法官表示,,商家作為“優(yōu)惠促銷(xiāo)”活動(dòng)的制定方和商品的銷(xiāo)售者,,應(yīng)當(dāng)就該活動(dòng)的真實(shí)性承擔(dān)舉證責(zé)任,,否則可以認(rèn)定“優(yōu)惠促銷(xiāo)”活動(dòng)虛假,。
廣州互聯(lián)網(wǎng)法院法官袁玥:我們也在庭審的過(guò)程當(dāng)中,,責(zé)令了商家在他提供的這些中獎(jiǎng)名單當(dāng)中,,隨機(jī)就三筆訂單的交易,,向法庭提供證據(jù)去證明這些交易訂單是真實(shí)發(fā)生的,,并且商家也按照這些訂單的購(gòu)款的數(shù)額向消費(fèi)者已經(jīng)完成了退款,,目的是讓商家去證明這個(gè)活動(dòng)是真實(shí)發(fā)生的,公布的中獎(jiǎng)訂單的信息也是真實(shí)的,,但是商家直至我們判決作出的時(shí)候都沒(méi)有提供相關(guān)的證據(jù),。
法院經(jīng)審理認(rèn)為,從案涉促銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)則內(nèi)容來(lái)看,,商家不同客服在消費(fèi)者下單前后作出了前后矛盾的回復(fù),,特別是店鋪客服有關(guān)“需20:00后再下單并付款”的表述既未在活動(dòng)規(guī)則中明確告知,也與一般消費(fèi)者的理解不符,。再次,,從商家公布“中獎(jiǎng)”訂單的情況來(lái)看,在先公布的訂單列表中并無(wú)案涉訂單,,但在原告提出異議后,,商家即給予原告“特殊”的五折優(yōu)惠,表明商家無(wú)須遵守事先制定的活動(dòng)規(guī)則,。
法院最終認(rèn)定,,涉案網(wǎng)店商家實(shí)際上是以虛假的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)誘使消費(fèi)者下單以獲取利益,構(gòu)成法律規(guī)定的消費(fèi)欺詐行為,,判令被告網(wǎng)店商家退還原告李先生所購(gòu)商品半價(jià)款594元,,并承擔(dān)原告李先生訴求的價(jià)款三倍賠償3564元。
商家促銷(xiāo)條款模糊不清
法律如何認(rèn)定,?
用虛假的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)誘使消費(fèi)者下單,再用虛假的“中獎(jiǎng)名單”蒙混過(guò)關(guān),,法院認(rèn)定這樣的行為構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者的欺詐,。那么網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則到底誰(shuí)說(shuō)了算?遇到商家模糊不清的促銷(xiāo)條款,,法律上如何認(rèn)定呢,?