我國民法典第四百九十八條規(guī)定,對格式條款的理解發(fā)生爭議的,,應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的,,應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。
法官表示,,商家制定的規(guī)則需要保證合理、可操作,,且不得隨意變更規(guī)則內(nèi)容,,不得設(shè)置排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除商家責(zé)任,、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平,、不合理的內(nèi)容,例如,,不得約定“電子商務(wù)經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)”等內(nèi)容,,否則將認(rèn)定該內(nèi)容無效。
廣州互聯(lián)網(wǎng)法院法官袁玥:一些經(jīng)營者享有單方解釋權(quán),,或者最終解釋權(quán)的條款,,這些條款實際上是免除了商家的責(zé)任,加重了消費者的責(zé)任,,這一類條款依法應(yīng)當(dāng)認(rèn)定無效的,。
(總臺央視記者李可婧梁治)