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足金“不足” 證書不“真” 網(wǎng)購黃金貓膩多(3)

2024-06-30 23:53:11 來源：央視新聞 A+A-

在珠寶、黃金等高檔商品領(lǐng)域,，提供由權(quán)威機構(gòu)出具的鑒定證書已經(jīng)成為一種普遍做法,，鑒定證書上通常需要包含被鑒定商品的主體內(nèi)容，如黃金的純度,、重量,、成色等信息。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準,，銷售者應(yīng)當提供真實,、準確的商品信息。但商家提供給劉女士的商品鑒定證書,，明顯沒有提供完整的商品信息,。

中首檢（北京）首飾珠寶檢測中心有限公司實驗室主任石相來：我們通常意義上的理解，如果單顆珠子出現(xiàn)在整條金屬制品上，定位應(yīng)該是配飾,，我們需要對這些證書的所有信息,，都需要抓取，防止商家偷換概念,。

記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)在黃金珠寶的各類鑒定證書五花八門，對購買黃金珠寶的消費者來說,，辨識鑒定證書就成了一件非常不容易的事,。首先要確定鑒定機構(gòu)的真?zhèn)危缓笠辞宄b定的內(nèi)容,。

被商家誤導(dǎo)的劉女士非常氣憤,，想討個說法，但怎么都聯(lián)系不到商家,。

最終,，商家以珠串磨損和戒指損壞斷裂為由不予退貨。并告知劉女士在直播間直播時已經(jīng)說過“40顆為合金”成分,，并不存在售假行為,。

中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟法學(xué)院商法研究所副教授朱曉娟：這個行為，包括話語表達,，意思是什么，商家在這個過程中,，已經(jīng)在做一個規(guī)避動作了,，做了誤導(dǎo)，實際上是做了誘導(dǎo),。聽很多遍,，才能在那個位置上聽出是帶吞音的。不能要求消費者成為專家,，要給消費者充分知情權(quán)的保障,。所以從消費者權(quán)益保護的角度，以及社會正向的秩序和交易氛圍的示范作用,。

目前,，當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門已對劉女士的投訴展開調(diào)查，為了更有效維護消費者的合法權(quán)益,，專家提醒,，在直播間購物時消費者應(yīng)當及時錄屏、截屏保留商家宣傳及承諾的內(nèi)容,，同時,，在購買黃金飾品時，要仔細查看鑒定證書,，了解清楚其計價方式及后續(xù)置換的具體信息,。

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