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只打開水龍頭,，收費100元？“維修刺客”啄木鳥(2)

2025-03-15 20:55:42 來源：央視網 A+A-

你前期不會都沒有關系,，我們有培訓，也會有師傅帶你,，技術培訓三天,，然后上門的服務流程,、溝通話術、平臺規(guī)則培訓兩天,，正常七天到十天就可以自己單獨接單了。

眼見著新入職的員工,，培訓人員開始傳授他們維修秘笈,。如果記者進行上門維修服務，要是發(fā)現根本不會修,，不要慌,，隨時可以給公司的老師傅打視頻電話，肯定能解決問題,，新員工上門維修就是要鍛煉良好的心理素質,。

只打開水龍頭，收費100元,？“維修刺客”啄木鳥

啄木鳥家庭維修培訓經理陳經理：

當我們到客戶家遇到不會拆,、不會修、有問題的情況,，第一件事就是穩(wěn)住心態(tài),，心理素質要好。講實話,，客戶也不會想到這個工程師剛學三天,。

上門維修人員最重要的任務，就是想盡辦法在服務過程中提高收費,。如果客戶嫌貴,，就可以表演一出“雙簧戲”給顧客看。

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兩天的入職培訓課，完全沒有涉及家電維修的實操,，培訓老師重點培訓的就是營銷套路,，課程結束之后，公司就給記者安排了一位師傅,，讓記者跟著學習,。第一單工作是跟著黃師傅去給一位客戶更換洗衣機的電機,，這臺電機是黃師傅從網上花91元買的，塑料材質,，質量堪憂,，由于擔心客戶質疑，黃師傅開始向其他維修師傅請教如何順利完成這單工作的好辦法,。

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一切準備妥當,，記者跟隨黃師傅進入客戶家更換電機,，這個塑料電機就是黃師傅在網上購買的，黃師傅還不忘讓記者試一試重量,，維修的過程中,，客戶很好說話，非常信任黃師傅,，并沒有在一旁觀看,。這一單，黃師傅向客戶收取了659元,，走之前還提醒記者把換下來的金屬電機帶走,。從客戶家出來，黃師傅開始向記者傳授起自己的經驗,。

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