多項(xiàng)消費(fèi)洞察報(bào)告發(fā)布年輕人踩坑“速成”騙局

2025-03-22 08:56:13 來(lái)源：央視新聞客戶端 A+A-

北京等多地消協(xié)、消保委21日聯(lián)合發(fā)布廚電,、營(yíng)養(yǎng)健康,、文旅、直播電商等領(lǐng)域的消費(fèi)洞察報(bào)告,。報(bào)告分析了相關(guān)領(lǐng)域消費(fèi)趨勢(shì),，現(xiàn)存問(wèn)題及消費(fèi)質(zhì)量提升建議。

廚電消費(fèi)洞察報(bào)告指出,，近年來(lái),，廚房電器類(lèi)產(chǎn)品升級(jí)趨勢(shì)明顯，消費(fèi)需求更加品質(zhì)化、多樣化,。但同時(shí),，廚電產(chǎn)品依然存在質(zhì)量良莠不齊、廚電功能相對(duì)單一,、廚房油煙排不盡,、廚具清洗難等問(wèn)題。

數(shù)據(jù)顯示,，2024年中消協(xié)廚房電器類(lèi)產(chǎn)品投訴總計(jì)16667件,，其中質(zhì)量問(wèn)題5593件，占比33.56%,。典型案例包括燃?xì)庠钯|(zhì)量問(wèn)題發(fā)生自燃事故,；絞肉機(jī)刀片崩裂彈出割傷面部，商家拒賠,；壓力鍋煮飯外溢存安全隱患等,。

“買(mǎi)保健品上當(dāng)”年輕化

營(yíng)養(yǎng)健康消費(fèi)洞察報(bào)告指出，近年來(lái),，營(yíng)養(yǎng)健康消費(fèi)發(fā)展迅猛,，消費(fèi)需求旺盛，消費(fèi)主體年輕化,，26-45歲的中青年群體在營(yíng)養(yǎng)健康消費(fèi)市場(chǎng)中占比達(dá)79.8%,。同時(shí)，營(yíng)養(yǎng)健康消費(fèi)糾紛呈現(xiàn)出虛假宣傳技術(shù)升級(jí),、非法添加隱蔽化,、新型消費(fèi)場(chǎng)景風(fēng)險(xiǎn)集中三大特點(diǎn)。

報(bào)告指出,，“買(mǎi)保健品上當(dāng)”不再是老年人的專(zhuān)屬,，商家宣傳的“速成健康”“速成美麗”“速成減脂”等已經(jīng)成為年輕消費(fèi)群體不可逾越的坑。報(bào)告建議,，營(yíng)養(yǎng)健康領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上有待強(qiáng)化法治引領(lǐng),，嚴(yán)格全過(guò)程監(jiān)管，推動(dòng)行業(yè)自律規(guī)范發(fā)展,。

文旅消費(fèi)洞察報(bào)告指出,，2024年，全國(guó)消協(xié)組織受理投訴中,，與文旅相關(guān)的餐飲服務(wù)，住宿服務(wù),，旅游服務(wù)居服務(wù)類(lèi)投訴前十位,。其中，旅游服務(wù)投訴23774件，同比上升63.24%,。有六成調(diào)查參與者遇到過(guò)商家單方面解約情況,，半數(shù)以上的調(diào)查參與者遇到線上預(yù)訂酒店、文旅產(chǎn)品時(shí),，宣傳與實(shí)際情況不符,。

直播電商存在夸大宣傳虛假?gòu)V告等五大問(wèn)題

直播電商消費(fèi)洞察報(bào)告指出，電商直播平臺(tái)能滿足大部分人的消費(fèi)需求,，行業(yè)發(fā)展前景良好,，但消費(fèi)糾紛高發(fā)、解決率低,，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有待提高等問(wèn)題也較為嚴(yán)重,。直播電商領(lǐng)域核心問(wèn)題集中在夸大宣傳虛假?gòu)V告、法律細(xì)則與平臺(tái)自治滯后,、供應(yīng)鏈質(zhì)量管理失控,、技術(shù)濫用催生欺詐、消費(fèi)者維權(quán)困境五個(gè)方面,。

(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)