燒錢大戰(zhàn)之后轉(zhuǎn)向商戶廣告競(jìng)爭(zhēng)
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新發(fā)布的報(bào)告顯示,,截至今年6月底,,網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)到1.5億,用戶使用率達(dá)21.1%,,用戶規(guī)模較2015年底增加3610萬(wàn),,增長(zhǎng)率為31.8%。
經(jīng)過(guò)幾輪燒錢搶奪用戶之后,,外賣O2O市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)寡頭分割市場(chǎng)的局面,。最新數(shù)據(jù)顯示,餓了么,、美團(tuán)外賣和百度外賣以37.8%,、30.5%、15.0%的比例領(lǐng)跑外賣訂餐市場(chǎng),。
相比出行行業(yè),,外賣行業(yè)的補(bǔ)貼戰(zhàn)結(jié)束得更早。 據(jù)公開報(bào)道顯示,,外賣每單虧損7-8元已屬正常,,美團(tuán),、餓了么日均訂單量都超過(guò)200萬(wàn)單,,每天虧損就在1500多萬(wàn)。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)認(rèn)為,,外賣的本質(zhì)畢竟是服務(wù),,不管前期是靠BAT流量引流,還是靠補(bǔ)貼,,幾家平臺(tái)都一致把目標(biāo)放在提高服務(wù)質(zhì)量和差異化上,。如今競(jìng)價(jià)排名的出現(xiàn),,將外賣平臺(tái)高額補(bǔ)貼早早結(jié)束,轉(zhuǎn)向商戶通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)廣告位燒錢,,成為O2O外賣平臺(tái)的一種盈利模式,。
在重案組37號(hào)(微信號(hào):zhonganzu37)拿到的一份《美團(tuán)外賣平臺(tái)技術(shù)服務(wù)合同》中顯示,“美團(tuán)外賣為您提供美團(tuán)外賣網(wǎng)上訂餐平臺(tái)的技術(shù)服務(wù)支持,,并通過(guò)一定的技術(shù)手段,,在美團(tuán)外賣商家(即您)列表頁(yè)有償優(yōu)先展示您的產(chǎn)品信息。位置排序以您實(shí)際支付成功的排序位置和推廣周期為準(zhǔn),?!?/p>
對(duì)于推廣日期,該協(xié)議稱,,本合同的周期為連續(xù)24小時(shí)整(不可累計(jì)),;您實(shí)際支付成功后,次日00:00-24:00時(shí)為合同有效期,。
而對(duì)于該項(xiàng)服務(wù)的說(shuō)明,,美團(tuán)在協(xié)議中解釋,費(fèi)用類型:根據(jù)您確認(rèn)并提交的首頁(yè)列表頁(yè)排序位置,,您需支付給美團(tuán)外賣一定金額作為技術(shù)服務(wù)費(fèi)。您可以基于自己的配送范圍選擇對(duì)應(yīng)的排序展示位置,。不同排序位置對(duì)應(yīng)不同的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用價(jià)格,。
“這個(gè)過(guò)程中要保證消費(fèi)者的知情權(quán),以及平臺(tái)對(duì)商家的資質(zhì)嚴(yán)審,?!壁w占領(lǐng)說(shuō),魏澤西事件之后,,國(guó)家網(wǎng)信辦對(duì)付費(fèi)搜索進(jìn)行了規(guī)范,。首先,搜索領(lǐng)域的服務(wù)商,,平臺(tái)應(yīng)該審核商家資質(zhì),。其次,付費(fèi)搜索和自然搜索要有明確的區(qū)分和標(biāo)識(shí),。此外,,對(duì)于付費(fèi)搜索,他的結(jié)果在整個(gè)商家中,,占比不能太高,,有一定的比例上限。
趙占領(lǐng)表示,,這些規(guī)定,,就是為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,,消費(fèi)者應(yīng)該知道,購(gòu)買的外賣是不是廣告,,如果是廣告平臺(tái)需要明確標(biāo)記出來(lái),。
此外,北京市京都律師事務(wù)所律師常莎表示,,網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái),,采取競(jìng)價(jià)排名,而非僅依據(jù)點(diǎn)擊量,、訂餐量,、口碑評(píng)價(jià)等客觀數(shù)據(jù)將商家排序。采取此種方式獲得優(yōu)先排名的商家與網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)間已形成了廣告宣傳關(guān)系,。但網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)沒(méi)有將其收取費(fèi)用進(jìn)行商家排序的事實(shí)向用戶明示,,其行為已經(jīng)違反了廣告法相關(guān)規(guī)定。
依據(jù)《廣告法》第十四條之規(guī)定,,廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性,,能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告。違反該條規(guī)定,,不具有可識(shí)別性的,,由工商行政管理部門責(zé)令改正,對(duì)廣告發(fā)布者也就是網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)處十萬(wàn)元以下的罰款,。
“從法律上講,,任何平臺(tái)都不得引入無(wú)證黑餐館并為其打廣告?!?常莎稱,,美團(tuán)、餓了么其漠視法理的競(jìng)價(jià)排名規(guī)則,,遲早會(huì)被商家及消費(fèi)者所拋棄,。