網(wǎng)友曝光導(dǎo)游辱罵游客視頻

10月7日,，有網(wǎng)友上傳了“云南康輝旅行社導(dǎo)游阿偉在大巴上訓(xùn)斥游客不購物的視頻”,。視頻中的導(dǎo)游自稱“阿偉”，對游客不購物的行為頗為不滿，并稱此前那些不消費(fèi)的游客為到云南騙吃騙喝的旅游騙子,，視頻中侮罵游客的言語頻出，他甚至表示自己是學(xué)法律的,，有很多手段對付游客,，不要妄想能把他怎么著。

記者13日從云南省旅游發(fā)展委員會(huì)了解到,，經(jīng)云南省旅游執(zhí)法總隊(duì)與昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)組成的聯(lián)合調(diào)查組調(diào)查證實(shí),，2016年10月8日晚查到視頻中的導(dǎo)游“阿偉”（其身份證姓名為黃偉，曾用名黃艷坤,，導(dǎo)游證上名字為黃艷坤）,，導(dǎo)游證號碼為：D-5301-011144。該視頻中曝光的旅游團(tuán)隊(duì)系由昆明康輝旅行社有限公司操作,，該團(tuán)隊(duì)行程為9月30日至10月5日“昆明—大理—麗江”5晚6日游,，兩段視頻分別拍攝于10月2日上午楚雄到大理途中以及當(dāng)晚在大理游覽過程中。團(tuán)隊(duì)使用的旅游車牌號為云AL1380。該團(tuán)隊(duì)是由昆明中國國際旅行社有限公司永安分公司組織后,，轉(zhuǎn)交給昆明康輝旅行社有限公司地接中心操作,，團(tuán)費(fèi)每人1760元。委派導(dǎo)游黃艷坤（黃偉）帶團(tuán)提供講解服務(wù),。

視頻截圖

根據(jù)調(diào)查情況及違規(guī)事實(shí),，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)擬對涉事旅行社和導(dǎo)游做出如下行政處罰：對昆明康輝旅行社有限公司涉嫌違反《旅行社條例》第三十三條“旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員不得有下列行為：第（三）款：欺騙、脅迫旅游者購買或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目,?！钡男袨椋罁?jù)《旅行社條例》第五十九條第（三）款的規(guī)定,，擬對昆明康輝旅行社有限公司作出罰款人民幣十萬元的行政處罰,；對導(dǎo)游黃艷坤（黃偉）涉嫌違反《旅行社條例》第三十三條第（三）款的行為，依據(jù)《旅行社條例》第五十九條第（三）款的規(guī)定,，擬對導(dǎo)游黃艷坤（黃偉）作出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰,。三年內(nèi)不得重新申請導(dǎo)游證。

云南省旅游發(fā)展委員會(huì)希望通過此事,，再次給廣大旅游從業(yè)人員敲響警鐘,，希望各位導(dǎo)游、旅游車駕駛員等從業(yè)人員引以為戒,，端正服務(wù)態(tài)度,，提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕辱罵游客,、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)等行為,。也提醒廣大消費(fèi)者在遇到不合理低價(jià)組織游覽活動(dòng)、強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)等行為時(shí)一定要保留證據(jù),，及時(shí)報(bào)警或向旅游熱線進(jìn)行申訴,，維護(hù)自己的合法權(quán)益。（央視記者崔晨韜王溪）

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