原標(biāo)題：快遞5天沒到 員工罷工,？

昨天下午,，長(zhǎng)春圓通經(jīng)開分公司的工作人員在分撿快件 新文化記者 李德慶 攝

A04版

核實(shí)對(duì)象：

吉林省圓通速遞有限公司

圓通速遞長(zhǎng)春經(jīng)開分公司

部分長(zhǎng)春網(wǎng)友

“長(zhǎng)春圓通經(jīng)開分公司員工罷工了！”11月23日上午，長(zhǎng)春市民楊先生的一條微博引起網(wǎng)友關(guān)注,，大家都擔(dān)心“雙11”期間血拼的商品積壓在快遞倉庫里,。這到底是怎么回事？新文化記者進(jìn)行了調(diào)查,。

網(wǎng)友爆料：快遞公司員工罷工

“雙11”期間,，楊先生在網(wǎng)上購買了服裝和圖書，根據(jù)物流信息查詢,，11月16日快遞發(fā)出,，18日早上送達(dá)圓通速遞長(zhǎng)春經(jīng)開分公司。但從那時(shí)開始,，快遞如同石沉大海,。“我以為第二天就能送到,，可連著幾天信息一直沒變,，沒有快遞員掃碼簽收?！睏钕壬f,，他嘗試撥打圓通經(jīng)開分公司客服電話詢問，可是連續(xù)撥打了5天,，電話一直無人接聽,。因?yàn)椴恢拦镜刂罚约褐荒苣托牡却?。直?3日,，他終于撥通了客服電話。

“有幾個(gè)快遞員不干了,，現(xiàn)在公司很多快遞沒有人送,，緊急雇了5個(gè)人來幫忙。你先別著急,，稍等一兩天就能送到,。”楊先生說,，在得到這樣的答復(fù)后,，他在23日上午10點(diǎn)25分，發(fā)布了那條微博,。

有的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),，自己的快遞在圓通公司也延誤兩三天沒有派件，擔(dān)心受到影響,。但也有經(jīng)開區(qū)居民反映,，最近幾天仍能收到圓通公司送來的快遞。網(wǎng)友“薄情--浪子”表示，“我昨天有個(gè)圓通快遞,，當(dāng)天就收到了,。”為此,，有人質(zhì)疑楊先生的微博不實(shí),。對(duì)此楊先生表示，其實(shí)自己也體諒快遞公司的工作辛苦,，發(fā)微博并不是為了引起關(guān)注,，“快遞壓了將近一周，卻不給一個(gè)解釋,，說明管理存在漏洞,，希望能加強(qiáng)管理?！?/p>

記者核實(shí)：快遞公司工作正常

圓通公司是否真的有人罷工,？新文化記者首先撥打了圓通經(jīng)開分公司的電話，發(fā)現(xiàn)客服電話和取件電話要么無人接聽,，要么是占線狀態(tài),，投訴的手機(jī)也已停機(jī)。而在東南湖大路與東環(huán)城路交會(huì)處圓通經(jīng)開分公司負(fù)責(zé)的部分小區(qū),，快遞收件點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示,，圓通公司快遞員均正常送件。

昨天下午2時(shí)許,，記者來到位于世紀(jì)大街與浦東路交會(huì)處的圓通經(jīng)開分公司,，看到角落里堆放著中午剛剛運(yùn)到的快遞，四五名快遞員正在分揀,，還有一名快遞員正在把收來的快件擺上操作臺(tái),；而辦公室里的熱線電話，一直處于忙碌中,。

“我們沒有罷工,，網(wǎng)友在造謠！如果罷工了,，我這500平方米倉庫早就堆滿了,！”圓通經(jīng)開分公司的李經(jīng)理非常氣憤地說，微博中反映的情況與實(shí)際完全不符,。

他介紹,，目前公司有60多名快遞員和20多名工作人員，“雙11”前每天只有六七千件快遞,，可“雙11”期間快遞量峰值每天超過2.6萬件，公司所有員工都投入到工作中，每天只能睡四五個(gè)小時(shí),。18日正是本地快遞投遞高峰,，快遞員經(jīng)過一周的工作，精神和體力上非常疲憊,，因此確實(shí)存在投遞速度減慢的情況,。“可顧客也應(yīng)該體諒快遞員的辛苦,?！崩罱?jīng)理認(rèn)為，雖然快件存在延誤,，但微博曝光和“罷工”的字樣,，特別打擊快遞員的工作積極性。

延誤原因：快遞員擅自離崗

既然沒有罷工,，那么楊先生的快遞為何仍未派送,？公司客服電話為何又無人接聽呢？