法院認(rèn)為,，李先生證據(jù)不足以證明被告的評(píng)論行為是出于惡意,，也不足以證明涉案商品銷量下降與被告的差評(píng)有直接因果關(guān)系,。因此,，判決駁回原告的全部訴訟請(qǐng)求。

說(shuō)法：阮齊林表示,，消費(fèi)者購(gòu)買的商品,，商品有瑕疵，消費(fèi)者有權(quán)進(jìn)行批評(píng),。法律或淘寶規(guī)則并未對(duì)買家應(yīng)如何給予評(píng)價(jià)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),，消費(fèi)者基于交易情況給出差評(píng)的行為和職業(yè)差評(píng)師有本質(zhì)區(qū)別，關(guān)鍵在于評(píng)價(jià)是否基于事實(shí),。正常消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)疑,，基于自身體驗(yàn)做出主觀判斷，如評(píng)價(jià)“假貨”等,，并沒有故意捏造事實(shí)，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,。而職業(yè)差評(píng)師給予的差評(píng)是虛假的,、捏造的，并不符合商品本身的客觀事實(shí),，對(duì)到賣家店鋪瀏覽的目標(biāo)人群都能產(chǎn)生影響,，相當(dāng)于在公眾中宣傳,、擴(kuò)散其捏造的虛假評(píng)價(jià)，如產(chǎn)生惡劣影響,，應(yīng)為此承擔(dān)法律責(zé)任,。

案例2三砸“雙菱”空調(diào)案

2001年4月，陳恩,、金月根,、金家祥等三人共同承租了某度假村客房部后，向連云港一電器公司購(gòu)買了84臺(tái)（價(jià)值人民幣27萬(wàn)余元）雙菱空調(diào)器,。2001年11月,，陳恩等人以質(zhì)量問(wèn)題為由，向上海雙菱空調(diào)器制造有限公司投訴,，最終雙方并未達(dá)成一致意見,。當(dāng)年12月及次年1月份，時(shí)任記者的錢廣如在利誘下,，先后采寫了有關(guān)上述事件的兩篇報(bào)道,，在南京某報(bào)上登載。2002年3,、5月間,，陳恩、金月根,、金家祥三人分別在上海,、南京兩市商業(yè)、交通要道,，三次懸掛“雙菱空調(diào),、質(zhì)量低劣”的宣傳語(yǔ)，當(dāng)眾各砸毀雙菱空調(diào)一臺(tái),。

2003年7月,，上海市一中院對(duì)這起國(guó)內(nèi)首例損害商品聲譽(yù)案做出終審判決，以損害商品聲譽(yù)罪判處陳恩有期徒刑1年,，罰金3萬(wàn)元,；判處金月根、金家祥,、錢廣如等3人罰金3萬(wàn)元,。

上海市一中院經(jīng)審理認(rèn)定，陳恩等人在只有個(gè)別空調(diào)可能存在瑕疵,，且尚未完全通過(guò)合法途徑解決糾紛的情況下,，即向社會(huì)公眾和新聞媒體散布有關(guān)雙菱空調(diào)“質(zhì)量低劣”、“投訴無(wú)門”的言論，其內(nèi)容與實(shí)際情況嚴(yán)重不符,，屬捏造并散布虛假事實(shí)行為,。陳恩等人先后3次砸毀雙菱空調(diào)的行為，經(jīng)多家媒體報(bào)道,、轉(zhuǎn)載,，使雙菱空調(diào)銷售量下滑，造成眾多商家質(zhì)疑,，被迫終止,、變更多份銷售合同。經(jīng)審計(jì),，共造成經(jīng)濟(jì)損失57萬(wàn)余元,，且雙菱空調(diào)的聲譽(yù)在一定程度上遭到重創(chuàng)，應(yīng)認(rèn)定陳恩等人的行為對(duì)雙菱空調(diào)的聲譽(yù)造成重大惡劣影響,，故原審并無(wú)不當(dāng),，維持原判。

說(shuō)法：楊乃超表示,，此案的關(guān)鍵在于爭(zhēng)議的商品到底有沒有質(zhì)量問(wèn)題,，如果明知沒問(wèn)題而故意捏造，具有損害企業(yè)名譽(yù)的主觀故意,。如果商品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題,，又沒有得到商家的合理解決，消費(fèi)者一時(shí)氣憤“砸”了,，那充其量只是維權(quán)行為欠妥,，或過(guò)激，并不構(gòu)成犯罪,。相反,，如果商品根本沒有質(zhì)量問(wèn)題，卻被人說(shuō)成“質(zhì)量低劣”當(dāng)眾砸毀,，那么砸的人既“捏造了”又“散布了”虛假事實(shí),，就構(gòu)成犯罪。

楊乃超提醒,，消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí),，應(yīng)當(dāng)首先與商家協(xié)商解決，或通過(guò)法律程序維權(quán),，避免采取過(guò)激方式維權(quán),。華商報(bào)記者劉苗

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