竇女士展示在酒店住宿的憑證,。酒店采取相應(yīng)的保護(hù)措施，盡適當(dāng)?shù)淖⒁饬x務(wù)后仍然不能避免財(cái)物丟失的(即不存在過(guò)錯(cuò)的),，其不必承擔(dān)責(zé)任,。

竇女士展示在酒店住宿的憑證。

都過(guò)這么多天了,，酒店沒(méi)有給我一個(gè)能夠接受的答復(fù),。”5月31日,，紫云自治縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作人員竇女士向貴州都市報(bào)安順記者站求助稱(chēng),，5月20日新婚不久的她和老公入住縣城亞魯王廣場(chǎng)對(duì)面“城市微酒店”，小偷潛入房間,，偷走了她包里所有的現(xiàn)金,，至今酒店方面沒(méi)有給一個(gè)說(shuō)法。

竇女士：小偷太可惡,，連2角錢(qián)都不放過(guò)

“我當(dāng)時(shí)是在美團(tuán)上訂的房間,。”今年27歲的竇女士說(shuō),，5月20日晚上11點(diǎn)過(guò),，她和她的老公住進(jìn)城市微酒店。5月21日早上,，竇女士起床后發(fā)現(xiàn)自己手提包內(nèi)的財(cái)物被偷,，共有6800元的現(xiàn)金?！拔依瞎谕獾厣习?，那天他過(guò)來(lái)，我們就請(qǐng)紫云的朋友吃飯,，這些錢(qián)是朋友們送給我倆的結(jié)婚禮金,。”

房間窗戶(hù)正對(duì)疏散通道,。

“小偷太可惡,，連2角錢(qián)都不放過(guò)?！备]女士介紹,，發(fā)現(xiàn)錢(qián)被盜后，她仔細(xì)看了看門(mén)窗，門(mén)是從里面反鎖好的,，她覺(jué)得小偷應(yīng)該是從窗戶(hù)進(jìn)來(lái)的,，窗戶(hù)外是安全疏散通道?！拔沂痔岚锩娴腻X(qián)被偷得干干凈凈,，連錢(qián)夾里面的兩張1角的都不放過(guò)?！?/p>

竇女士說(shuō),，當(dāng)天晚上她和丈夫進(jìn)房間時(shí)，窗簾是拉上的,，她就沒(méi)有確認(rèn)窗戶(hù)的插銷(xiāo)是否插好,。“我們是住在4樓,，我就沒(méi)有想太多,。”

酒店：不能確認(rèn)

竇女士被盜金額,，該起事件沒(méi)有責(zé)任

竇女士認(rèn)為,，她的現(xiàn)金是在酒店內(nèi)被盜的,，該酒店負(fù)有不可推卸的責(zé)任,，應(yīng)該給以賠償。對(duì)此,，酒店負(fù)責(zé)人回應(yīng),，已經(jīng)報(bào)警，酒店不承擔(dān)賠償責(zé)任,。記者跟隨竇女士來(lái)到“城市微酒店”了解情況,。

站在疏散通道轉(zhuǎn)角平臺(tái)，竇女士顯得很無(wú)助,。

“我們的門(mén)窗沒(méi)有被破壞,，我們咋可能客人說(shuō)被盜多少錢(qián)我們就認(rèn)多少錢(qián)？”在酒店大廳,，有事外出的

酒店負(fù)責(zé)人蒙先生在電話里面告訴記者說(shuō),，酒店有“貴重物品寄存前臺(tái)”提示，房間窗戶(hù)外的疏散通道是相關(guān)部門(mén)要求設(shè)置的,，窗戶(hù)不安裝防盜網(wǎng)也是相關(guān)部門(mén)的規(guī)定,。

蒙先生表示，可以和竇女士就此事進(jìn)行溝通,，但是不會(huì)賠償,。

現(xiàn)場(chǎng)：可以從窗戶(hù)疏散通道輕松出入涉事的房間

記者來(lái)到竇女士當(dāng)晚住宿的409房間。

房間窗戶(hù)正對(duì)疏散通道的轉(zhuǎn)角平臺(tái)，拉開(kāi)玻璃,，可以輕松通過(guò)窗戶(hù)出入房間,。針對(duì)窗戶(hù)的安全問(wèn)題，記者在房間里沒(méi)有看過(guò)有如“睡前請(qǐng)仔細(xì)檢查窗戶(hù)是否關(guān)好”之類(lèi)的提醒,。

從疏散通道轉(zhuǎn)角平臺(tái)都可以輕松進(jìn)入客房,。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，該酒店的疏散通道屬于開(kāi)放式設(shè)置,，酒店后面居民區(qū)的人群可以隨隨便便爬疏散通道樓梯,。酒店的監(jiān)控系統(tǒng)只能看到走廊、大門(mén),，疏散通道位置沒(méi)有安裝監(jiān)控,。蒙先生回應(yīng)，沒(méi)有規(guī)定要求對(duì)疏散通道必須安裝監(jiān)控,。

記者在酒店近1個(gè)小時(shí)的采訪調(diào)查中,，未曾看到酒店的安保人員出現(xiàn)。

記者從紫云自治縣公安局刑偵部門(mén)獲悉,，警方已對(duì)此案件展開(kāi)調(diào)查,。

我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定：賓館、商場(chǎng),、銀行,、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者,，未盡到安全保障義務(wù),，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,。

酒店經(jīng)營(yíng)者作為酒店的所有人,，對(duì)酒店范圍內(nèi)的人、物,、設(shè)施具有絕對(duì)的管控能力,，其應(yīng)當(dāng)對(duì)進(jìn)入該范圍內(nèi)的人的財(cái)產(chǎn)安全承擔(dān)一定程度上的責(zé)任。這種責(zé)任主要體現(xiàn)在：安保設(shè)施的設(shè)置,、安保人員的巡視,、往來(lái)人員的登記和相關(guān)實(shí)時(shí)保護(hù)措施的采取。若酒店管理人怠于履行上述義務(wù),，并造成相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)損失的,，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

當(dāng)然,，這種安全保障義務(wù)并非絕對(duì)的,，酒店采取保護(hù)措施的程度只是在合理的范圍內(nèi),，不能理解為只要出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)失竊之類(lèi)的案件都應(yīng)當(dāng)由酒店承擔(dān)全部責(zé)任。酒店采取相應(yīng)的保護(hù)措施,，盡適當(dāng)?shù)淖⒁饬x務(wù)后仍然不能避免財(cái)物丟失的(即不存在過(guò)錯(cuò)的),，其不必承擔(dān)責(zé)任。

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