竇女士展示在酒店住宿的憑證。酒店采取相應(yīng)的保護(hù)措施，盡適當(dāng)?shù)淖⒁饬x務(wù)后仍然不能避免財(cái)物丟失的(即不存在過錯(cuò)的),，其不必承擔(dān)責(zé)任,。

竇女士展示在酒店住宿的憑證。

都過這么多天了,，酒店沒有給我一個(gè)能夠接受的答復(fù)。”5月31日,，紫云自治縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作人員竇女士向貴州都市報(bào)安順記者站求助稱，5月20日新婚不久的她和老公入住縣城亞魯王廣場對面“城市微酒店”,，小偷潛入房間,，偷走了她包里所有的現(xiàn)金，至今酒店方面沒有給一個(gè)說法,。

竇女士：小偷太可惡,，連2角錢都不放過

“我當(dāng)時(shí)是在美團(tuán)上訂的房間?！苯衲?7歲的竇女士說,，5月20日晚上11點(diǎn)過，她和她的老公住進(jìn)城市微酒店,。5月21日早上,，竇女士起床后發(fā)現(xiàn)自己手提包內(nèi)的財(cái)物被偷，共有6800元的現(xiàn)金,?！拔依瞎谕獾厣习啵翘焖^來,，我們就請紫云的朋友吃飯,，這些錢是朋友們送給我倆的結(jié)婚禮金,?！?/p>

房間窗戶正對疏散通道。

“小偷太可惡,，連2角錢都不放過?！备]女士介紹,，發(fā)現(xiàn)錢被盜后，她仔細(xì)看了看門窗,，門是從里面反鎖好的,，她覺得小偷應(yīng)該是從窗戶進(jìn)來的，窗戶外是安全疏散通道,?！拔沂痔岚锩娴腻X被偷得干干凈凈，連錢夾里面的兩張1角的都不放過,?！?/p>

竇女士說，當(dāng)天晚上她和丈夫進(jìn)房間時(shí),，窗簾是拉上的,，她就沒有確認(rèn)窗戶的插銷是否插好?！拔覀兪亲≡?樓,，我就沒有想太多?！?/p>

酒店：不能確認(rèn)

竇女士被盜金額,，該起事件沒有責(zé)任

竇女士認(rèn)為，她的現(xiàn)金是在酒店內(nèi)被盜的,，該酒店負(fù)有不可推卸的責(zé)任,，應(yīng)該給以賠償。對此,，酒店負(fù)責(zé)人回應(yīng),，已經(jīng)報(bào)警，酒店不承擔(dān)賠償責(zé)任,。記者跟隨竇女士來到“城市微酒店”了解情況,。

站在疏散通道轉(zhuǎn)角平臺(tái)，竇女士顯得很無助,。

“我們的門窗沒有被破壞,，我們咋可能客人說被盜多少錢我們就認(rèn)多少錢？”在酒店大廳,，有事外出的

酒店負(fù)責(zé)人蒙先生在電話里面告訴記者說，酒店有“貴重物品寄存前臺(tái)”提示,，房間窗戶外的疏散通道是相關(guān)部門要求設(shè)置的,，窗戶不安裝防盜網(wǎng)也是相關(guān)部門的規(guī)定,。

蒙先生表示，可以和竇女士就此事進(jìn)行溝通,，但是不會(huì)賠償,。

現(xiàn)場：可以從窗戶疏散通道輕松出入涉事的房間

記者來到竇女士當(dāng)晚住宿的409房間。

房間窗戶正對疏散通道的轉(zhuǎn)角平臺(tái),，拉開玻璃,，可以輕松通過窗戶出入房間。針對窗戶的安全問題,，記者在房間里沒有看過有如“睡前請仔細(xì)檢查窗戶是否關(guān)好”之類的提醒,。

從疏散通道轉(zhuǎn)角平臺(tái)都可以輕松進(jìn)入客房。

記者觀察發(fā)現(xiàn),，該酒店的疏散通道屬于開放式設(shè)置,，酒店后面居民區(qū)的人群可以隨隨便便爬疏散通道樓梯。酒店的監(jiān)控系統(tǒng)只能看到走廊,、大門,，疏散通道位置沒有安裝監(jiān)控。蒙先生回應(yīng),，沒有規(guī)定要求對疏散通道必須安裝監(jiān)控,。

記者在酒店近1個(gè)小時(shí)的采訪調(diào)查中，未曾看到酒店的安保人員出現(xiàn),。

記者從紫云自治縣公安局刑偵部門獲悉,，警方已對此案件展開調(diào)查。

我國《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定：賓館,、商場,、銀行、車站,、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者,，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,。

酒店經(jīng)營者作為酒店的所有人，對酒店范圍內(nèi)的人,、物,、設(shè)施具有絕對的管控能力，其應(yīng)當(dāng)對進(jìn)入該范圍內(nèi)的人的財(cái)產(chǎn)安全承擔(dān)一定程度上的責(zé)任,。這種責(zé)任主要體現(xiàn)在：安保設(shè)施的設(shè)置,、安保人員的巡視、往來人員的登記和相關(guān)實(shí)時(shí)保護(hù)措施的采取,。若酒店管理人怠于履行上述義務(wù),，并造成相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)損失的,，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

當(dāng)然,，這種安全保障義務(wù)并非絕對的,，酒店采取保護(hù)措施的程度只是在合理的范圍內(nèi)，不能理解為只要出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)失竊之類的案件都應(yīng)當(dāng)由酒店承擔(dān)全部責(zé)任,。酒店采取相應(yīng)的保護(hù)措施,，盡適當(dāng)?shù)淖⒁饬x務(wù)后仍然不能避免財(cái)物丟失的(即不存在過錯(cuò)的)，其不必承擔(dān)責(zé)任,。

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