6月27日凌晨,，家住北京朝陽管莊附近的王女士在網(wǎng)上稱因自己快遞丟失,，投訴了申通快遞一名快遞員,，就被這名快遞員惡意報復(fù),，強行入室將自己打成重傷,。在6月24日事發(fā)后三天申通快遞公司都對此事沒有回應(yīng),。

27日下午,，北京申通快遞表示：公司已經(jīng)獲悉此事,，向客戶致歉,，尊重事實真相,，不會逃避責(zé)任,，更不會“容忍”任何侵害客戶行為的存在，會就此事給公眾一個交代,。目前,，打人快遞員已被公安部門帶走調(diào)查。

王女士住在北京管莊附近一個小區(qū),，她告訴記者,，近日，她的一個快遞在本人沒有收到快件的情況下,，以“本人簽收”的名義進行了處理,，就此事與快遞員電話溝通無果后，向申通公司投訴了該名快遞員,。

在發(fā)起物流投訴不久后,，王女士開始收到該快遞員的發(fā)來的充滿憤怒的短信，以及在電話中各種臟話的辱罵,。因為無法接受突如其來的辱罵,，王女士也憤怒的在電話中表示，將繼續(xù)投訴該快遞員,。

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