6月27日凌晨,，家住北京朝陽管莊附近的王女士在網(wǎng)上稱因自己快遞丟失，投訴了申通快遞一名快遞員,，就被這名快遞員惡意報(bào)復(fù),，強(qiáng)行入室將自己打成重傷。在6月24日事發(fā)后三天申通快遞公司都對此事沒有回應(yīng),。

27日下午,，北京申通快遞表示：公司已經(jīng)獲悉此事，向客戶致歉,，尊重事實(shí)真相,，不會逃避責(zé)任，更不會“容忍”任何侵害客戶行為的存在,，會就此事給公眾一個交代,。目前，打人快遞員已被公安部門帶走調(diào)查,。

王女士住在北京管莊附近一個小區(qū),，她告訴記者，近日,，她的一個快遞在本人沒有收到快件的情況下,，以“本人簽收”的名義進(jìn)行了處理，就此事與快遞員電話溝通無果后,，向申通公司投訴了該名快遞員,。

在發(fā)起物流投訴不久后，王女士開始收到該快遞員的發(fā)來的充滿憤怒的短信,，以及在電話中各種臟話的辱罵,。因?yàn)闊o法接受突如其來的辱罵，王女士也憤怒的在電話中表示,，將繼續(xù)投訴該快遞員,。

但王女士萬萬沒有想到，在掛斷電話的20分鐘之后,，該快遞員手持一塊石頭沖到自己家中,，用石頭狂砸自己的頭部、背部,，并對自己拳打腳踢,，導(dǎo)致自己意識不清,，渾身上下鮮血淋漓，多虧室友及時趕來并且報(bào)警,。

王女士稱,，目前，打人快遞員已被公安部門帶走調(diào)查,。27日下午,，王女士表示，雖然頭部的傷口已經(jīng)縫合,，但仍然會伴隨頭暈,，惡心的癥狀，今天下午只能臥床休息,。而令王女士非常不滿的是,，事發(fā)后她多次致電申通快遞北京管莊公司，對方稱向上級反映情況以后會給予回復(fù),，但是她一直等了三天,，申通快遞方也沒人出面道歉，而且態(tài)度冷漠,。

當(dāng)日14時許,，記者多次撥打了申通公司管莊分部電話和朝陽區(qū)分公司電話，均一直無法接通,。記者致電申通快遞總公司詢問此事,，客服稱,，公司并不知道此事,，稍后會致電申通快遞北京公司進(jìn)行了解情況。15時22分,，北京申通快遞官方微博就此事進(jìn)行回應(yīng),，稱公司已經(jīng)獲悉此事，向客戶致歉,，尊重事實(shí)真相,，不會逃避責(zé)任，更不會“容忍”任何侵害客戶行為的存在,，會就此事給公眾一個交代,。

圖為快遞員與女子的短信截圖,。

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