褚女士：“他們給我的回復(fù)是所有的這個魚所有的批次，說是安全的,，他們有這個監(jiān)測的，但是我不相信他們所說的話，因?yàn)樗麢z測的魚不代表是我食用的這一包魚?！?/p>

順豐優(yōu)選區(qū)域經(jīng)理：會繼續(xù)向上反映

杭州順豐優(yōu)選區(qū)域經(jīng)理張云龍：“的確的話呢，我們已經(jīng)在跟客服反饋,，客服也在幫我們跟進(jìn),，完了之后呢，剛剛這位女士也說了,，這位女士她說她不同意這個處理方式,。”

來到“順豐優(yōu)選”門店,，張經(jīng)理表示,，褚女士不接受他們提出的處理方案，他會繼續(xù)向上反映,。

杭州順豐優(yōu)選區(qū)域經(jīng)理張云龍：“（有沒有其他比如說消費(fèi)者反映這個事情,？）目前沒有（只有她一個嗎？）對,?！?/p>

順豐優(yōu)選答應(yīng)承擔(dān)所有醫(yī)藥費(fèi)，褚女士表示接受

杭州順豐公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人何主任：“送醫(yī)院以后當(dāng)時與她溝通的就是,，海洋魚相對來說要煮的熟一點(diǎn)才能吃,，第二個對方是小孩子，建議一般的海洋產(chǎn)品,、水產(chǎn)品,，不要與水果放在一起吃，不知道當(dāng)時有沒有和水果一起吃,?！?/p>

杭州順豐公共事務(wù)部的何主任說，孩子的胃和成人存在差異,，也更加敏感,，對于食物的反應(yīng)更具有不確定性。他們公司采購的商品,，都是通過正規(guī)渠道,，上架產(chǎn)品都索證索票，并且通過質(zhì)量檢測和海關(guān)查驗(yàn)?，F(xiàn)在,，褚女士的孩子出現(xiàn)身體不適，公司方面也會和褚女士積極協(xié)商,。最終,，順豐優(yōu)選方面答應(yīng)承擔(dān)所有醫(yī)藥費(fèi)用，褚女士表示接受,。