褚女士：“他們給我的回復(fù)是所有的這個(gè)魚所有的批次,，說(shuō)是安全的,，他們有這個(gè)監(jiān)測(cè)的，但是我不相信他們所說(shuō)的話,，因?yàn)樗麢z測(cè)的魚不代表是我食用的這一包魚,。”

順豐優(yōu)選區(qū)域經(jīng)理：會(huì)繼續(xù)向上反映

杭州順豐優(yōu)選區(qū)域經(jīng)理張?jiān)讫垼骸暗拇_的話呢,，我們已經(jīng)在跟客服反饋,，客服也在幫我們跟進(jìn),，完了之后呢，剛剛這位女士也說(shuō)了,，這位女士她說(shuō)她不同意這個(gè)處理方式?！?/p>

來(lái)到“順豐優(yōu)選”門店,，張經(jīng)理表示，褚女士不接受他們提出的處理方案,，他會(huì)繼續(xù)向上反映,。

杭州順豐優(yōu)選區(qū)域經(jīng)理張?jiān)讫垼骸埃ㄓ袥](méi)有其他比如說(shuō)消費(fèi)者反映這個(gè)事情？）目前沒(méi)有（只有她一個(gè)嗎,？）對(duì)?！?/p>

順豐優(yōu)選答應(yīng)承擔(dān)所有醫(yī)藥費(fèi),，褚女士表示接受

杭州順豐公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人何主任：“送醫(yī)院以后當(dāng)時(shí)與她溝通的就是,，海洋魚相對(duì)來(lái)說(shuō)要煮的熟一點(diǎn)才能吃,，第二個(gè)對(duì)方是小孩子，建議一般的海洋產(chǎn)品,、水產(chǎn)品,，不要與水果放在一起吃,，不知道當(dāng)時(shí)有沒(méi)有和水果一起吃?！?/p>

杭州順豐公共事務(wù)部的何主任說(shuō),，孩子的胃和成人存在差異，也更加敏感,，對(duì)于食物的反應(yīng)更具有不確定性,。他們公司采購(gòu)的商品，都是通過(guò)正規(guī)渠道,，上架產(chǎn)品都索證索票,，并且通過(guò)質(zhì)量檢測(cè)和海關(guān)查驗(yàn)。現(xiàn)在,，褚女士的孩子出現(xiàn)身體不適,，公司方面也會(huì)和褚女士積極協(xié)商。最終,，順豐優(yōu)選方面答應(yīng)承擔(dān)所有醫(yī)藥費(fèi)用,，褚女士表示接受,。