華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾呃钪菍?shí)習(xí)生鞠菊攝影報(bào)道

7月29日上午,，四川瀘州市民易先生來(lái)到成都,，為所購(gòu)奧迪轎車是否是舊車的問(wèn)題，再次和4S店展開協(xié)商，但無(wú)果而終,。

今年6月13日,，他在成都一奧迪4S店花費(fèi)33萬(wàn)元,，購(gòu)入一輛藍(lán)色奧迪A6,，開回去才三天，便在上牌車檢時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。

易先生出示的由四川中典司法鑒定所出具的司法鑒定意見書顯示：所購(gòu)?qiáng)W迪A6在交車時(shí)實(shí)際里程超過(guò)364公里,，在交車前已存在排氣管銹蝕和變速箱殼體腐蝕現(xiàn)象,。

易先生所購(gòu)?qiáng)W迪轎車。

奧迪車排氣管和變速箱已經(jīng)被腐蝕,。

司法鑒定報(bào)告,。

易先生認(rèn)為，司法鑒定文書足以說(shuō)明,，“4S店把一輛舊車當(dāng)成新車賣給我,，屬于消費(fèi)欺詐,，我要求按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》退一賠三,。”

29日上午,，涉事奧迪4S店回應(yīng),，不認(rèn)可消費(fèi)者單方面做的司法鑒定，“雙方可以走司法途徑,，由法院來(lái)裁決,。”

買輛新奧迪

上牌車檢時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

今年6月13日,，四川瀘州市民易先生來(lái)到成都,，在成都城南的一家奧迪4S店，幾經(jīng)挑選買下一輛藍(lán)色17款?yuàn)W迪A6,，型號(hào)為30FSI技術(shù)型,，按揭下來(lái)總價(jià)是333518元。

他出示的車輛定購(gòu)合同顯示,，合同中的第二項(xiàng)特別約定：供方保證所售車輛是手續(xù)合法,、齊全，并已做完相關(guān)測(cè)試和檢驗(yàn)的全新車輛,。

“交車時(shí)里程表顯示,，車子只跑了幾十公里?！币紫壬f(shuō),，他把車子開回瀘州后去車管所上牌，結(jié)果在車檢時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。

“車檢時(shí)別人告訴我,，除開我從成都開回瀘州這段路，交車時(shí)的里程數(shù)起碼有好幾百公里,?！彼f(shuō)，不僅是車輛里程被改,，車輛左前葉子板螺栓掉漆,，明顯是被拆過(guò),，另外車輛排氣管和變速箱殼子，看起來(lái)都是銹跡斑斑,。

車檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的多個(gè)問(wèn)題,，讓易先生不得不猜想，“我是不是買了一輛舊車,？”

有機(jī)構(gòu)鑒定

交車之前車輛已銹蝕

易先生說(shuō),，6月20日他駕車來(lái)到成都，找到四川中典司法鑒定所,，專門對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)鑒定,。

四川中典司法鑒定所出具的文書顯示委托鑒定事項(xiàng)共有兩項(xiàng)，鑒定奧迪轎車在2017年6月13日接車時(shí)的真實(shí)里程公里數(shù),；鑒定奧迪轎車排氣管銹蝕和變速箱殼體及支架腐蝕現(xiàn)象是何時(shí)存在的,。

這份文書最終給出了兩點(diǎn)鑒定意見：排氣管銹蝕和變速箱殼體腐蝕現(xiàn)象不是在短期使用情況下造成的，是在車輛交接之前存在的,。其次,，車輛在6月13日（交車日期）前的實(shí)際公里數(shù)大于364公里，和車輛交接時(shí)的表顯幾十公里情況不符,。

消費(fèi)者訴求

按照新消法要求退一賠三

29日上午,，易先生來(lái)到4S店內(nèi)，再次和4S店市場(chǎng)部,、技術(shù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商,。

“我花30多萬(wàn)肯定要買一輛新車，但是司法鑒定顯示,，4S店賣給我的是一輛舊車,，并且篡改里程表?！辈粌H買到了舊車,，更讓人擔(dān)心的是，在排氣管和變速箱銹蝕的背后,，車輛是否存在其他問(wèn)題,。雙方協(xié)商之初，4S店曾經(jīng)提出全額退還購(gòu)車費(fèi)用,，并額外補(bǔ)償他一萬(wàn)元人民幣,，但被他拒絕。

“我咨詢過(guò)律師,，車子問(wèn)題如此之多,，是4S店把一輛拆過(guò)的舊車賣給我?！币紫壬硎?，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，商家要退一賠三，“因此我要求4S店按照《消法》,，退還購(gòu)車款,，另外賠償三倍購(gòu)車款?！?/p>

4S店回應(yīng)

不存在篡改里程可走司法途徑

29日上午,，涉事奧迪4S店市場(chǎng)部經(jīng)理廖先生說(shuō)，對(duì)于易先生單方面所做的司法鑒定,，4S店方面并不認(rèn)可,。

車輛交車時(shí)里程是否被篡改？交車時(shí)是否已存在銹蝕和腐蝕現(xiàn)象,？面對(duì)記者多次提問(wèn),，廖經(jīng)理并沒(méi)有給出直接回答,，“消費(fèi)者反映訴求是正常的,，雙方可以走司法途徑解決，由法院來(lái)裁決,?！?/p>

4S店技術(shù)部曹經(jīng)理表示，新車交給消費(fèi)者時(shí),，里程數(shù)都在幾十至一百公里,，“包括賣給易先生的車輛在內(nèi)，交車時(shí)里程表肯定不超過(guò)一百公里,?！?/p>

和廖經(jīng)理一樣，他對(duì)易先生單方面做的司法鑒定也持懷疑態(tài)度,，“雙方可以走司法途徑解決,。”

律師說(shuō)法

若4S店把舊車當(dāng)新車賣消費(fèi)者有權(quán)主張退一賠三

北京安博（成都）律師事務(wù)所黃文英律師認(rèn)為,，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條,，易先生和4S店產(chǎn)生消費(fèi)爭(zhēng)議后，可與4S店協(xié)商和解,。其次可以保存相關(guān)證據(jù),，到消協(xié)調(diào)解或向行政部門投訴，或提請(qǐng)仲裁,，也可向人民法院提起訴訟,。

另外作為4S店，也應(yīng)當(dāng)保存證據(jù)證明其已經(jīng)向消費(fèi)者提供有關(guān)汽車質(zhì)量,、性能,、用途,、有效期限等信息，保證信息真實(shí),、全面,，沒(méi)有作虛假或者引人誤解的宣傳。在消費(fèi)者就汽車質(zhì)量等問(wèn)題提出詢問(wèn)后,，4S店應(yīng)作出真實(shí),、明確的答復(fù)。

黃文英表示,，如果4S店在銷售汽車時(shí),，沒(méi)有向消費(fèi)者全面如實(shí)告知汽車相關(guān)信息，把舊車當(dāng)新車賣給消費(fèi)者,，4s店的行為則構(gòu)成銷售欺詐,，根據(jù)《消法》第五十五條，消費(fèi)者有權(quán)主張退一賠三,。