隨后記者找到雁塔區(qū)旅游綜合執(zhí)法車投訴,，卻被告知此車有街辦、城管,、運政等多個部門,，旅游上的事他們都管不了。記者又撥打市旅游局的投訴電話,，被回復(fù)投訴車找交通運輸局,、投訴景區(qū)景點找旅游局、投訴購物找工商局,，再不行打市長熱線12345,。

對于此問題，曲江新區(qū)管委會旅游文物局局長胡楊表示,，這些事情屢禁不止,，最主要是這些違法者的違法成本太低；同時,，旅游局作為牽頭部門執(zhí)法手段有限,；黑導(dǎo)和黑車游走在法律邊緣，要通過完善法律才能讓他們受到應(yīng)有的處罰,。同時胡楊認(rèn)為,，改變西安旅游的“沉疴頑疾”，可以學(xué)習(xí)三亞旅游模式，通過設(shè)置旅游警察,、旅游巡回法庭,、旅游工商聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu)，以此增加旅游執(zhí)法手段,。

問題三：高冠瀑布景區(qū)亂搭亂建猖獗

秦嶺沿線一直是西安市全域旅游發(fā)展的重要板塊,但是記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)這里存在很多問題,。在灃峪口九龍?zhí)毒皡^(qū)中，記者發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)隨處可見生活垃圾,，撿漏的垃圾桶幾乎成了擺設(shè),。由于景區(qū)內(nèi)的廁所位置偏遠(yuǎn)，給游客如廁帶來極大不便,。同樣記者在高冠瀑布景區(qū)發(fā)現(xiàn),，這里的水潭內(nèi)不但有眾多生活垃圾，而且隨處可見亂搭亂建,，兩個旱廁更是臭氣熏天,。

針對高冠瀑布景區(qū)存在的問題，戶縣旅游局局長王延峰表示,，目前,，戶縣旅游局協(xié)同相關(guān)單位已經(jīng)聯(lián)合執(zhí)法21次，拆除景區(qū)亂搭亂建52次,。目前,，記者反映的旱廁問題已經(jīng)關(guān)閉，并且在景區(qū)安置了活動廁所,，解決了游客如廁問題,。下一步，還將繼續(xù)想有效對策,，聯(lián)合各個部門加強(qiáng)管理,。

問題四：旅游年卡不讓用被誤導(dǎo)多次購票

同時，市民王先生也向記者反映,，前往周至縣樓觀景區(qū)游玩,，被告知標(biāo)明可以免費參觀樓觀景區(qū)的旅游年卡不能使用，最后在各種誤導(dǎo)下,，通過非正規(guī)渠道多次購票,。記者就此打相關(guān)電話尋求解決，卻遭遇權(quán)責(zé)交叉,、多頭管理,、互相推諉的現(xiàn)象。

對此,，周至縣旅游局局長蘇明表示,，樓觀臺景區(qū)的經(jīng)營權(quán),、所有權(quán)和管理權(quán)屬于三權(quán)分離，互不隸屬,，各自經(jīng)營,，這就導(dǎo)致了門票亂象。下一步,，旅游局將通過與景區(qū)各個相關(guān)部門的溝通,，爭取成立景區(qū)管委會，對景區(qū)統(tǒng)一經(jīng)營和管理,。

問題五：臨潼黑導(dǎo)游拉客商販銷售假門票

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