中國民航局相關部門負責人表示,，當下許多在線航空機票的銷售平臺,，甚至部分航空公司的官網,，把貴賓休息室和保險等服務產品與機票捆綁搭售,，并采取默認選項的方式,，出現(xiàn)在購票環(huán)節(jié)當中，這樣容易誤導旅客,，在旅客識別不清楚的情況下,，很容易購買到不需要的服務和產品，花冤枉錢,。對此,，中國民航局要求，必須予以禁止,。

中國民航局運輸司副司長于彪：嚴禁銷售企業(yè)搭售的行為,，不得以默認選項的方式出售機票以外的產品，應當以一種清晰,、明確,、明白無誤的方式，提供旅客自主選擇的機會,，以免產品誤導或者誘購的行為,。

這位負責人還表示，在網絡銷售當中,，誤導消費者的行為還不僅限于機票搭售,，還包括機票改簽、行李托運等等,。下一步,，民航局要增加對凡此種種的網上銷售行為的規(guī)范。

于彪：目前有許多優(yōu)惠機票,、優(yōu)惠產品,，是具有一定的限制條件，類似于退改簽,，包括行李運輸?shù)确矫?，有一些限制條件，如果不清晰地告訴旅客,，很可能導致旅客有誤解,，產生后期的服務糾紛。因此,，我們也明確提出,，在旅客購票環(huán)節(jié)當中，購票時一定要清楚,、明白地把這些限制條件提示和告知旅客,，以免旅客產生不必要的損失。

中國民航局此次還明確要求,，中國航空運輸協(xié)會要按照相關部署,，加強對銷售代理企業(yè)的監(jiān)管,，推進互聯(lián)網機票銷售平臺的專項整治，加大對票務違規(guī)行為的懲戒力度,，改善廣大旅客網上購票體驗,。與此同時，民航各地區(qū)管理局和監(jiān)管局,，要對轄區(qū)內的互聯(lián)網機票銷售行為依法實施監(jiān)管,，維護航空運輸市場秩序和旅客合法權益。

加強監(jiān)管杜絕潛規(guī)則和擦邊球

如何加強機票網絡銷售的監(jiān)管,，杜絕違法行為,，其實這一直以來都備受社會各界的關注。

中消協(xié)專家志愿者邱寶昌認為,，當下的在線旅游平臺在一定程度上存在行業(yè)潛規(guī)則,，出現(xiàn)了有法不依的情況，致使消費者屢屢陷入霸王條款的陷阱,。

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