邱寶昌:實(shí)際上我們的法律有明確的規(guī)定,,他們可能不是不了解法律,,他們就是損害消費(fèi)者權(quán)益,打這種擦邊球,認(rèn)為是你選擇的,實(shí)際上這塊應(yīng)該要明示。
中國(guó)民航管理干部學(xué)院教授鄒建軍認(rèn)為,,改變當(dāng)前管理分散、無(wú)法形成合力的現(xiàn)狀,,是加強(qiáng)監(jiān)管要解決的首要問(wèn)題,。
中國(guó)民航管理干部學(xué)院教授鄒建軍:你讓我民航我管航空運(yùn)輸,管機(jī)票,,但是機(jī)票之外的服務(wù)類東西我也不能管,,關(guān)鍵就是我們條塊分割非常嚴(yán)重。
專家認(rèn)為,,加強(qiáng)監(jiān)管,,必須組織專門力量,從技術(shù)的角度加強(qiáng)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)事先預(yù)警,。在事前避免消費(fèi)者上當(dāng),。
鄒建軍:比如說(shuō)舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,如果我們能夠有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的這種監(jiān)控隊(duì)伍,,這種技術(shù)的監(jiān)控隊(duì)伍,,那么我可能就是通過(guò)對(duì)他們的這種服務(wù)的內(nèi)容,或者說(shuō)去自己體驗(yàn)它的流程,,發(fā)現(xiàn)它的這種陷阱,。就拿搭售來(lái)說(shuō),因?yàn)槟阒挥畜w驗(yàn)過(guò),,您才知道它里邊有哪些按鈕你自己要重新按,不按的話你就被莫名其妙的消費(fèi)了,。
專家建議說(shuō),,解決人員隊(duì)伍,可以考慮政府部分出資,,然后委托社會(huì)中介結(jié)構(gòu),,由第三方機(jī)構(gòu),向政府出具報(bào)告,,這樣比較方便易行,。