邱寶昌:實(shí)際上我們的法律有明確的規(guī)定,他們可能不是不了解法律,,他們就是損害消費(fèi)者權(quán)益,,打這種擦邊球,認(rèn)為是你選擇的,,實(shí)際上這塊應(yīng)該要明示,。
中國(guó)民航管理干部學(xué)院教授鄒建軍認(rèn)為,改變當(dāng)前管理分散,、無(wú)法形成合力的現(xiàn)狀,,是加強(qiáng)監(jiān)管要解決的首要問(wèn)題。
中國(guó)民航管理干部學(xué)院教授鄒建軍:你讓我民航我管航空運(yùn)輸,,管機(jī)票,,但是機(jī)票之外的服務(wù)類東西我也不能管,關(guān)鍵就是我們條塊分割非常嚴(yán)重,。
專家認(rèn)為,,加強(qiáng)監(jiān)管,必須組織專門力量,,從技術(shù)的角度加強(qiáng)監(jiān)控,,實(shí)現(xiàn)事先預(yù)警。在事前避免消費(fèi)者上當(dāng),。
鄒建軍:比如說(shuō)舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,,如果我們能夠有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的這種監(jiān)控隊(duì)伍,這種技術(shù)的監(jiān)控隊(duì)伍,,那么我可能就是通過(guò)對(duì)他們的這種服務(wù)的內(nèi)容,,或者說(shuō)去自己體驗(yàn)它的流程,發(fā)現(xiàn)它的這種陷阱,。就拿搭售來(lái)說(shuō),,因?yàn)槟阒挥畜w驗(yàn)過(guò),您才知道它里邊有哪些按鈕你自己要重新按,,不按的話你就被莫名其妙的消費(fèi)了,。
專家建議說(shuō),解決人員隊(duì)伍,可以考慮政府部分出資,,然后委托社會(huì)中介結(jié)構(gòu),,由第三方機(jī)構(gòu),向政府出具報(bào)告,,這樣比較方便易行,。