邱寶昌:實際上我們的法律有明確的規(guī)定,,他們可能不是不了解法律,,他們就是損害消費者權益,打這種擦邊球,,認為是你選擇的,,實際上這塊應該要明示。
中國民航管理干部學院教授鄒建軍認為,,改變當前管理分散,、無法形成合力的現(xiàn)狀,是加強監(jiān)管要解決的首要問題,。
中國民航管理干部學院教授鄒建軍:你讓我民航我管航空運輸,,管機票,但是機票之外的服務類東西我也不能管,,關鍵就是我們條塊分割非常嚴重,。
專家認為,加強監(jiān)管,,必須組織專門力量,,從技術的角度加強監(jiān)控,實現(xiàn)事先預警,。在事前避免消費者上當,。
鄒建軍:比如說舉一個很簡單的例子,如果我們能夠有一個網(wǎng)絡的這種監(jiān)控隊伍,,這種技術的監(jiān)控隊伍,,那么我可能就是通過對他們的這種服務的內(nèi)容,或者說去自己體驗它的流程,,發(fā)現(xiàn)它的這種陷阱,。就拿搭售來說,,因為你只有體驗過,您才知道它里邊有哪些按鈕你自己要重新按,,不按的話你就被莫名其妙的消費了,。
專家建議說,解決人員隊伍,,可以考慮政府部分出資,,然后委托社會中介結構,由第三方機構,,向政府出具報告,,這樣比較方便易行。