8月31日,，新京報(bào)記者從四川慈善總會(huì)了解到,，自今年3月31日起，四川省慈善總會(huì)已暫時(shí)中止“腦病援助專(zhuān)項(xiàng)基金全省行”活動(dòng),。

四川省慈善總會(huì)一名工作人員表示,，之前確實(shí)和西南腦科醫(yī)院有過(guò)合作，但因?yàn)獒t(yī)院違反合同內(nèi)容,，利用慈善總會(huì)的名義尋找患者來(lái)醫(yī)院就診,，嚴(yán)重影響了四川省慈善總會(huì)的聲譽(yù)，對(duì)此,，在今年3月份與其中止合作,。

盡管已中止合作，但東方起點(diǎn)公司仍利用這曾經(jīng)的關(guān)系,，假冒慈善機(jī)構(gòu)人員名義,，撥通一個(gè)又一個(gè)電話。在獲取患者信息后,，再由“假醫(yī)生”打電話一步步將患者引入指定的醫(yī)院,。

環(huán)環(huán)相扣的話術(shù)中，難免會(huì)遇到患者的多個(gè)問(wèn)題,。對(duì)于各種情況,，公司在制作話術(shù)時(shí)已經(jīng)想好了對(duì)策。

為邀約患者來(lái)到醫(yī)院就診,，話務(wù)員在與患者溝通的時(shí)候不僅要假冒醫(yī)生身份,，還要給患者強(qiáng)調(diào)危害性，“要告知病情不治療會(huì)是什么樣子,，最好從生活方面入手,。同時(shí)還要介紹醫(yī)院治療的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

“冒充醫(yī)生的員工說(shuō)話要有底氣,。”于飛曾教過(guò)趙軍,，“不要以為我們求著他,，而是他在求著我們，把自己當(dāng)成一個(gè)真正的醫(yī)生來(lái)看待,?！?/p>

于飛多次向員工提到話術(shù)的重要性，“一開(kāi)始不要直接說(shuō)西南腦科醫(yī)院,，免得對(duì)方一聽(tīng)到是醫(yī)院就掛了,。”她說(shuō),，盡量在話術(shù)上做一個(gè)鋪墊,，然后順其自然地引出醫(yī)院。

新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，一些腦癱患者來(lái)自于西南地區(qū)偏遠(yuǎn)山村,，他們往往以經(jīng)濟(jì)條件差拒絕“假醫(yī)生”的治療建議,。對(duì)此，一名“假醫(yī)生”照搬話術(shù)說(shuō),，“可以用貸款來(lái)治療啊,，現(xiàn)在很多人都這么干”。

三家醫(yī)院涉“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”

東方起點(diǎn)公司所指定的醫(yī)院除了成都西南腦科醫(yī)院,，還包括北京的兩家——北京國(guó)康醫(yī)院和北京京軍醫(yī)院,。

新京報(bào)記者在北京市衛(wèi)計(jì)委官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，北京國(guó)康醫(yī)院全稱(chēng)為“北京國(guó)康中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院”,、北京京軍醫(yī)院全稱(chēng)為“北京市大興區(qū)京軍醫(yī)院”,，均為一級(jí)民營(yíng)醫(yī)院。

9月2日,，新京報(bào)記者來(lái)到北京國(guó)康中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院,，一名醫(yī)護(hù)人員告訴記者，醫(yī)院屬于綜合醫(yī)院,，但腦科是醫(yī)院的主要科室,，“主要治腦癱”，腦科的床位也比其他科室多,。

記者在網(wǎng)上搜索“北京國(guó)康中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院”,，發(fā)現(xiàn)多個(gè)不同頁(yè)面的網(wǎng)址，有的網(wǎng)頁(yè)宣稱(chēng)國(guó)康醫(yī)院專(zhuān)注于呼吸疾病診療,，有的網(wǎng)頁(yè)稱(chēng)國(guó)康醫(yī)院致力于風(fēng)濕病專(zhuān)業(yè)規(guī)范化診療,，但都沒(méi)有關(guān)于腦病方面的介紹。此外,，盡管多個(gè)頁(yè)面所顯示的咨詢電話不一樣,，但醫(yī)院地址都是同一個(gè)。

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