據于飛介紹,，公司設三個回訪組分別對應國康、京軍,、西南腦科這三家醫(yī)院，各自負責為醫(yī)院尋找患者資源,。3個部門之間沒有業(yè)務往來,，也不交流，獨立辦公,。不過所使用的話術基本一樣,，獲取患者資源的方法也一樣，“只是醫(yī)院名字不一樣,，基金會不一樣,。”
在公司內新京報記者找到一本“小兒腦性癱瘓”的話務部培訓手冊,，手冊上標注：北京京軍腦癱病醫(yī)學研究院咨詢部制,。
培訓手冊共有52頁，分為十個部分,，每個部分都有不同的主題，在第一部分寫著話務員的開場白為：“您好,！我是北京京軍腦癱醫(yī)院×××主任……”這與“成都回訪一部”所使用的套路一致,。
“冒充慈善機構工作人員問到患者信息,，再以醫(yī)生的身份介紹醫(yī)院”這樣的方法，同樣出現在手冊中,。
手冊的第四部分還對京軍醫(yī)院和21世紀基金會做了介紹,。二十一世紀公益基金會成立于2013年3月，是一家經過國家民政部門批準的具有獨立法人資格非公募基金會,。
每拉到一人住院可提成千元
8月12日,，來自云南的艾華接到了自稱是北京國康醫(yī)院文醫(yī)生的電話。
艾華說,，文醫(yī)生稱“是21世紀公益基金會委托他們給我打電話,，讓我把娃帶來看?！?/p>
艾華的大兒子患有腦癱,，今年4歲。這幾年他在福建打工賺的錢基本都用在了兒子身上,，“算下來也有20多萬,。”
今年7月底,，他在網上咨詢過北京京軍醫(yī)院,，并留下了自己的聯系方式。
8月初,，艾華不斷接到自稱是21世紀公益基金會工作人員的回訪電話,。根據艾華的描述，對方稱能給孩子提供援助金,。他同意了對方的要求,。
8月12日，艾華突然接到北京國康醫(yī)院“文醫(yī)生”的電話,，對方稱,，是從21世紀公益基金會得到艾華的個人信息。
新京報記者聯系21世紀公益基金會得知,，基金會確實有一個名為全國小兒腦癱患者救助補貼專項基金的項目,，北京國康醫(yī)院和京軍醫(yī)院是他們的定點醫(yī)院。但工作人員說,，他們沒有向醫(yī)院提供過任何患者信息,。
抱著試一試的想法，艾華一家于8月28日晚從云南老家來到北京,，之后住在豐臺區(qū)靛廠村北京國康醫(yī)院附近的小賓館,，每天房費140元。
8月29日,，艾華帶著患病的孩子來到北京國康醫(yī)院找文醫(yī)生,，被一名醫(yī)護人員告知醫(yī)院沒有文醫(yī)生,。
