上周末成都出現(xiàn)第一家無人超市,，盡管沒有馬云無人超市刷臉的智能配備,，但一亮相就引發(fā)成都市民的“強勢圍觀”。9月3日記者實地探訪發(fā)現(xiàn),，無人值守,、24小時營業(yè)是無人超市最大的特色，不過耗時長,、存在安全隱患以及系統(tǒng)不夠便民也成為其能否迅速鋪開的掣肘,。
據(jù)華西都市報-封面新聞記者調(diào)查了解，該無人超市開業(yè)當晚因為掃碼進超市的人太多,，導致掃碼系統(tǒng)故障“無法進門”,，市民只能現(xiàn)場下載APP才能進門。該超市當晚八點半開業(yè)到晚上十點半就有上千人圍觀,，約百人進到店內(nèi)購買產(chǎn)品,，但大多數(shù)都是嘗鮮心態(tài)，買瓶水體驗一下,，最多的消費了80多塊錢,。無人超市的模式在成都是否能生存下去尚待觀察。
弱系統(tǒng)
開業(yè)第一天系統(tǒng)就“掃炸了”
3日上午10點左右,，記者來到大悅城廣場一角的無人超市,。該門店面積在30平米左右，提供的商品與一般的小型便利店別無差異,，包括各種零食,、飲料以及日常用品等，現(xiàn)場還有兩名身穿制服的人員對消費者進行使用引導,。
記者通過門前的使用說明了解到,，進入超市主要有三種方式：下載APP后掃碼、關(guān)注微信公眾號后掃碼以及會員卡掃碼開門,。不過現(xiàn)場的工作人員說道,，由于昨晚掃碼的人太多，導致系統(tǒng)故障,，暫時無法使用微信公眾號的途徑開門，加上會員卡也還沒批量售賣,，現(xiàn)在只能下載APP掃碼開門,。
下載APP后掃碼進門后，記者選擇了一瓶飲料后便走進結(jié)賬通道,，幾秒鐘一旁的顯示屏便出現(xiàn)了飲料的詳細信息和價格,，隨后打開支付寶的支付二維碼貼在感應器上,，支付過程便告結(jié)束。隨著出口的門自動打開,，順利地走出了超市,。
“不管購物車里有多少商品，走進通道后幾秒鐘即可知道總金額,，不用像傳統(tǒng)商超那樣一件件地去點,，此外，我們還可以實現(xiàn)全天服務,?！盙OGO無人超市的運營總監(jiān)黃常透露，今年內(nèi)成都將鋪設10家無人超市,，包括春熙路,、寬窄巷子、環(huán)球中心等熱門商圈及景點,。
費時間
買一袋瓜子要花10分鐘,？
雖然已經(jīng)臨近中午，但是在這家無人超市的周圍還是聚集著一些好奇的行人,。市民張女士也嘗了一把鮮,。不過對手機支付流程不熟悉的她在里面呆了10多分鐘后才出門?！斑@種購物方式確實挺酷的,，很適合我們這些年輕人的口味?！睆埮扛嬖V記者,，由于附近的便利店并不多，有了無人超市后,，購物會比較方便,。
不過相比人工售貨，她認為無人便利店的時間效率并不一定更高,?！氨热缥抑幌胭I一袋瓜子的話，進門出門都掃一次碼,，時間上并不會比去一家普通的便利店更少,。”此外,，相比于傳統(tǒng)的便利超市，這家無人超市的商品種類也稍顯不足,。
對于商家而言,，無人超市的優(yōu)勢在于減少人工成本,。然而除卻數(shù)十萬的資金投入，商品安全問題也不容忽視,。例如,，在記者打開出口后，后續(xù)的顧客即使沒付款也可以尾隨而出,，無人阻攔,。事實上，目前的無人超市普遍存在此類安全隱患,。
現(xiàn)場的工作人員朱先生說,，未來無人超市將設立報警系統(tǒng)以預防此類情況，更重要的是,，由于用戶已經(jīng)綁定手機號等信息,，“如果用戶出現(xiàn)不誠信的行為，會被系統(tǒng)拉黑,，以后便不能進入我們的無人超市購物,。”
站風口
無人超市只能是補充
無人便利店將成為共享單車后下一個投資風口,？目前各項資本開始關(guān)注和投入無人便利店的開發(fā),，目前繽果盒子和小麥便利店均已完成A輪融資，融資額都超過1億元,。
不過,，在業(yè)內(nèi)人士看來，如此前衛(wèi)的購物方式并不會取代傳統(tǒng)零售,。四川省連鎖商業(yè)協(xié)會會長冉立春告訴記者，目前來說,，由于需要使用智能手機進行一系列操作,，這類無人超市對于中老年消費群體而言使用并不方便,。加上沒有人工操作,，生鮮、大米面粉一類商品也無法上架,。“要取代便利店是不可能的,，只能作為一種補充,?！?/p>
專家認為,，無人便利店未來發(fā)展的最大的瓶頸,，還是供應鏈,、選品、品控,、物流等在內(nèi)的運營能力,。此外，無人便利店的發(fā)展與政府管理息息相關(guān),，有關(guān)部門應進一步明確無人便利店的稅務,、運營執(zhí)照等政策問題。
記者楊尚智報道
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