10月2日,，從廣州飛往杭州的CZ3803航班即將從廣州白云機場起飛時,一名女性旅客不聽其他旅客和機組人員勸阻,，執(zhí)意接打手機,，并指責機組成員“神經(jīng)病”,、“嚇著她了”,。起飛后,，安全員報告機長并通知地面公安,，航班在杭州落地后，該旅客被依法處以行政拘留三天的處罰,。

2日中午約11時50分,，CZ3803航班已推出滑行。當飛機即將進入跑道起飛時,，31J座位的一位女性旅客竟然拿出手機打起電話來,。機上安全員立即進行勸阻，該旅客卻置若罔聞,。安全員只好開啟機上執(zhí)勤記錄儀,，向該旅客亮明身份,，并再次要求該旅客關閉手機。在多次要求和警告后,，該旅客雖然很不情愿地關閉了手機,，卻不斷大聲指責安全員“討厭”“神經(jīng)病”“對著我拍照，嚇死我了”,，并在飛機即將起飛時,，沖到公務艙大吵大鬧稱其身體不適。因為飛機馬上就要起飛,，安全員和乘務長對該旅客進行安撫和解釋,，讓其盡快就座。

飛機平飛后,，安全員和乘務長再次和該旅客進行了溝通,，但其依舊不依不饒，稱要投訴安全員,。乘務長和安全員將事件報告機長,，機長決定報警并通知杭州機場地面公安。在整個飛行過程中,，安全員和乘務員都多次關注該旅客,，發(fā)現(xiàn)其身體正常。

14時37分,，飛機安全降落在杭州機場,。機場公安登機對事件進行調查，安全員提交了執(zhí)勤記錄儀拍攝的視頻和兩名旅客的證言證詞,，警方將31J座位的旅客帶離客艙,。之后，該旅客被依法處以行政拘留三天的處罰,。

民航警方表示,，盡管中國民航正在積極討論機上使用手機等電子設備的可行性，但目前,，民航現(xiàn)行的“機上全程不能使用手機”的規(guī)定并未改變,。在新的規(guī)定推出前，旅客還是應該遵守現(xiàn)行規(guī)定,，并服從機上工作人員的管理,。