“掃帚不到,,灰塵照例不會自己跑掉,?!北緦儆谧约旱恼?dāng)權(quán)益,,卻得經(jīng)過一而再再而三的投訴,、維權(quán),,乃至求助于監(jiān)管部門,,這正常嗎?其間,,多少用戶心力交瘁,?承擔(dān)了多少不必要的經(jīng)濟成本?又折損了多少時間成本,?試問,,誰來埋單?更該追問,,運營商一次次任性,“你傷害了我,,還一笑而過,?”犯了錯遲遲不改,被約談后才改,,就像決策失誤卻拍拍屁股走人,,說得過去嗎,?如果沒有受到懲戒,或者說違規(guī)成本過低,,運營商下一次仍會設(shè)法侵犯用戶權(quán)益,。
用戶與運營商本來有著共同的利益公約數(shù),但運營商往往“不經(jīng)意”地傷害廣大用戶權(quán)益,,行事不夠磊落,,缺乏守法守規(guī)意識,對用戶形成了擠壓,,這是導(dǎo)致矛盾產(chǎn)生的主要原因,。面對用戶日益增長的美好生活需要,運營商也該改變了,,該與時俱進了,,該壓抑自己不正當(dāng)牟利的沖動了。
不奢望運營商無謂慷慨,,也不指望運營商把用戶敬到天上,。運營商如果做到尊重法規(guī)、順應(yīng)趨勢,,并與民眾的正當(dāng)需求合拍,,就夠了。但愿下一次,,別再出現(xiàn)工信部拎耳朵,,運營商才響應(yīng)民意的怪事。
原標(biāo)題:評論:工信部不拎耳朵運營商就不響應(yīng)民意,?