“掃帚不到,，灰塵照例不會(huì)自己跑掉,?！北緦儆谧约旱恼?dāng)權(quán)益，卻得經(jīng)過一而再再而三的投訴,、維權(quán)，乃至求助于監(jiān)管部門，這正常嗎,？其間，多少用戶心力交瘁,？承擔(dān)了多少不必要的經(jīng)濟(jì)成本,？又折損了多少時(shí)間成本？試問,，誰(shuí)來(lái)埋單,？更該追問，運(yùn)營(yíng)商一次次任性,，“你傷害了我,，還一笑而過？”犯了錯(cuò)遲遲不改,，被約談后才改,，就像決策失誤卻拍拍屁股走人，說(shuō)得過去嗎,？如果沒有受到懲戒,，或者說(shuō)違規(guī)成本過低，運(yùn)營(yíng)商下一次仍會(huì)設(shè)法侵犯用戶權(quán)益,。

用戶與運(yùn)營(yíng)商本來(lái)有著共同的利益公約數(shù),，但運(yùn)營(yíng)商往往“不經(jīng)意”地傷害廣大用戶權(quán)益，行事不夠磊落,，缺乏守法守規(guī)意識(shí),，對(duì)用戶形成了擠壓,，這是導(dǎo)致矛盾產(chǎn)生的主要原因。面對(duì)用戶日益增長(zhǎng)的美好生活需要,，運(yùn)營(yíng)商也該改變了,，該與時(shí)俱進(jìn)了，該壓抑自己不正當(dāng)牟利的沖動(dòng)了,。

不奢望運(yùn)營(yíng)商無(wú)謂慷慨,，也不指望運(yùn)營(yíng)商把用戶敬到天上。運(yùn)營(yíng)商如果做到尊重法規(guī),、順應(yīng)趨勢(shì),，并與民眾的正當(dāng)需求合拍，就夠了,。但愿下一次,，別再出現(xiàn)工信部拎耳朵，運(yùn)營(yíng)商才響應(yīng)民意的怪事,。

原標(biāo)題:評(píng)論：工信部不拎耳朵運(yùn)營(yíng)商就不響應(yīng)民意,？

相關(guān)報(bào)道:

• 工信部責(zé)令三大運(yùn)營(yíng)商整改 不得限制老用戶選擇權(quán)

• 老用戶投訴“霸王條款” 工信部責(zé)令運(yùn)營(yíng)商整改

• 工信部約談運(yùn)營(yíng)商禁止歧視老用戶？3大運(yùn)營(yíng)商齊否認(rèn)

• 通訊運(yùn)營(yíng)商"內(nèi)鬼"販賣公民個(gè)人信息 111人被捕

• 男子通話記錄現(xiàn)"連續(xù)通話13個(gè)小時(shí)" 狀告運(yùn)營(yíng)商