北京紅黃藍(lán)幼兒園一家分園涉嫌虐童事件迅速形成了洶涌的輿論,。北京市朝陽(yáng)區(qū)政府星期四晚上對(duì)外通報(bào),，警方接報(bào)案后立即成立了專案組,，政府工作組也已經(jīng)進(jìn)駐幼兒園,，配合警方調(diào)查?？梢灶A(yù)期,，作惡者必將依法受到嚴(yán)懲，作為上市公司的紅黃藍(lán)幼兒園也將因這起丑聞付出巨大代價(jià),。

如今的中國(guó),，社會(huì)性事件很容易演變成公共輿論危機(jī)，這其中的深刻原因需要認(rèn)真加以研究,。從形式上看,，輿論狂潮一旦形成，真消息和假消息,，以及針對(duì)事件的真實(shí)焦慮和泛泛的不滿發(fā)泄,、乃至惡意的推波助瀾總會(huì)復(fù)雜地?cái)囋谝黄稹?/p>

紅黃藍(lán)幼兒園的新天地分園存在虐童，互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)舉出很多可信的證據(jù),。家長(zhǎng)們的憤怒和著急,，以及全社會(huì)的普遍關(guān)心都是真實(shí)的。公安部門迅速行動(dòng)起來(lái)調(diào)查案情,，同樣是真實(shí)的,。但是很快一些更爆炸的傳聞成為了焦點(diǎn),。

其中最聳動(dòng)的一個(gè)是，有一群軍隊(duì)“老虎團(tuán)”的人集體性侵幼兒園的孩子們,。如果確有此事,，這是刑法的重罪，涉案人注定難逃重刑,。如果這個(gè)信息是假的,，那么這一謠言的制造和傳播過(guò)程應(yīng)該有別有用心者介入，他們同樣應(yīng)被揪出來(lái)依法治罪,。

洶涌的輿論是對(duì)政府的考驗(yàn),。處理事情本身，調(diào)查清楚事實(shí),，對(duì)責(zé)任人該抓的抓,，該罰的罰，這對(duì)政府不是難事,。但是網(wǎng)上突然間形成巨大的廣場(chǎng)效應(yīng),，如何應(yīng)對(duì),，這是反復(fù)出現(xiàn)的挑戰(zhàn),，客觀說(shuō)怎么處理都不容易。

如果放任輿論發(fā)酵,，不加任何干預(yù),，事情就可能升級(jí)，網(wǎng)上輿情或最終演變成不可控的治安問題,。但是控制輿論,，刪掉一些極端煽動(dòng)和明顯造謠的帖子,，又容易產(chǎn)生政府給出事單位背書,、幫它們掩蓋真相的印象,。盡管這經(jīng)常不合邏輯,，因?yàn)檎惶赡苜€上自己的信譽(yù)幫紅黃藍(lán)這樣的民營(yíng)機(jī)構(gòu)脫困,，但在互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)境下,，這樣的質(zhì)疑很容易振振有詞。

在當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)中，政府對(duì)輿論的介入總的來(lái)看必不可少,，但應(yīng)當(dāng)注意兩個(gè)方面,。

第一，官方的反應(yīng)一定要快,，不僅政府和公安的調(diào)查及善后動(dòng)作要快,，而且涉事地區(qū)和部門的官員要全力配合宣傳部門和媒體的工作,，及時(shí)發(fā)布各種信息。不求信息的全面,，要?jiǎng)討B(tài)地發(fā)布,，了解多少發(fā)布多少,。

迄今為止,，釀成大規(guī)模輿論事件的情況,，大多是官方對(duì)輿論的回應(yīng)和引導(dǎo)慢了半拍,，甚至更多,。官方公布的關(guān)鍵信息本應(yīng)總體上壓倒互聯(lián)網(wǎng)上非官方產(chǎn)生的信息,，但是許多時(shí)候這一點(diǎn)沒有做到,。如果官方的信息通報(bào)不夠快，刪帖反而來(lái)得更快,，質(zhì)疑就很容易在網(wǎng)上泛濫,。