在線上旅行服務平臺訂票時,不少消費者“一不小心”就多買了一款保險產(chǎn)品,。
12月初,,上海保監(jiān)局官網(wǎng)連續(xù)掛出兩份行政處罰決定書,直指攜程保險代理有限公司在2016年度通過攜程旅行網(wǎng)違規(guī)銷售保險產(chǎn)品,,為此,,攜程保險代理有限公司總計被上海保監(jiān)局罰款40萬元。
一位曾和攜程方面合作過的保險公司人士向澎湃新聞表示,,像攜程這樣的OTA(Online Travel Agent,,在線旅行社)平臺在和保險公司合作時由于渠道優(yōu)勢,具有絕對話語權(quán),,在利潤分成上,,攜程甚至有時要占到九成。 此外,,在一些條款設定和頁面展示上,,攜程也有決定權(quán)。
據(jù)澎湃新聞觀察,,在目前市面上的在線旅行服務平臺中,,僅定機票這一項,在結(jié)算環(huán)節(jié),,同程旅游網(wǎng)默認勾選了航班意外險,,去哪兒則同時默認勾選了航班意外險和延誤險這兩項。
攜程違規(guī)搭售保險,,合作方稱其太“強勢”
根據(jù)行政處罰決定書,,攜程保險代理有限公司通過攜程旅行網(wǎng)銷售保險產(chǎn)品過程中主要存在兩大問題:
一是攜程網(wǎng)沒有明確列出承保主體和代理銷售主體,也沒有具體告知消費者承保公司,、代理銷售公司的名稱,。一位曾和OTA平臺合作的保險機構(gòu)人士向澎湃新聞表示,一般在線旅行網(wǎng)站銷售保險時,,網(wǎng)站方面會要求盡量弱化保險提供方,“減輕”消費者“被購買”保險產(chǎn)品的意識,,同時有助于產(chǎn)品銷售,。
二是在保險訂單確認環(huán)節(jié),攜程網(wǎng)羅列了全部合作的多家保險公司產(chǎn)品條款鏈接和備案號,卻沒有具體披露消費者所投保的保險產(chǎn)品適用哪家公司條款及相應備案號,。
根據(jù)《保險法》第一百三十一條第二項,,保險代理人、保險經(jīng)紀人及其從業(yè)人員在辦理保險業(yè)務活動中不得隱瞞與保險合同有關的重要情況,,攜程保險代理有限公司顯然違反了這一規(guī)定,。
釘釘暫停更新 5月10日,釘釘發(fā)布公告稱將于5月11日起暫停釘釘社區(qū)更新一個月,。并且將于停更期間對違規(guī)信息進行清理,。