你的共享單車(chē)押金,、預(yù)存金退款順利嗎？今天上午,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)就消費(fèi)者普遍關(guān)心的押金和預(yù)付金存管、車(chē)輛投放與運(yùn)維等問(wèn)題公開(kāi)約談市場(chǎng)上規(guī)模相對(duì)較大的共享單車(chē)企業(yè)，涉及摩拜,、ofo、永安行,、優(yōu)拜,、哈羅單車(chē)、拜客出行,、小藍(lán)等7家共享單車(chē)企業(yè),。中消協(xié)建議企業(yè)盡可能采取免收押金的方式提供自行車(chē)租賃服務(wù)，主動(dòng)采取技術(shù)性保護(hù)措施,，確保消費(fèi)者個(gè)人信息安全,。

近期，部分共享單車(chē)企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善陸續(xù)停業(yè)使得相關(guān)問(wèn)題持續(xù)發(fā)酵,，中消協(xié)和部分地方消協(xié)組織短期內(nèi)收到大量消費(fèi)者投訴和情況反映,，消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，消費(fèi)信心受到影響,。

在企業(yè)公開(kāi)約談會(huì)會(huì)上,，根據(jù)部分企業(yè)代表的情況介紹，目前共享單車(chē)企業(yè)分為收取押金騎行和免押金騎行兩種方式。免押金騎行一般需要考察消費(fèi)者的第三方信用評(píng)分,，超過(guò)一定分值就可以免收押金,。收取押金的單車(chē)企業(yè)一般將押金統(tǒng)一存放在銀行進(jìn)行專(zhuān)門(mén)管理。消費(fèi)者的押金和預(yù)付資金余額均可退,，但各企業(yè)退款時(shí)效,、具體金額與消費(fèi)者的支付方式、余額組成有關(guān),。

企業(yè)代表表示,，將通過(guò)加強(qiáng)日常巡檢、消費(fèi)者反饋,、車(chē)輛狀態(tài)監(jiān)測(cè)等手段,，進(jìn)一步做好車(chē)輛的檢修、保養(yǎng)和投放,、流轉(zhuǎn)等工作,，更加方便消費(fèi)者使用；將積極加強(qiáng)與人民銀行,、銀監(jiān)會(huì)等金融部門(mén)的聯(lián)系,，主動(dòng)接受窗口指導(dǎo)和監(jiān)督管理，確保消費(fèi)者押金和預(yù)付金額安全,。據(jù)介紹,，部分企業(yè)已經(jīng)或正在與交通運(yùn)輸、城市管理,、公安網(wǎng)監(jiān)等職能部門(mén)進(jìn)行溝通和對(duì)接,，做好車(chē)輛投放、公共秩序維護(hù),、信息安全等方面的工作。

中消協(xié)要求廣大共享單車(chē)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求,，誠(chéng)實(shí)守信,、依法經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)起消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的責(zé)任,；對(duì)于企業(yè)收取消費(fèi)者的押金和預(yù)付資金,，要采用安全透明的資金監(jiān)管方式，確保消費(fèi)者押金和預(yù)付資金的安全,；方便消費(fèi)者投訴咨詢(xún),，快速回應(yīng)消費(fèi)者訴求，及時(shí)化解消費(fèi)者疑慮,。（北青報(bào)記者王薇）

（原標(biāo)題：中消協(xié)公開(kāi)約談7家共享單車(chē)企業(yè)）