然而日前又有自媒體發(fā)文稱,，有網(wǎng)友曝出在前去更換電池的過程中,，除了支付218元外,，還被要求支付199元服務(wù)費,，并感嘆“換電池不僅沒免費,，還可能另外收取所謂的服務(wù)費”,。對此,，記者今天致電蘋果客服進(jìn)行咨詢，一位技術(shù)支持人員表示,，根據(jù)官網(wǎng)說明,，只要是iPhone6以上設(shè)備，更換電池價格就是218元,，“這在2018年1月到12月底都是有效的,。因為官網(wǎng)上報的就是電池的更換費用，究竟有沒有服務(wù)費建議咨詢售后,?！?/p>

隨后，記者又咨詢了北京多家蘋果官方零售店,，工作人員表示,，目前即可通過預(yù)約前往門店花費218元更換電池，并無其他費用,，“因為目前我們是針對所有機型推出的電池,，現(xiàn)場有現(xiàn)貨，如果人手足夠,，更換電池當(dāng)天就能處理好,。”

而對于網(wǎng)傳收取的199元服務(wù)費,，這位工作人員表示或許為第三方維修地點收取,，“這個可能是針對一些附近的第三方維修地點，它們可能會收取一些手續(xù)費,；但是針對零售店,，我們沒有收取額外費用，的確是根據(jù)更換電池的費用來進(jìn)行收取的,?！?/p>

盡管蘋果向消費者致歉,，同時降低更換電池的費用，然而有媒體調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，45.2%的受訪者認(rèn)為蘋果缺乏誠意,，在他們看來，蘋果應(yīng)該免費為舊iPhone更換電池,，并給予消費者更大的自主權(quán),，“200多元可能不會考慮去換電池，不想冒險而且也挺麻煩,?！?/p>