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蘋果低價換電池方案被吐槽 否認(rèn)另收手續(xù)費(2)

蘋果低價換電池方案被吐槽 否認(rèn)另收手續(xù)費(2)
2018-01-02 20:55:20 中國青年網(wǎng)

然而日前又有自媒體發(fā)文稱,,有網(wǎng)友曝出在前去更換電池的過程中,,除了支付218元外,,還被要求支付199元服務(wù)費,,并感嘆“換電池不僅沒免費,,還可能另外收取所謂的服務(wù)費”,。對此,,記者今天致電蘋果客服進(jìn)行咨詢,一位技術(shù)支持人員表示,,根據(jù)官網(wǎng)說明,,只要是iPhone6以上設(shè)備,更換電池價格就是218元,,“這在2018年1月到12月底都是有效的,。因為官網(wǎng)上報的就是電池的更換費用,究竟有沒有服務(wù)費建議咨詢售后,?!?/p>

隨后,記者又咨詢了北京多家蘋果官方零售店,,工作人員表示,,目前即可通過預(yù)約前往門店花費218元更換電池,并無其他費用,,“因為目前我們是針對所有機型推出的電池,,現(xiàn)場有現(xiàn)貨,如果人手足夠,,更換電池當(dāng)天就能處理好,。”

而對于網(wǎng)傳收取的199元服務(wù)費,,這位工作人員表示或許為第三方維修地點收取,,“這個可能是針對一些附近的第三方維修地點,它們可能會收取一些手續(xù)費,;但是針對零售店,,我們沒有收取額外費用,的確是根據(jù)更換電池的費用來進(jìn)行收取的,?!?/p>

盡管蘋果向消費者致歉,,同時降低更換電池的費用,然而有媒體調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,,45.2%的受訪者認(rèn)為蘋果缺乏誠意,,在他們看來,蘋果應(yīng)該免費為舊iPhone更換電池,,并給予消費者更大的自主權(quán),,“200多元可能不會考慮去換電池,不想冒險而且也挺麻煩,?!?/p>

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