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蘋果低價(jià)換電池方案被吐槽 否認(rèn)另收手續(xù)費(fèi)(2)

蘋果低價(jià)換電池方案被吐槽 否認(rèn)另收手續(xù)費(fèi)(2)
2018-01-02 20:55:20 中國(guó)青年網(wǎng)

然而日前又有自媒體發(fā)文稱,,有網(wǎng)友曝出在前去更換電池的過(guò)程中,,除了支付218元外,還被要求支付199元服務(wù)費(fèi),,并感嘆“換電池不僅沒(méi)免費(fèi),,還可能另外收取所謂的服務(wù)費(fèi)”。對(duì)此,,記者今天致電蘋果客服進(jìn)行咨詢,,一位技術(shù)支持人員表示,根據(jù)官網(wǎng)說(shuō)明,,只要是iPhone6以上設(shè)備,,更換電池價(jià)格就是218元,“這在2018年1月到12月底都是有效的,。因?yàn)楣倬W(wǎng)上報(bào)的就是電池的更換費(fèi)用,,究竟有沒(méi)有服務(wù)費(fèi)建議咨詢售后?!?/p>

隨后,,記者又咨詢了北京多家蘋果官方零售店,工作人員表示,,目前即可通過(guò)預(yù)約前往門店花費(fèi)218元更換電池,,并無(wú)其他費(fèi)用,“因?yàn)槟壳拔覀兪轻槍?duì)所有機(jī)型推出的電池,,現(xiàn)場(chǎng)有現(xiàn)貨,,如果人手足夠,更換電池當(dāng)天就能處理好,?!?/p>

而對(duì)于網(wǎng)傳收取的199元服務(wù)費(fèi),這位工作人員表示或許為第三方維修地點(diǎn)收取,,“這個(gè)可能是針對(duì)一些附近的第三方維修地點(diǎn),,它們可能會(huì)收取一些手續(xù)費(fèi);但是針對(duì)零售店,,我們沒(méi)有收取額外費(fèi)用,,的確是根據(jù)更換電池的費(fèi)用來(lái)進(jìn)行收取的?!?/p>

盡管蘋果向消費(fèi)者致歉,,同時(shí)降低更換電池的費(fèi)用,然而有媒體調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,,45.2%的受訪者認(rèn)為蘋果缺乏誠(chéng)意,,在他們看來(lái),蘋果應(yīng)該免費(fèi)為舊iPhone更換電池,,并給予消費(fèi)者更大的自主權(quán),,“200多元可能不會(huì)考慮去換電池,,不想冒險(xiǎn)而且也挺麻煩?!?/p>

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