“支付寶賬單”事件的四個疑問

1月3日,，支付寶公布了一年一度的用戶“個人賬單”,。在賬單首頁，有一行特別小的字——“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》(下稱《協(xié)議》)”，并且已經(jīng)提前點選了“同意”。這份協(xié)議的內(nèi)容，涉及“你允許芝麻信用收集你的信息,，并向第三方提供”。

這一情況經(jīng)一位律師在微博上披露后,，引發(fā)輿論的廣泛關(guān)注和質(zhì)疑,。

1月10日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)局約談了支付寶(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,、芝麻信用管理有限公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人,。11日，工信部信息通信管理局再次約談了螞蟻金服集團(tuán)公司(支付寶),，要求企業(yè)本著充分保障用戶知情權(quán)和選擇權(quán)的原則立即進(jìn)行整改,。

針對這一事件所涉及的事實和法律問題，本報記者采訪了相關(guān)專家以及螞蟻金服有關(guān)人士,。

為什么要“默認(rèn)勾選”,？

有網(wǎng)友認(rèn)為，信用服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有的個人信息主體越多,，提供的信用產(chǎn)品越有優(yōu)勢,，越能吸引更多的需求商，“芝麻信用用小字默認(rèn)勾選并無法回頭查看的方式,，可能是想得到更多人的授權(quán),。”

“這次事件引起大家不滿,，主要是因為締約方式,。”中國社科院法學(xué)所助理研究員劉明博士認(rèn)為,，合同締結(jié)的方式與合同的內(nèi)容同等重要,，芝麻信用用小字默認(rèn)勾選并無法回頭查看的行為會讓消費者有“被下套”的感覺，懷疑支付寶用這種方式把人吸引過去,，實際上是讓大家去給芝麻信用授權(quán),。如果商家在締約程序上對消費者不公平，那么,，消費者對合同內(nèi)容就很難控制,，喪失了和商家博弈的優(yōu)勢甚至機(jī)會,，這是消費者感到不滿的地方。

根據(jù)2015年1月5日中國人民銀行印發(fā)的《關(guān)于做好個人征信業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作的通知》,，芝麻信用管理有限公司是國內(nèi)首批8個商業(yè)征信機(jī)構(gòu)之一,。據(jù)芝麻信用官網(wǎng)介紹，芝麻信用是獨立的第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu),，是螞蟻金服生態(tài)體系內(nèi)的重要組成部分,。從信用卡,、消費金融,、融資租賃、抵押貸款,，到酒店,、租房、租車,、婚戀,、分類信息、學(xué)生服務(wù),、公共事業(yè)服務(wù)等,，芝麻信用已經(jīng)在上百個場景為用戶、商戶提供信用服務(wù),。螞蟻金服全球消費者關(guān)系高級專家徐婷介紹說,，自上線以來，芝麻信用已向十幾個行業(yè)提供信用服務(wù),，擁有的個人信息用戶量上億,。