應(yīng)用軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化 屏蔽信息惡意描述等問題頻出

手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)亂象何時(shí)終結(jié)

在手機(jī)軟件安裝過程中，反復(fù)彈出“非法軟件”“可能含有病毒”等提示,；一些軟件無法下載,、安裝；安裝一款軟件,，同時(shí)出現(xiàn)其他兩三種軟件；手機(jī)越用越慢……

不少智能手機(jī)用戶可能都遇到過以上情形。不過,，大家想不到，在這些看似技術(shù)問題背后,，或許暗藏著應(yīng)用軟件分發(fā)領(lǐng)域不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),。

今年1月1日，新修訂的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法開始實(shí)施,。同日,，在主管部門工業(yè)和信息化部指導(dǎo)下，16家企業(yè)共同簽署的《移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件分發(fā)服務(wù)自律公約》也開始實(shí)施,。

據(jù)了解,，《移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件分發(fā)服務(wù)自律公約》出爐的一大目的，就是避免應(yīng)用軟件分發(fā)領(lǐng)域不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),。

當(dāng)前,，應(yīng)用軟件分發(fā)市場(chǎng)存在哪些問題？不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)亂象又該如何治理,？《法制日?qǐng)?bào)》記者就此采訪了業(yè)內(nèi)專家,。

應(yīng)用分發(fā)成必爭(zhēng)之地

“智能終端應(yīng)用軟件分發(fā)服務(wù)，通俗的解釋就是手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備中的軟件市場(chǎng),?！币晃徊辉妇呙臉I(yè)內(nèi)專家說，用戶打開軟件市場(chǎng),，可以下載應(yīng)用軟件到智能手機(jī)上,。應(yīng)用市場(chǎng)是一個(gè)平臺(tái)，把應(yīng)用軟件和用戶聯(lián)系起來,。從市場(chǎng)監(jiān)管者的角度看,，應(yīng)用市場(chǎng)平臺(tái)提供者從事的是軟件分發(fā)的信息服務(wù),。

記者了解到，截至2017年12月底,，全國增值電信服務(wù)企業(yè)數(shù)量已突破4.7萬,，一直保持平穩(wěn)的增長。我國已經(jīng)成為全球最大的移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng),，在2017年4月,，國內(nèi)第三方應(yīng)用商店(非手機(jī)自帶的應(yīng)用商店——記者注)中的應(yīng)用軟件超過220萬個(gè)。

應(yīng)用分發(fā)的市場(chǎng)情況是,，2015年第一季度我國第三方手機(jī)應(yīng)用商店活躍用戶達(dá)到4.2億,。到2017年第三季度，第三方移動(dòng)應(yīng)用商店用戶規(guī)模4.56億,。兩年來,，用戶只增長了3000萬左右，用戶增長率呈現(xiàn)“L”型,，可見整個(gè)市場(chǎng)飽和度已達(dá)較高水平,。

據(jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計(jì)，2015年,，58.7%的用戶以第三方應(yīng)用手機(jī)商店為主要應(yīng)用下載渠道,，22.3%以手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用商店為主。目前的調(diào)查數(shù)顯示,，國內(nèi)手機(jī)自帶的應(yīng)用商店下載點(diǎn)擊量增長趨勢(shì)非常明顯,，從第三方應(yīng)用商店轉(zhuǎn)向使用手機(jī)廠商內(nèi)置應(yīng)用商店的比例為37.6%。

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)法中心主任黃勇在接受《法制日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)分析說,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依托移動(dòng)終端,，對(duì)手機(jī)的穩(wěn)定性、可靠性,、安全性的要求越來越高,；移動(dòng)終端又要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，希望更多的軟件在手機(jī)上應(yīng)用,，各個(gè)主體之間呈現(xiàn)既互相競(jìng)爭(zhēng)又互相依賴共同發(fā)展的態(tài)勢(shì),。

黃勇和上海交通大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與競(jìng)爭(zhēng)法研究院院長孔祥俊都認(rèn)為，手機(jī)廠商數(shù)量多利潤薄,，希望改變商業(yè)模式盈利,，提升硬件、系統(tǒng)和應(yīng)用軟件體驗(yàn)感,，而互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域也是充分競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域,。應(yīng)用軟件分發(fā)是重要的流量入口，成為企業(yè)的必爭(zhēng)之地,。

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)亂象叢生

“市場(chǎng)飽和度高,，就看我能否把你的客戶搶過來?！辈辉妇呙臉I(yè)內(nèi)專家說,，這一領(lǐng)域經(jīng)營主體多，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，應(yīng)用分發(fā)市場(chǎng)行為規(guī)范共識(shí)尚未統(tǒng)一,，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)不時(shí)出現(xiàn)。

據(jù)介紹,，有的手機(jī)廠商自帶的應(yīng)用市場(chǎng)在對(duì)用戶進(jìn)行應(yīng)用推薦,、提示過程中，出現(xiàn)了一些不規(guī)范的行為,，常對(duì)自己市場(chǎng)中的軟件標(biāo)記“官方推薦”,；對(duì)其他應(yīng)用來源標(biāo)記為“非法”“有病毒”或“未知來源”等惡意評(píng)價(jià)；有的手機(jī)系統(tǒng)故意不開放必要的權(quán)限,，屏蔽信息或禁止用戶下載,，甚至惡意修改用戶設(shè)置。

針對(duì)用戶安裝非自帶的應(yīng)用市場(chǎng)中的軟件,，有的手機(jī)廠商在用戶安裝過程中給用戶多次提示,。對(duì)此，第三方應(yīng)用商店則認(rèn)為,，系統(tǒng)提示應(yīng)當(dāng)尊重用戶的選擇權(quán),，用戶選擇忽略后不再進(jìn)行提示。

而手機(jī)廠商有時(shí)也覺得“背了黑鍋”,。一種情況是,，手機(jī)生產(chǎn)后，某些環(huán)節(jié)中發(fā)生非法刷機(jī),。用戶使用手機(jī)后,，發(fā)現(xiàn)有一些惡意軟件或吸費(fèi)軟件，遭投訴的卻是手機(jī)廠商,。

另一種情形是,，移動(dòng)智能終端操作系統(tǒng)服務(wù)提供者，對(duì)手機(jī)操作系統(tǒng)進(jìn)行二次加工,、改進(jìn),，改變操作系統(tǒng)中一些策略或設(shè)置。對(duì)手機(jī)里其他分發(fā)服務(wù)提供者的軟件進(jìn)行殺死,，或發(fā)現(xiàn)自己分發(fā)的應(yīng)用被殺死的進(jìn)行喚醒,，而后手機(jī)功耗變大、系統(tǒng)不穩(wěn)定或變慢,。

在智能終端應(yīng)用分發(fā)領(lǐng)域,，另兩種常見的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是,，有的應(yīng)用市場(chǎng)與一些小品牌手機(jī)廠商合作將軟件強(qiáng)制安裝在手機(jī)上，默認(rèn)自己“最權(quán)威”,；有的應(yīng)用市場(chǎng)剝奪用戶選擇權(quán),，用戶選擇一款軟件，結(jié)果不僅安裝了這款軟件,，還有其他幾種軟件,。

行業(yè)公約能否解決問題

2017年1月，vivo因攔截騰訊旗下的第三方應(yīng)用平臺(tái)“應(yīng)用寶”并引流至vivo應(yīng)用商店,，涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，被江蘇省南京市中級(jí)人民法院裁定訴前禁令。

2017年6月,，OPPO因干擾,、阻礙用戶正常下載騰訊手機(jī)管家，并導(dǎo)流到OPPO應(yīng)用商店,，被湖北省武漢市中級(jí)人民法院裁定訴前禁令,。

近年來，移動(dòng)終端應(yīng)用市場(chǎng)領(lǐng)域不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)訴訟時(shí)有發(fā)生,，企業(yè)間激烈競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),，不斷將爭(zhēng)議遞至法院。

在孔祥俊看來,，此類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入行政監(jiān)管和司法訴訟領(lǐng)域的案件呈增加趨勢(shì),，特點(diǎn)是技術(shù)含量高、各主體的行為標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)不清晰,，很多新情況的出現(xiàn)使各方利益平衡成為難點(diǎn),。

今年1月1日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主導(dǎo)制定的首部規(guī)范移動(dòng)智能終端應(yīng)用分發(fā)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的自律公約生效,，受到業(yè)內(nèi)關(guān)注,。在一次法治培訓(xùn)會(huì)上，主管部門參與公約制定的工作人員介紹,，公約的制定歷時(shí)一年半時(shí)間,，力爭(zhēng)固化整個(gè)行業(yè)“可為”“不可為”的最大共識(shí)，措施具體細(xì)化,、可執(zhí)行,。公約包含四個(gè)執(zhí)行主體，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),、移動(dòng)智能終端生產(chǎn)者,、移動(dòng)智能終端操作系統(tǒng)服務(wù)提供者、移動(dòng)智能終端移動(dòng)軟件提供者開發(fā)者,，首批16家企業(yè)共同簽署,。公約以“建立安全可靠,、可信的應(yīng)用環(huán)境，倡導(dǎo)誠實(shí)守信健康文明的網(wǎng)絡(luò)行為”為原則,，其中還規(guī)定了一些爭(zhēng)議解決機(jī)制,，例如專家評(píng)議機(jī)制等,。

自律公約為何引起如此關(guān)注,？孔祥俊認(rèn)為，公約屬于行業(yè)規(guī)范,，反映了行業(yè)內(nèi)經(jīng)營者的共識(shí),。公約的直接約束力產(chǎn)生于共識(shí)，對(duì)規(guī)范行為維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)秩序有所幫助,，能夠減少進(jìn)入行政和司法領(lǐng)域的案件數(shù)量,。公約對(duì)于行政管理和司法實(shí)踐有重要的意義，判斷不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的重要標(biāo)準(zhǔn),，就是看主體是否違背行業(yè)的普遍做法和成熟的商業(yè)慣例,。經(jīng)法院審查合理的行業(yè)公約，能夠成為判斷不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的重要參考標(biāo)準(zhǔn),。

16家企業(yè)簽署公約是否能影響這個(gè)領(lǐng)域,？黃勇認(rèn)為，最重要的是涵蓋行業(yè)內(nèi)代表性的企業(yè),，其次是公約內(nèi)容,，是否在遵循法律法規(guī)以及商業(yè)道德，尤其在考慮到消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí),。

用戶權(quán)益保護(hù)仍需加強(qiáng)

應(yīng)用分發(fā)市場(chǎng)的另一難題是,，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和保護(hù)創(chuàng)新之間的邊界如何界定？技術(shù)造成的壁壘怎么處理,？

在黃勇看來,，這個(gè)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新性特點(diǎn)突出，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激烈時(shí),，仍需要依法律判斷,。行業(yè)主管部門要加大動(dòng)態(tài)性追蹤、協(xié)調(diào),、監(jiān)管力度,，制定行業(yè)監(jiān)管規(guī)則或指導(dǎo)性意見，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的執(zhí)法部門主動(dòng)調(diào)查或依舉報(bào)調(diào)查,，在執(zhí)法過程中豐富法律的內(nèi)容,。

黃勇認(rèn)為，法律的底線,、基本原則,、商業(yè)道德的基本內(nèi)容不會(huì)發(fā)生變化,，在具體法律條文中找不到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)的某種行為表現(xiàn)時(shí)，需要根據(jù)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、技術(shù)進(jìn)步,、經(jīng)營者與消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行具體分析。

孔祥俊和黃勇都認(rèn)為,，在這一領(lǐng)域企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的過程中,，用戶是被動(dòng)的。用戶獲取信息高度依賴手機(jī)應(yīng)用,，然而用戶的知情權(quán),、選擇權(quán)等合法權(quán)益的保護(hù)依然薄弱。

業(yè)內(nèi)專家分析說,，企業(yè)之間的紛爭(zhēng)受益或受害的是用戶,。因此，公約第一部分內(nèi)容,，就是達(dá)成用戶權(quán)益至上的共識(shí),。今后或可采用大數(shù)據(jù)等形式，讓用戶作為獨(dú)立第三方更多參與到公約制定中,，表達(dá)受益或受害的看法,。

孔祥俊說，保護(hù)用戶權(quán)益的主要方法是約束經(jīng)營者的行為,。涉及到技術(shù)問題時(shí)用戶無從判斷,，消費(fèi)者很容易受引導(dǎo)、誤導(dǎo),，經(jīng)營者的行為涉及第三方利益時(shí),，應(yīng)該盡量限制、約束自己的提示語,。

黃勇認(rèn)為,，新修改的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第二條專門加入了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容，這就要求把法律精神和基本原則貫穿于司法,、執(zhí)法以及商業(yè)交易和運(yùn)作過程始終,。用戶的差異度很大，應(yīng)該用普通人平均能力水平和認(rèn)知水平衡量,；用戶的選擇權(quán),、隱私權(quán)等利益如何體現(xiàn)則需要個(gè)案考量。記者 張昊