在“應(yīng)付”金額旁的上拉小箭頭吊起的頁面中,，顯示另外20元為“保險(xiǎn)”,，具體險(xiǎn)種為“天安火車意外險(xiǎn)尊享款”?；氐健坝唵翁顚憽表撁妫钕路降摹俺鲂斜ｋU(xiǎn)-意外險(xiǎn)”的狀態(tài)為“選擇保險(xiǎn)”,，該提示很容易讓消費(fèi)者誤以為自己沒有勾選任何保險(xiǎn),。只有進(jìn)一步點(diǎn)擊后,，新的頁面中才可看到,，原來系統(tǒng)已經(jīng)默認(rèn)為自己選擇了最貴的一份保險(xiǎn)，其余還有10元一份,、3元一份甚至免費(fèi)的保險(xiǎn)，都需要消費(fèi)者自行選擇,。

“途?！闭T導(dǎo)購(gòu)買的出行險(xiǎn)取消難

而在途牛旅游APP上預(yù)訂火車票，雖然在信息填寫頁面并未有默認(rèn)勾選行為,，但點(diǎn)擊“提交訂單”后,，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)提示框——“為了保障您的出行安全，牛牛推薦您購(gòu)買10元交通意外險(xiǎn)”并表示“推薦選擇,，安全出行，最高保額80萬”,。

此時(shí),，下面有兩個(gè)選項(xiàng)：左邊是灰色的“不需要”,，右邊是綠色的“需要”,，在顏色和方向的暗示下，消費(fèi)者很容易點(diǎn)擊右側(cè)綠色的“需要”按鈕,。隨后，訂單便直接進(jìn)入支付頁面,，再無任何機(jī)會(huì)反悔和取消,，除非取消整個(gè)火車票訂單,。

消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)受侵犯

春運(yùn)搶票分秒必爭(zhēng),，在爭(zhēng)分奪秒的搶票過程中，消費(fèi)者很可能來不及仔細(xì)觀察,、計(jì)算,，便直接點(diǎn)擊付款按鈕,，最終被上述訂票平臺(tái)“套路”。同時(shí),，一些網(wǎng)站將附加有償服務(wù)做得格外隱蔽，即使消費(fèi)者處處留心,，也難以找到取消入口。

專業(yè)人士表示，在線旅游平臺(tái)的默認(rèn)搭售,、捆綁銷售等行為，一定程度上侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),、自主選擇權(quán),、公平交易權(quán)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,；第九條規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,。

也就是說,，消費(fèi)者有權(quán)選擇接受或拒絕購(gòu)買任何商品,，且在下單時(shí)已經(jīng)明確知道了自己要買的商品或服務(wù)是什么,，而不是不明不白被商家誤導(dǎo),、隱瞞,。