在“應(yīng)付”金額旁的上拉小箭頭吊起的頁面中，顯示另外20元為“保險”,，具體險種為“天安火車意外險尊享款”,。回到“訂單填寫”頁面,，最下方的“出行保險-意外險”的狀態(tài)為“選擇保險”,，該提示很容易讓消費者誤以為自己沒有勾選任何保險。只有進一步點擊后,，新的頁面中才可看到,，原來系統(tǒng)已經(jīng)默認(rèn)為自己選擇了最貴的一份保險，其余還有10元一份,、3元一份甚至免費的保險,，都需要消費者自行選擇,。

“途牛”誘導(dǎo)購買的出行險取消難

而在途牛旅游APP上預(yù)訂火車票,，雖然在信息填寫頁面并未有默認(rèn)勾選行為,，但點擊“提交訂單”后，系統(tǒng)會自動彈出一個提示框——“為了保障您的出行安全,，牛牛推薦您購買10元交通意外險”并表示“推薦選擇，安全出行,，最高保額80萬”,。

此時,，下面有兩個選項：左邊是灰色的“不需要”,，右邊是綠色的“需要”，在顏色和方向的暗示下,，消費者很容易點擊右側(cè)綠色的“需要”按鈕,。隨后，訂單便直接進入支付頁面,，再無任何機會反悔和取消,，除非取消整個火車票訂單。

消費者知情權(quán),、自主選擇權(quán)受侵犯

春運搶票分秒必爭,，在爭分奪秒的搶票過程中，消費者很可能來不及仔細(xì)觀察,、計算,，便直接點擊付款按鈕，最終被上述訂票平臺“套路”,。同時,，一些網(wǎng)站將附加有償服務(wù)做得格外隱蔽，即使消費者處處留心,，也難以找到取消入口,。

專業(yè)人士表示,，在線旅游平臺的默認(rèn)搭售,、捆綁銷售等行為，一定程度上侵犯了消費者的知情權(quán),、自主選擇權(quán),、公平交易權(quán)?！断M者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定：消費者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,；第九條規(guī)定：消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

也就是說,，消費者有權(quán)選擇接受或拒絕購買任何商品,，且在下單時已經(jīng)明確知道了自己要買的商品或服務(wù)是什么，而不是不明不白被商家誤導(dǎo),、隱瞞,。