2018春運(yùn)已拉開序幕，越來(lái)越多的人選擇提前在網(wǎng)上購(gòu)買火車票,。但目前多個(gè)購(gòu)票平臺(tái)在火車票銷售方面依然存在默認(rèn)搭售,、捆綁銷售等問(wèn)題。一些網(wǎng)站的有償服務(wù)選項(xiàng)隱藏很深,，消費(fèi)者極容易就被“套路”,，花了冤枉錢。

“攜程”默認(rèn)搭售20元租車“套餐”服務(wù)

記者通過(guò)攜程APP預(yù)訂了一張北京南至上海虹橋二等座的高鐵車票,，該車票票面價(jià)格為553元,。在選擇一趟非熱門車次后，APP中彈出了三個(gè)選項(xiàng)：“12306預(yù)訂”,、“攜程預(yù)訂”和“火車票+送票上門”,。

點(diǎn)擊“攜程預(yù)訂”后,，進(jìn)入訂單填寫頁(yè)面,，并可在下方點(diǎn)擊“立即預(yù)訂”直接下單,，此時(shí)訂單總額顯示為573元。而在此過(guò)程中,，記者并未勾選任何附加項(xiàng)目,。

多出來(lái)的20元是什么費(fèi)用？點(diǎn)擊“明細(xì)”旁邊的小箭頭后發(fā)現(xiàn),，原來(lái)這20元是一份“套餐”,。退回到訂單填寫頁(yè)面，記者通過(guò)向下翻頁(yè)才看到了這份“套餐說(shuō)明”,。說(shuō)明表示,，其中包含有7×24小時(shí)代購(gòu)服務(wù)、尊享專人客服服務(wù),、尊享快速退改簽服務(wù),、短信提醒服務(wù)以及70元租車券。

若想取消這份“套餐”,，消費(fèi)者必須點(diǎn)進(jìn)“套餐說(shuō)明”中才可以選擇“不購(gòu)買套餐”,。如果消費(fèi)者直接下單,，就會(huì)默認(rèn)被搭售這份20元的套餐,。

“去哪兒”默認(rèn)購(gòu)買30元保險(xiǎn)服務(wù)

記者又試圖在去哪兒旅行APP上預(yù)訂一張北京南至上海虹橋的二等座高鐵車票，車票票面價(jià)格為553元,。在選擇車次,、選擇“去哪兒幫你買”買票渠道后，支付金額瞬間變?yōu)?83元,。期間,，記者未選擇任何附加服務(wù)。

原來(lái),，與攜程類似，去哪兒也在“訂單填寫”頁(yè)面的最下方默認(rèn)提供了一份“出行服務(wù)”,，具體內(nèi)容為“購(gòu)保險(xiǎn)極速出票30元/份”,。點(diǎn)擊詳情顯示，除了“30元/份”的服務(wù),，去哪兒還提供“購(gòu)保險(xiǎn)優(yōu)先出票20元/份”和“購(gòu)保險(xiǎn)快速出票10元/份”供選擇,。而最下方的“不購(gòu)買”中，明確提示“出票慢,，可能需要排隊(duì)”。

另外經(jīng)體驗(yàn),，在去哪兒旅行的“快遞送票上門”服務(wù)中,，這一情況也同樣存在,。

“驢媽媽”默認(rèn)勾選“特惠專享”+意外險(xiǎn)

同樣，在驢媽媽旅游APP上選擇同一車次,，在車次詳情頁(yè)面可看到票價(jià)顯示為二等座553元,，選擇“驢媽媽預(yù)訂553元”后，在訂單填寫頁(yè)面,，應(yīng)付金額就變?yōu)?91元,。由于之前數(shù)次提示了票價(jià)為553元，消費(fèi)者很容易放松警惕,，直接“提交訂單”,。

多出來(lái)的38元從何而來(lái),？返回訂單填寫頁(yè)面,，記者只找到了一份18元的“特惠專享”，其中包括“酒店50元優(yōu)惠券”,，在該APP中預(yù)訂酒店滿300元方可使用,。而另外的20元附加費(fèi)用隱藏很深，在“訂單填寫”頁(yè)面上并未顯示具體是何種名目,。