2018春運(yùn)已拉開序幕,，越來越多的人選擇提前在網(wǎng)上購買火車票,。但目前多個(gè)購票平臺在火車票銷售方面依然存在默認(rèn)搭售,、捆綁銷售等問題。一些網(wǎng)站的有償服務(wù)選項(xiàng)隱藏很深，消費(fèi)者極容易就被“套路”，花了冤枉錢。

“攜程”默認(rèn)搭售20元租車“套餐”服務(wù)

記者通過攜程APP預(yù)訂了一張北京南至上海虹橋二等座的高鐵車票,，該車票票面價(jià)格為553元。在選擇一趟非熱門車次后,，APP中彈出了三個(gè)選項(xiàng)：“12306預(yù)訂”,、“攜程預(yù)訂”和“火車票+送票上門”。

點(diǎn)擊“攜程預(yù)訂”后,，進(jìn)入訂單填寫頁面，并可在下方點(diǎn)擊“立即預(yù)訂”直接下單,，此時(shí)訂單總額顯示為573元,。而在此過程中，記者并未勾選任何附加項(xiàng)目,。

多出來的20元是什么費(fèi)用,？點(diǎn)擊“明細(xì)”旁邊的小箭頭后發(fā)現(xiàn)，原來這20元是一份“套餐”,。退回到訂單填寫頁面,，記者通過向下翻頁才看到了這份“套餐說明”。說明表示,，其中包含有7×24小時(shí)代購服務(wù),、尊享專人客服服務(wù)、尊享快速退改簽服務(wù),、短信提醒服務(wù)以及70元租車券,。

若想取消這份“套餐”，消費(fèi)者必須點(diǎn)進(jìn)“套餐說明”中才可以選擇“不購買套餐”,。如果消費(fèi)者直接下單,，就會默認(rèn)被搭售這份20元的套餐。

“去哪兒”默認(rèn)購買30元保險(xiǎn)服務(wù)

記者又試圖在去哪兒旅行APP上預(yù)訂一張北京南至上海虹橋的二等座高鐵車票,，車票票面價(jià)格為553元,。在選擇車次、選擇“去哪兒幫你買”買票渠道后,，支付金額瞬間變?yōu)?83元,。期間，記者未選擇任何附加服務(wù),。

原來，與攜程類似,，去哪兒也在“訂單填寫”頁面的最下方默認(rèn)提供了一份“出行服務(wù)”,，具體內(nèi)容為“購保險(xiǎn)極速出票30元/份”。點(diǎn)擊詳情顯示,，除了“30元/份”的服務(wù),，去哪兒還提供“購保險(xiǎn)優(yōu)先出票20元/份”和“購保險(xiǎn)快速出票10元/份”供選擇。而最下方的“不購買”中,，明確提示“出票慢,，可能需要排隊(duì)”。

另外經(jīng)體驗(yàn),，在去哪兒旅行的“快遞送票上門”服務(wù)中,，這一情況也同樣存在。

“驢媽媽”默認(rèn)勾選“特惠專享”+意外險(xiǎn)

同樣,，在驢媽媽旅游APP上選擇同一車次,，在車次詳情頁面可看到票價(jià)顯示為二等座553元，選擇“驢媽媽預(yù)訂553元”后,，在訂單填寫頁面,，應(yīng)付金額就變?yōu)?91元。由于之前數(shù)次提示了票價(jià)為553元,，消費(fèi)者很容易放松警惕,，直接“提交訂單”。

多出來的38元從何而來,？返回訂單填寫頁面，記者只找到了一份18元的“特惠專享”,，其中包括“酒店50元優(yōu)惠券”,，在該APP中預(yù)訂酒店滿300元方可使用。而另外的20元附加費(fèi)用隱藏很深,，在“訂單填寫”頁面上并未顯示具體是何種名目,。