在今年全國“兩會”期間,來自廣東代表團的全國人大代表,、致公黨廣東省委會副主委李秉記帶來了《關(guān)于加強月子中心監(jiān)管的建議》(下簡稱“建議”),。

《建議》指出,隨著國家二孩政策放開以來,全國各地的月子中心(會所)如雨后春筍般涌現(xiàn),。月子中心作為一個新興的行業(yè),從國家到地方暫時都沒有完善的相關(guān)法規(guī)和準入制度,。不同月子中心在區(qū)位環(huán)境,、床位數(shù)量,、人員素質(zhì),、服務(wù)價格等方面可能存在較大差異,。月子中心屬于產(chǎn)后母嬰保健行業(yè),它涉及到衛(wèi)生,、康復,、餐飲、住宿,、生活料理等多個方面,不同于普通行業(yè),屬于準醫(yī)療保健服務(wù),應加強監(jiān)管,提高準入門檻,。目前由于沒有明確的監(jiān)管部門,沒有統(tǒng)一的行業(yè)管理標準,近來月子中心的糾紛也不斷上升,因此需要盡快出臺相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)管理標準。

李秉記認為,目前月子中心存在四大問題:

一是沒有具體的監(jiān)管部門,。 月子中心準入營業(yè)登記歸工商部門監(jiān)管,其食堂餐飲部分歸食品藥品監(jiān)管局監(jiān)管,食堂之外的環(huán)境場所衛(wèi)生則是由衛(wèi)生部門監(jiān)管,所以"月子中心“至少有3個"婆婆”,。由于月子中心進入門檻低,監(jiān)管缺失、各環(huán)節(jié)不透明,導致了母嬰保健服務(wù)行業(yè)的混亂現(xiàn)象,。目前的月子中心和普通的商業(yè)機構(gòu)一樣,只要在工商部門注冊登記后即可營業(yè),。因此月子中心出現(xiàn)糾紛問題無法實現(xiàn)有效監(jiān)管。

二是沒有統(tǒng)一的服務(wù)標準,。 目前月子中心大部分都是租住酒店的形式,飲食,、防火、安全等由酒店提供服務(wù),保健醫(yī)生,、月嫂,、護士等由月子中心提供。護理經(jīng)驗和管理經(jīng)驗都缺失,服務(wù)質(zhì)量差,不是專業(yè)人士所為,是投資人所為,。月子中心的床位數(shù)與月嫂,、護士、醫(yī)生的比例由月子中心自行制定,為顧客提供服務(wù)的項目和標準也是月子中心自行制定,由此引起的糾紛也比較多,很難達到良好的服務(wù),。

三是專業(yè)人員少,專業(yè)資質(zhì)沒有標準,。 專業(yè)人員不需要衛(wèi)生管理部門認定資質(zhì),從業(yè)者也不需要相關(guān)資格證書。月子中心聘請保健專家,、護理人員,、月嫂的標準沒有硬性規(guī)定,人員配置不合理,一般聘請全職的退休醫(yī)生,也有些月子中心更多的是和附近醫(yī)院合作,醫(yī)生采取類似走穴的模式,一個星期來一到兩次統(tǒng)一為產(chǎn)婦檢查,因而在人員配備上,月子中心開的價格達不到成本,為節(jié)省人力成本,就會從各個環(huán)節(jié)克扣,。

四是目前的月子中心屬于產(chǎn)婦消費奢侈品,月子中心的收費標準不統(tǒng)一。 月子中心的收費都沒有列入到國家統(tǒng)一管理的收費項目,導致這一行業(yè)的物價管理混亂,。高端的,、琳瑯滿目的母嬰消費項目讓消費者眼花繚亂,合理的、必要的消費選擇需要盡快制定相關(guān)行業(yè)標準予以指導,。

為此,李秉記帶來關(guān)于加強月子中心監(jiān)管的建議:

一是明確統(tǒng)一的行業(yè)主管行政部門,。

《建議》提出,國內(nèi)目前尚沒有明確的監(jiān)管部門,建議在全國范圍內(nèi)明確統(tǒng)一監(jiān)管部門,設(shè)立有行業(yè)經(jīng)營的相關(guān)法律、法規(guī),、章程,、風險防范及處理的標準?！爱斍?我國應盡快建立母嬰保健服務(wù)機構(gòu)的市場準入制度,加強主管行政部門的監(jiān)管力度,促進良性業(yè)態(tài)環(huán)境形成,同時,建立長期的監(jiān)管機制,定期檢查,、督察月子中心管理運營情況?！?/p>

二是盡快規(guī)范行業(yè)服務(wù)管理標準,。

《建議》提出,明確權(quán)威的行業(yè)經(jīng)營管理執(zhí)行標準參照,由權(quán)威主管部門確定業(yè)內(nèi)專業(yè)學科培訓及從業(yè)人員的認定、評核,、發(fā)證的標準,。如規(guī)定月子中心必須具有母乳喂養(yǎng)師、生活護理師,、兒科醫(yī)師,、婦科醫(yī)師、心理咨詢師,、營養(yǎng)師,、早教師、產(chǎn)后康復師,。同時,需建立產(chǎn)婦整體護理體系,還包括食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生,包括床位數(shù)與月嫂,、護士,、醫(yī)師、營養(yǎng)師,、育嬰師數(shù)量的配比,。對其硬件設(shè)施、環(huán)境,、從業(yè)人員的基本素質(zhì)和專業(yè)技能等提出硬性要求,。建立母嬰保健從業(yè)人員的認證資質(zhì),讓從業(yè)人員接受規(guī)范專業(yè)培訓,并取得國家認證的資格證書,掌握包括心理健康、生理健康,、機體保健,、營養(yǎng)飲食,、疾病預防、優(yōu)生胎教等專業(yè)知識,提升其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識 ,。此外,還需對照中國婦幼保健協(xié)會2015年11月發(fā)布的《產(chǎn)后母嬰康復機構(gòu)行業(yè)管理與服務(wù)指南》提出的月子中心距離醫(yī)院不得超過15分鐘車程,、24小時母嬰同室、從業(yè)人員持證上崗等有關(guān)規(guī)定,規(guī)范行業(yè)運行機制,。

三是加強專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員指導,提高專業(yè)人員的技術(shù)水平和服務(wù)意識,完善相關(guān)服務(wù)保障機制,。

李秉記建議,月子中心需定期接受專業(yè)技能培訓,讓專業(yè)的母嬰護理團隊逐漸取代傳統(tǒng)的月嫂 ,同時,建立專業(yè)護士的穩(wěn)定薪酬制度,確保月子中心護士的穩(wěn)定性,提高護理質(zhì)量。另外,月子中心的產(chǎn)婦和嬰兒或有其他意外發(fā)生,對于突發(fā)情況要有應急預案,工作人員需有急救技能和措施,為預防經(jīng)營中風險及糾紛發(fā)生,需要指引為產(chǎn)婦和嬰兒及工作人員購買保險,。

四是政府部門應統(tǒng)一指導收費標準,明確服務(wù)項目,、服務(wù)內(nèi)容。

李秉記認為,目前月子中心大部分屬于高端消費,無法滿足同樣為國家生育政策做貢獻的中低收入家庭,建議民間資本和政府部門投入中低檔的月子會所,滿足愿意為二胎政策做貢獻的平民家庭 ,避免過度消費母嬰護理市場的現(xiàn)象,。