據(jù)其介紹,，2017年共受理與非法“一日游”有關(guān)投訴897件,，同比2016年的1612件投訴下降了44%，全年處罰案件106件,，涉及82家旅行社和24名個人，累計罰沒金額225萬余元,，處罰數(shù)量及種類均創(chuàng)下了歷史新高,。

- 監(jiān)管

旅行社須上報經(jīng)營財務(wù)信息

2017年以來，北京陸續(xù)發(fā)生一些涉及旅行社的集中投訴事件,，包括海濤旅行社,、青揚五洲旅行社、永利國際旅行社,、海云天地旅行社等,，投訴主要問題集中在旅行社收取游客大量旅游套餐款、出境游押金,、非法銷售理財產(chǎn)品等,，由于企業(yè)經(jīng)營不善、資金鏈斷裂甚至涉嫌違法導(dǎo)致游客利益受損,。

為更好保障游客權(quán)益,，掌握行業(yè)信息，市旅游委行管處處長張靖介紹,，之前旅行社每年定期向統(tǒng)計部門填報一次信息,。今年開始,，要求在京各旅行社向旅游行政部門依法填報經(jīng)營和財務(wù)信息,，包括員工情況,、組團情況,、導(dǎo)游情況,、經(jīng)營收入利稅情況等,，全面掌握北京旅行社的整體經(jīng)營情況,。另外,，這些信息還要跟電子行程單系統(tǒng)對接整合,，實時了解北京組團的各旅行社動態(tài),。

張靖表示，旅行社屬于輕資產(chǎn)企業(yè),，很多新成立的旅行社沒有太多固定資產(chǎn),，加上旅游產(chǎn)品屬于預(yù)付類產(chǎn)品，這時旅行社容易集聚大量的資金，而旅行社的經(jīng)營決定了其是否能很好地保管游客的團款資金,，因此旅游行政部門需要掌握了解旅行社的經(jīng)營情況,，以保障游客團款資金安全，對行業(yè)更好地監(jiān)管,。

此外,，今年還將推行北京市旅游行業(yè)信用監(jiān)管平臺，將所有旅游企業(yè)和旅行社的經(jīng)營,、納稅情況以及在金融系統(tǒng)和銀行系統(tǒng)的信用值等進行綜合評估,，最后希望將整體的企業(yè)信用情況向社會公示，供游客參考,。