在該公司人力資源主管面試過程中,記者了解到電話銷售公司的運行模式——
每天早上9點上班,,下午6點下班,,中午休息1個小時,每周一休息,。每名電話銷售員每天要撥通500至800次電話,,銷售的房源全部位于武漢地區(qū)。
電話銷售員工資收入由底薪和績效提成構成,,只有客戶成功購買了其推銷的商鋪,、門面,才能拿到6‰至1%的提成,。
在上崗操作前,,記者與數十名求職者一道,接受了該公司為期2天的培訓,。培訓內容主要是兩部分:一是背誦“推銷話術”,,二是訓練心理抗壓能力。
2天后,,記者正式“上崗”,,該公司并沒有提供電話本讓銷售員自主撥打,而是通過撥號機器后臺控制,。撥號機器自動撥打電話,,用戶接聽后,可自動轉接給記者,。一旦客戶有購買意向,,記者就需要將客戶信息記錄下來,提供給售房經理,。
一上午,,記者打了3個小時約350個電話,一套商鋪沒賣出去,;九成以上手機用戶聽到是推銷電話,,直接掛斷,。
“電話銷售純粹拼運氣,人員流動性很大,,招聘時標榜的高薪都是騙人的,。”一位在該公司干了3個月的小伙子向記者吐槽,。
記者用公司配備的座機撥打了自己的手機號,,每次撥通后,來電號碼顯示都不一樣,,湖南的,、河南的、四川的,、福建的……來電歸屬地五花八門,。
“這些電話銷售公司是騷擾電話的始作俑者?!笔⊥ㄐ殴芾砭志W絡安全處相關負責人表示,,目前,我省手機用戶共有5098.7萬戶,,每天有4500余萬次電話從外省呼入省內,,加上省內互打電話次數,全省每天手機話務量近1億次,,騷擾電話加重了正常通話的話務量,,已成影響用戶正常通信的公害。
從2016年起,,省通信管理局按照工信部要求,,對租用電話專線、400號碼以及使用5字頭固定號碼違規(guī)開展外呼業(yè)務的公司進行專項清理,。目前,,我省違規(guī)利用50、51,、52,、58、59和400開頭的營銷固定電話已被全面清理,。“剩下的多是顯示為個人手機號的騷擾電話,,這個隱蔽性更強,,政策監(jiān)管仍有空白?!痹撠撠熑颂钩?。