日前,，消費者焦女士在麗錦美容美發(fā)公益西橋店做頭發(fā)時，商家稱充值3000元有七五折優(yōu)惠，焦女士明確告知對方身上僅有2000元,，不料商家一邊勸說,，一邊瞬間充了3000元,，并備注“欠1000元”,。事后，焦女士感覺被強制消費,，溝通退卡遭拒,。昨日，在警方的介入下,，理發(fā)店同意取消1000元的欠款,，并辦理退費事宜。

據(jù)焦女士介紹,，麗錦是一家連鎖品牌,，首經(jīng)貿(mào)店開店時，她辦理了該品牌的體驗卡,，后體驗卡升級成了會員卡,。“畢業(yè)后搬到公益西橋,，附近也有一家麗錦,。期間,，我在首經(jīng)貿(mào)店和公益西橋兩家店都充過錢，也算是老會員了,?！苯古空f，上個月底,，她在該店付款時被告知會員卡余額剩40元，店家說最低充1500元才能享受八九折,?！昂脦讉€店員圍過來推薦，說3000的會員卡七五折更劃算,。辦理充值的女店員說了句,，給你走七五折吧，說時遲那時快,，給我充上了3000元,，后面有備注‘欠1000元’?！苯古糠Q,，染燙套餐原價998元，充2000完全夠用了,，“我身上只有2000元,，也明確告訴了對方，不料還在聊著就已經(jīng)充值了,?！?/p>

“充值時商家說的很含糊，我感覺被強制消費了,，心里很不舒服,。”焦女士說,，這次理發(fā)體驗很不好,，事后去店內(nèi)協(xié)商退卡未果，“商家同意退卡,，但是要補上上回的折扣優(yōu)惠,，這個要求太不合理了，我沒同意,?！?/p>

昨日，記者跟隨焦女士及其家屬再次來到該理發(fā)店,，溝通充值及退款事宜,。當(dāng)事店員表示,，確是有1000元欠費，當(dāng)時在征得焦女士同意后充值3000元,，當(dāng)記者問起事情具體經(jīng)過時,，對方以“我只和當(dāng)事人談”為由拒絕了。焦女士要求刪除“欠費”記錄,，商家以“系統(tǒng)無法更改”拒絕,，溝通不足5分鐘，店家稱記者及當(dāng)事人在店內(nèi)“鬧事”報了警,。

在警方調(diào)解后,，商家及焦女士達(dá)成協(xié)議，將取消1000元的欠款,，并辦理會員卡退費事宜,，除去燙染套餐和護理費，最后可以退回來九百多元,。焦女士說,，她在門店填寫了會員卡退卡申請，門店稱會上報到總部,，七個工作日內(nèi)回復(fù)處理,。