工作中的康露
原標題：每天接60個死亡電話，95后女孩習以為常
“您好,，請問有什么可以幫您,？”每次拿起電話，康露這樣開場,。這樣的話,，平均每天能說上60句,，看起來和其他話務員差不多，然而通?；卮鹚齻兊南乱痪涫牵骸拔壹夷衬橙ナ懒?，你們能派車來接嗎？”原來,，這個電話是重慶市殯葬服務熱線,。這樣的電話康露平均每天大概能接60通。
為親人逝去的市民提供服務咨詢,、安排車輛,、服務回訪等殯葬服務，是康露每天的工作內容,。
誤打誤撞當了殯葬熱線員
康露是個95后女孩,，2015年畢業(yè)于重慶電子工程職業(yè)學院，學的是營銷策劃,。為何當起殯葬熱線員,？“說起來，有些懵,，這是我大學畢業(yè)后的第一份工作,，第一天上班的時候我還不知道具體是干嘛的，只知道大概就是話務員,，接電話,。”康露告訴記者,，原本以為自己能輕松應對的工作,，沒想到自己還要迎來“月考”、“季考”……
工作并沒有康露想象的那么簡單,。
“請問我們親屬去世,，可以將遺體運回老家火化嗎？請問火化需要哪些手續(xù)……”對殯葬行業(yè)沒有十分的了解,，很難毫無差錯的回答清楚來電咨詢者的問題,。上崗前，康露和其他一同進來的女孩兒都進行了1個多月的培訓,，前輩們將那些常被問到的重點內容勾畫出來,，每天，康露記筆記,，一一背下來,。
要背555頁的“新華字典”
重慶市殯葬服務熱線于2015年1月1日正式開通運營，熱線主要具有殯葬業(yè)務辦理、受理舉報投訴,、殯葬信息查詢和殯葬業(yè)務辦理等功能,。其中，業(yè)務辦理的數量最多的是,，將需要辦理殯葬業(yè)務的市民來電直接轉至殯葬服務單位,，為市民提供及時、便捷的殯葬服務,。在這里工作的清一色都是女孩,，平均年齡23歲。
有人來電,，如果給出的咨詢沒有說到點子上,，或者說得不夠詳盡，這都是不專業(yè)的表現,。在熱線室,，記者看到書架上擺了數十本《重慶市殯葬政策法規(guī)匯編》，厚度達555頁,。
厚達555頁的《重慶市殯葬政策法規(guī)匯編》
不太熟悉的地方要標記,，反復看,，反復背
