銀發(fā)族“觸網”越來越潮

轉發(fā)“送流量”的鏈接卻手機中毒,，免費領紅包卻信息被竊，團購打折商品卻遭遇陷阱……隨著手機支付功能在中老年人生活中的普及,，新的詐騙問題也頻繁產生,。

日前，中國社科院聯(lián)合騰訊發(fā)布的《中老年互聯(lián)網生活研究報告》顯示,，“銀發(fā)族”正通過自己的生活經驗,，形成獨特的新媒體使用文化，更多使用手機導航,、制作表情包等新潮功能,。同時，免費領紅包,、贈送手機流量和優(yōu)惠團購商品,，成為中老年人受騙三大陷阱。

在科技日新月異的今天,，如何讓中老年人跟上互聯(lián)網時代的步伐,？記者調查發(fā)現(xiàn)，在呼吁銀發(fā)族增強網絡安全意識,、提高信息甄別能力的同時,，多方協(xié)力構建一個中老年人友好型互聯(lián)網生態(tài)十分重要。

新體驗讓人“上癮”

心靈雞湯幽默段子最受歡迎

“一開始只是幾個老同事相約去爬山,，后來我們組了QQ群,、微信群，群越來越大,，還經常有人分享相關公眾號文章,。”家住山東東營的退休女士李英說,，東營本地有戶外運動愛好者建立的“青草地戶外社區(qū)”等論壇,，讓他們?yōu)樽约旱呐d趣找到“網上家園”。

“其實,，微信我平時看的多,、發(fā)的少,，網購也不習慣，總覺得不如親自看看有保障,?！焙蜕磉呁g人相比，李英覺得自己對新媒體了解不算多,。

四川成都的鄒潔阿姨則是個新媒體“達人”,。“用微信聯(lián)系親友,，在微博上發(fā)表隨想,，通過手機軟件生成各種新穎照片形式，還用手機看視頻……”提到自己手機上的APP,，鄒阿姨侃侃而談,。

鄒阿姨平時會保存一些圖片，配上文字制作表情包問候親朋,；她還在網上搜索教程自學軟件裝卸,，根據自己需要重裝了手機系統(tǒng)和軟件。

摸索,、學習,、適應，李英和鄒潔都是中老年人接觸新媒體的典型代表,。正如調研報告所顯示,，除了溝通交流之外，越來越多的中老年人已經學會了手機導航,、制作表情包等新應用,。

調研同時發(fā)現(xiàn)，中老年人上網瀏覽主題排名靠前的,，是和慰藉心靈,、調節(jié)情緒有關的心靈雞湯和幽默段子，其次是時事新聞,、養(yǎng)生保健和情感生活,。

“這反映出這一群體的情感需求——他們得到的社會情感支持少而單一,，更容易感到社會疏離和情感隔離,。”南京大學社會學系教授陳云松說,，新媒體能夠滿足中老年人在獲取資訊,、參與社會、增進情感三方面的需求,，容易讓他們對線上生活產生滿足感和依賴感,。

正因如此,，一些老人甚至有點“上癮”。在河南漯河,，一位六旬老人為在“微信運動”上獲得更多點贊,，每天走路幾小時，雙腿酸脹還要堅持,，引起家人擔心,。在北京大興，一位阿姨凌晨用唱歌APP錄歌,，甚至把村委會暫時不用的音響拉到家里,，與鄉(xiāng)親鬧出許多不快。

中國傳媒大學傳播研究院教授張開分析,，出現(xiàn)這種現(xiàn)象,，一是由于老人們渴望交流，渴望被關注,；二是缺乏自我管理意識,，尤其是對使用新媒體時可能產生的負面效應缺乏認識。對此,，需要提高中老年群體的媒介和信息素養(yǎng),，引導他們會用、用好新媒體,。

新騙局難辨難防

七成受訪者受騙后未尋幫助

“10G全國通用流量包任性送,！我搶到1024M！”有媒體報道,，山西一位市民在微信群看到信息后,，點開鏈接，按照提示把鏈接分享到其他群里,。本以為能領取免費流量,，結果不僅沒有等到流量，還“抽中”了一個運費數百元的“獎品”,。

報告顯示,，贈送手機流量、免費領紅包和優(yōu)惠打折團購商品是中老年人最容易受騙的信息類型,。但他們維權的意識和能力并不強,，近七成受訪者表示發(fā)覺受騙后不尋求幫助。

“不安全”是很多人最大的擔憂,。李英的愛人有網上理財的習慣,，平時也用手機支付，他特別留意網絡詐騙方面的報道，讓自己“多長個心眼兒”,。他說,，“有一次我在微信上掃了一個二維碼，人家發(fā)給我一個紅包,，我讓我兒子看了一下,，他說沒有問題我才接收?！?/p>

中老年人也是網絡謠言的“重災區(qū)”,。“快看,！這三種東西要少吃”“一個老教授的忠告,，看完多活十年”“剛出的事，看了的人都嚇一跳”……2017年網絡辟謠平臺處理的謠言文章涉及健康養(yǎng)生,、奇聞趣事,、食品安全類文章占比最大，這些恰好是中老年人?？吹膬热?。似是而非的內容配上“標題黨”，擾亂了中老年人的判斷,。

陳云松說,，長期以來，中老年人接收信息的主要渠道是權威媒體,，信任度高,；面對新媒體，他們也習慣性“照單全收”,。國外心理學專家臨床測試發(fā)現(xiàn),，信任感存在代際差異，中老年人對騙局的識破能力更低,。

一些技術性障礙,，從根本上影響了中老年人使用新媒體的體驗。

“我都不敢在我爺爺的電腦上用網銀了,?！痹诒本┲嘘P村工作的鄭馨宜說，她70多歲的爺爺會用電腦,、手機,，但不會用殺毒軟件，流氓程序和垃圾插件防不勝防,。

北京大學互聯(lián)網發(fā)展研究中心主任田麗指出,，新應用,、新產品發(fā)展快,，中老年人接受慢,，即使手把手教，問題還會層出不窮,。同時,，老年機目前并不普及，且主要是從屏幕和聲音兩個角度考慮受眾需求,，中老年群體在管理系統(tǒng),、應用軟件上的很多特殊需求很難滿足。

新需求各方協(xié)力

提倡年輕人“文化反哺”中老年人

“因為爸媽相信WiFi致癌,，我就自己辦了一個公眾號,，給他們推送一些靠譜的信息。現(xiàn)在,，這個號已有近萬名粉絲,。”“老爸老媽看這里”公眾號創(chuàng)辦人孫亮告訴記者,，從2015年底至今,，除了提供一些適用于中老年人閱讀的娛樂內容，公眾號的重點內容就是辟謠信息,。在公眾號的功能介紹里,，他寫道：“公眾號初衷是希望能武裝父母朋友圈。努力為老爸老媽辟謠,，我們在行動,！”

幫助中老年人用好新媒體，行動者越來越多,。

“如果收到了網銀即將到期需要升級,，要求您登錄某個鏈接輸入銀行卡賬號、密碼這種信息,，一定要先給銀行客服打電話問清楚,。”近日,，在北京東高地街道,，北京郵電大學的大學生志愿者為居民演示了中獎信息、網絡購物,、電話欠費等各種詐騙形式,，讓大叔大媽們連連驚呼“好險”。

目前,，全國已有不少社區(qū)街道,、老年大學開始組織中老年人學習新媒體使用技巧。張開說：“提高媒介素養(yǎng)是一個終身學習的過程，對于接觸新媒體的中老年群體更是如此,。社區(qū)能為大家學習交流提供最便利,、最務實的平臺，作用非常大,?！?/p>

互聯(lián)網企業(yè)也有責任參與其中?！艾F(xiàn)在很多社會服務必須在新媒體平臺上進行,，互聯(lián)網企業(yè)具備了‘公共事業(yè)’屬性，他們理應與中老年群體的需求對接,。除了培訓教育之外,，現(xiàn)在適合中老年人的應用軟件或管理系統(tǒng)還非常匱乏。例如,，能否在老年機中增加信息攔截功能,，對詐騙信息或病毒軟件進行重點防護?！碧稃愓f,。

陳云松指出，一個中老年人友好型互聯(lián)網生態(tài),，既包括網絡基礎設施,、終端等硬件，也包括軟件產品設計與網絡安全環(huán)境,，還需要來自家庭和全社會的理解,、激勵與行動?！疤岢幕床浮?，讓年輕一代充分帶動中老年人?！标愒扑烧f,，“不僅要教中老年人使用技術，還應該像孫亮那樣,，為中老年人創(chuàng)作更合適,、更有益的內容，甚至帶動他們創(chuàng)造和傳播屬于自己的新媒體文化,?！?/p>