銀發(fā)族“觸網(wǎng)”越來越潮

轉(zhuǎn)發(fā)“送流量”的鏈接卻手機(jī)中毒,，免費(fèi)領(lǐng)紅包卻信息被竊,，團(tuán)購打折商品卻遭遇陷阱……隨著手機(jī)支付功能在中老年人生活中的普及，新的詐騙問題也頻繁產(chǎn)生,。

日前,，中國社科院聯(lián)合騰訊發(fā)布的《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報告》顯示，“銀發(fā)族”正通過自己的生活經(jīng)驗,，形成獨(dú)特的新媒體使用文化,，更多使用手機(jī)導(dǎo)航、制作表情包等新潮功能,。同時,，免費(fèi)領(lǐng)紅包、贈送手機(jī)流量和優(yōu)惠團(tuán)購商品,，成為中老年人受騙三大陷阱,。

在科技日新月異的今天，如何讓中老年人跟上互聯(lián)網(wǎng)時代的步伐,？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在呼吁銀發(fā)族增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識、提高信息甄別能力的同時,，多方協(xié)力構(gòu)建一個中老年人友好型互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)十分重要,。

新體驗讓人“上癮”

心靈雞湯幽默段子最受歡迎

“一開始只是幾個老同事相約去爬山，后來我們組了QQ群,、微信群,，群越來越大，還經(jīng)常有人分享相關(guān)公眾號文章,?！奔易∩綎|東營的退休女士李英說，東營本地有戶外運(yùn)動愛好者建立的“青草地戶外社區(qū)”等論壇，讓他們?yōu)樽约旱呐d趣找到“網(wǎng)上家園”,。

“其實,，微信我平時看的多、發(fā)的少,，網(wǎng)購也不習(xí)慣,，總覺得不如親自看看有保障?！焙蜕磉呁g人相比,，李英覺得自己對新媒體了解不算多。

四川成都的鄒潔阿姨則是個新媒體“達(dá)人”,?！坝梦⑿怕?lián)系親友，在微博上發(fā)表隨想,，通過手機(jī)軟件生成各種新穎照片形式,，還用手機(jī)看視頻……”提到自己手機(jī)上的APP，鄒阿姨侃侃而談,。

鄒阿姨平時會保存一些圖片,，配上文字制作表情包問候親朋；她還在網(wǎng)上搜索教程自學(xué)軟件裝卸,，根據(jù)自己需要重裝了手機(jī)系統(tǒng)和軟件,。

摸索、學(xué)習(xí),、適應(yīng),，李英和鄒潔都是中老年人接觸新媒體的典型代表。正如調(diào)研報告所顯示,，除了溝通交流之外,，越來越多的中老年人已經(jīng)學(xué)會了手機(jī)導(dǎo)航、制作表情包等新應(yīng)用,。

調(diào)研同時發(fā)現(xiàn),，中老年人上網(wǎng)瀏覽主題排名靠前的，是和慰藉心靈,、調(diào)節(jié)情緒有關(guān)的心靈雞湯和幽默段子,，其次是時事新聞、養(yǎng)生保健和情感生活,。

“這反映出這一群體的情感需求——他們得到的社會情感支持少而單一,，更容易感到社會疏離和情感隔離?！蹦暇┐髮W(xué)社會學(xué)系教授陳云松說,，新媒體能夠滿足中老年人在獲取資訊,、參與社會、增進(jìn)情感三方面的需求,，容易讓他們對線上生活產(chǎn)生滿足感和依賴感,。

正因如此，一些老人甚至有點(diǎn)“上癮”,。在河南漯河,，一位六旬老人為在“微信運(yùn)動”上獲得更多點(diǎn)贊，每天走路幾小時,，雙腿酸脹還要堅持,，引起家人擔(dān)心。在北京大興,，一位阿姨凌晨用唱歌APP錄歌，甚至把村委會暫時不用的音響拉到家里,，與鄉(xiāng)親鬧出許多不快,。

中國傳媒大學(xué)傳播研究院教授張開分析，出現(xiàn)這種現(xiàn)象,，一是由于老人們渴望交流,，渴望被關(guān)注；二是缺乏自我管理意識,，尤其是對使用新媒體時可能產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)缺乏認(rèn)識,。對此，需要提高中老年群體的媒介和信息素養(yǎng),，引導(dǎo)他們會用,、用好新媒體。

新騙局難辨難防

七成受訪者受騙后未尋幫助

“10G全國通用流量包任性送,！我搶到1024M,！”有媒體報道，山西一位市民在微信群看到信息后,，點(diǎn)開鏈接,，按照提示把鏈接分享到其他群里。本以為能領(lǐng)取免費(fèi)流量,，結(jié)果不僅沒有等到流量,，還“抽中”了一個運(yùn)費(fèi)數(shù)百元的“獎品”。

報告顯示,，贈送手機(jī)流量,、免費(fèi)領(lǐng)紅包和優(yōu)惠打折團(tuán)購商品是中老年人最容易受騙的信息類型。但他們維權(quán)的意識和能力并不強(qiáng),，近七成受訪者表示發(fā)覺受騙后不尋求幫助,。

“不安全”是很多人最大的擔(dān)憂,。李英的愛人有網(wǎng)上理財?shù)牧?xí)慣，平時也用手機(jī)支付,，他特別留意網(wǎng)絡(luò)詐騙方面的報道,，讓自己“多長個心眼兒”。他說,，“有一次我在微信上掃了一個二維碼,，人家發(fā)給我一個紅包，我讓我兒子看了一下,，他說沒有問題我才接收,。”

中老年人也是網(wǎng)絡(luò)謠言的“重災(zāi)區(qū)”,?！翱炜矗∵@三種東西要少吃”“一個老教授的忠告,，看完多活十年”“剛出的事,，看了的人都嚇一跳”……2017年網(wǎng)絡(luò)辟謠平臺處理的謠言文章涉及健康養(yǎng)生、奇聞趣事,、食品安全類文章占比最大,，這些恰好是中老年人常看的內(nèi)容,。似是而非的內(nèi)容配上“標(biāo)題黨”,，擾亂了中老年人的判斷。

陳云松說,，長期以來,，中老年人接收信息的主要渠道是權(quán)威媒體，信任度高,；面對新媒體,，他們也習(xí)慣性“照單全收”。國外心理學(xué)專家臨床測試發(fā)現(xiàn),，信任感存在代際差異,，中老年人對騙局的識破能力更低。

一些技術(shù)性障礙,，從根本上影響了中老年人使用新媒體的體驗,。

“我都不敢在我爺爺?shù)碾娔X上用網(wǎng)銀了?！痹诒本┲嘘P(guān)村工作的鄭馨宜說,，她70多歲的爺爺會用電腦、手機(jī),，但不會用殺毒軟件,，流氓程序和垃圾插件防不勝防,。

北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心主任田麗指出，新應(yīng)用,、新產(chǎn)品發(fā)展快,，中老年人接受慢，即使手把手教,，問題還會層出不窮,。同時，老年機(jī)目前并不普及,，且主要是從屏幕和聲音兩個角度考慮受眾需求,，中老年群體在管理系統(tǒng)、應(yīng)用軟件上的很多特殊需求很難滿足,。

新需求各方協(xié)力

提倡年輕人“文化反哺”中老年人

“因為爸媽相信WiFi致癌,，我就自己辦了一個公眾號，給他們推送一些靠譜的信息?，F(xiàn)在,，這個號已有近萬名粉絲?！薄袄习掷蠇尶催@里”公眾號創(chuàng)辦人孫亮告訴記者，從2015年底至今,，除了提供一些適用于中老年人閱讀的娛樂內(nèi)容,，公眾號的重點(diǎn)內(nèi)容就是辟謠信息。在公眾號的功能介紹里,，他寫道：“公眾號初衷是希望能武裝父母朋友圈,。努力為老爸老媽辟謠，我們在行動,！”

幫助中老年人用好新媒體,，行動者越來越多。

“如果收到了網(wǎng)銀即將到期需要升級,，要求您登錄某個鏈接輸入銀行卡賬號,、密碼這種信息，一定要先給銀行客服打電話問清楚,?！苯眨诒本〇|高地街道,，北京郵電大學(xué)的大學(xué)生志愿者為居民演示了中獎信息,、網(wǎng)絡(luò)購物、電話欠費(fèi)等各種詐騙形式,，讓大叔大媽們連連驚呼“好險”,。

目前,，全國已有不少社區(qū)街道、老年大學(xué)開始組織中老年人學(xué)習(xí)新媒體使用技巧,。張開說：“提高媒介素養(yǎng)是一個終身學(xué)習(xí)的過程,，對于接觸新媒體的中老年群體更是如此。社區(qū)能為大家學(xué)習(xí)交流提供最便利,、最務(wù)實的平臺,，作用非常大?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也有責(zé)任參與其中,。“現(xiàn)在很多社會服務(wù)必須在新媒體平臺上進(jìn)行,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具備了‘公共事業(yè)’屬性,，他們理應(yīng)與中老年群體的需求對接。除了培訓(xùn)教育之外,，現(xiàn)在適合中老年人的應(yīng)用軟件或管理系統(tǒng)還非常匱乏,。例如，能否在老年機(jī)中增加信息攔截功能,，對詐騙信息或病毒軟件進(jìn)行重點(diǎn)防護(hù),。”田麗說,。

陳云松指出,，一個中老年人友好型互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，既包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,、終端等硬件,，也包括軟件產(chǎn)品設(shè)計與網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境，還需要來自家庭和全社會的理解,、激勵與行動,。“提倡‘文化反哺’,，讓年輕一代充分帶動中老年人,。”陳云松說,，“不僅要教中老年人使用技術(shù),，還應(yīng)該像孫亮那樣，為中老年人創(chuàng)作更合適,、更有益的內(nèi)容,，甚至帶動他們創(chuàng)造和傳播屬于自己的新媒體文化?！?/p>