■ 觀察家

“快遞送貨上門”本就不該是問題,。任何新的技術(shù)和設(shè)施的應(yīng)用,，都需以契約意識為前提,，而不能僅方便了自己,，卻將麻煩丟給消費者,。

5月1日起，新的《快遞暫行條例》(簡稱《條例》)正式施行,?！稐l例》第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,，并告知收件人或者代收人當面驗收,。收件人或者代收人有權(quán)當面驗收?！?/p>

《條例》包含的內(nèi)容非常豐富,，但從網(wǎng)友的反饋來看，“《條例》第二十五條規(guī)定”或許是關(guān)注度最高的條例之一,。許多人直接將該規(guī)定“翻譯”為：“快遞員若事先未與消費者溝通，便將快件直投快遞柜的行為屬違規(guī)”,，更是引發(fā)了熱議,。

這或從一個側(cè)面證明，自從快遞柜在各大小區(qū)門口設(shè)立之后,，快遞員送貨不上門,，成為許多消費者比較頭疼的事情之一，是快遞服務(wù)領(lǐng)域中民生痛點所在,。

事實上,，無論從過去的經(jīng)驗，還是快遞公司本該履行的責(zé)任來看,，“快遞送貨上門”本就不該是問題,，確實是因為快遞柜多了以后，才成為問題,。

快遞柜能夠善加利用,，實際上也是一款既能便民又節(jié)省快遞公司成本的新設(shè)備。現(xiàn)實生活中,，消費者網(wǎng)上訂購商品,，常常不在家，快遞送貨上門時,，如果能暫時存放在快遞柜里,，就能解決快遞員重復(fù)送貨的辛苦,，也能保證消費者的快遞安全送達。那些設(shè)置快遞柜的公司,，設(shè)立之初,，也正是瞄準了消費者的這塊需求所在，為快遞“最后一公里”問題提供解決方案,。

只是遺憾的是,，任何事物似乎總有利弊的兩面。如今,，原本為解決快遞“最后一公里”問題的快遞柜,，逐漸成為了一些快遞員偷懶的工具。這些快遞員在并沒有通知消費者的情況之下,，擅自將快遞直接投入快遞柜,，讓消費者下樓自取，而不管消費者是不是在家,。更有甚者,，有些快遞員在將快遞投放至快遞柜之后，也沒有通過短信或電話及時通知消費者,，以至于延誤快遞收取時間,。