新華社合肥6月12日電(記者董雪)6月12日下午,安徽省消保委正式向安徽小黃峰智慧交通科技有限公司發(fā)出約談函,,就近期多起“小黃峰”共享電動(dòng)單車(chē)押金難退問(wèn)題進(jìn)行約談,,要求該公司盡快提出解決方案。
據(jù)了解,,今年以來(lái),,安徽省消保委接到多起關(guān)于“小黃峰”共享電動(dòng)單車(chē)的投訴,,主要問(wèn)題集中在押金退款難。
今年2月2日,,合肥市消費(fèi)者朱先生投訴稱,“小黃峰”公司向其收取了303元押金,,并承諾1至7個(gè)工作日退款,但他多次申請(qǐng)退款未果,,每次聯(lián)系該公司的客服時(shí),,客服均以系統(tǒng)升級(jí)為由拒絕退款,。
“遇到相似情況的消費(fèi)者不在少數(shù),僅安徽省消保委投訴部就接到了6起關(guān)于‘小黃峰’共享電動(dòng)單車(chē)不退押金的投訴,,合肥市消保委以及其他多地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也接到了一些類(lèi)似投訴?!卑不帐∠N对V部工作人員王燦說(shuō)。
據(jù)王燦介紹,,安徽省消保委在接到消費(fèi)者投訴后,多次與“小黃峰”公司溝通,,該公司工作人員一直表示由于系統(tǒng)升級(jí),,確實(shí)無(wú)法退還押金,并稱消費(fèi)者可以到該公司位于合肥市交通飯店八樓的辦公地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)退款,??僧?dāng)一些消費(fèi)者前往該地點(diǎn)時(shí),該公司工作人員又以其他理由拒絕退款,。
6月11日,,安徽省消保委再次聯(lián)系“小黃峰”公司客服時(shí),,發(fā)現(xiàn)該電話已經(jīng)欠費(fèi),,無(wú)法打通。
安徽省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,“小黃峰”公司的上述行為涉嫌違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條,,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身,、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利,。希望該公司能直面消費(fèi)者的退款呼聲,,拿出切實(shí)可行的退款方案,及時(shí)退還消費(fèi)者押金,,維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益,。