南方航空6月21日在官方微信公眾號發(fā)文稱，南航上線機(jī)票退改新規(guī)：所有南航機(jī)票可以在南航app,、官方微信公眾號,、“南航e行”小程序提交退票和改期，并可達(dá)到退票秒到賬,、改期秒處理的效果,。如遇航班延誤/航班取消等情況，將自動推薦進(jìn)行非自愿退改,，免收手續(xù)費(fèi),。

南方航空稱，除了南航官方渠道,，在機(jī)票代售點(diǎn)或第三方平臺購買的南航國內(nèi)機(jī)票,，都能在官方退改。

針對個別“退改費(fèi)用高于機(jī)票費(fèi)用”的市場亂象,，南航新規(guī)也作出回應(yīng)：退改實(shí)現(xiàn)全流程自動化，費(fèi)用公開透明,，推出退改計(jì)算器功能,，用戶可自己快速查詢相關(guān)費(fèi)用詳情。