近日,，河南鄭州的王先生向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺反映,，他突然收到三條銀行扣款短信，顯示自己的工商銀行卡被先后轉(zhuǎn)走了1500,、500,、1000元?？紤]到過幾天就要還房貸,，王先生十分著急。

支付寶客服隨后向王先生證實,，他的銀行卡被另一個手機(jī)號注冊的支付寶綁定,，并以“發(fā)紅包”的形式轉(zhuǎn)走共計3000元。

銀行卡在自己手里,，卻被人通過陌生支付寶賬戶連續(xù)三次盜刷,。這是什么樣的操作？

7月2日，王先生接連收到三條工商銀行的扣款短信,，隨后被證實為陌生支付寶賬號盜刷,。受訪者供圖

支付寶：用戶自行泄露了各種個人信息

7月9日，螞蟻金服公關(guān)部的一名徐姓負(fù)責(zé)人介紹稱,，支付寶綁定銀行卡需要本人身份證和銀行卡信息,，以及在銀行預(yù)留手機(jī)收到的短信驗證碼，經(jīng)判定,，王先生自行泄漏上述信息,，違反了公司對賬戶使用的有關(guān)規(guī)定，因此支付寶無法對其進(jìn)行資金追回或理賠,。

然而,，王先生再三回憶，卻想不出自己如何泄漏了這些個人信息,。同時他表示困惑不已：“現(xiàn)在手機(jī)號都是實名制,，為什么一個陌生手機(jī)號（注冊的支付寶），就能綁定上我的身份信息（銀行卡）,，這屬于誰的疏忽,？怎么能說通呢？”

考慮到隱私保護(hù)問題,，該負(fù)責(zé)人表示,，支付寶無法根據(jù)王先生的訴求提供該手機(jī)號的全號碼：“我們不能百分之百確認(rèn)投訴的真實性，這些信息只能在警方立案調(diào)查的情況下才能提供,?！?/p>

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