大河報·大河客戶端記者就此也采訪了韻達(dá)快遞洛陽分公司,，該事件負(fù)責(zé)人介紹，此事仍在調(diào)查,、核實和協(xié)調(diào)階段,，無法就記者的問題給出具體答復(fù)。

保價,，仍然被一些消費者忽略

在一些業(yè)務(wù)繁忙的快遞點,，每年接收的快遞包裹有上千萬件之多，作為補救措施的“保價”服務(wù),，往往會被人忽略,。主動選擇保價的消費者，不到總數(shù)的千分之一,。

一名快遞公司業(yè)內(nèi)人士告訴大河報·大河客戶端記者,，早些年快遞保價出現(xiàn)時，多數(shù)消費者并不理解,，總認(rèn)為這是快遞的一個“圈錢”利器,。

“很多消費者認(rèn)為，這種倒霉的事兒不會發(fā)生在自己身上,?！闭沁@種僥幸心理的存在，導(dǎo)致快遞出現(xiàn)問題時,，消費者的利益無法得到合理保障,。價值幾千幾萬的東西，往往會按照各家快遞公司的相關(guān)規(guī)定,，以高于運費幾倍的價格進(jìn)行賠償,。

記者隨機采訪了洛陽某快遞公司，工作人員說,，日常收件時,，快遞員都會仔細(xì)檢查快遞物品的好壞，一旦發(fā)現(xiàn)有貴重物品,，都會建議消費者保價,。“消費者也能理解我們的好心,，但是仍有不少消費者選擇不保,。”面對這樣的消費者,，快遞公司會要求對方在快遞單上注明“易碎”或是“貴重”物品,。

據(jù)了解，多數(shù)消費者對于萬元以內(nèi)的物品不會選擇保價,。市民張先生告訴記者,，自己經(jīng)營手機業(yè)務(wù)多年,，每天都會快遞出不少全新手機到消費者手中，但是從未選過保價,，“都是多年合作的快遞,，一般沒有問題”。而一位從業(yè)多年的快遞員也表示,，每天收發(fā)幾百件快遞中,，主動保價的消費者少之又少，“一是感覺不會有什么問題,，二是大家的保價意識還是比較淡薄”,。

快遞損失索賠到底誰說了算?

當(dāng)網(wǎng)購成為人們一種日常消費習(xí)慣，快遞量與日俱增,，收發(fā)快遞也成為人們生活的一部分,，運輸過程中出現(xiàn)快遞破損的情況十分常見。一旦快遞出現(xiàn)被損壞的情況,，消費者該如何進(jìn)行索賠?大河報·大河客戶端記者就此采訪了麗恒律師事務(wù)所律師徐要魁,。