亚洲一卡2卡3卡4卡5卡6卡_99RE6在线观看国产精品_99欧美日本一区二区留学生_成人国产精品日本在线观看_丰满爆乳在线播放_免费国产午夜理论片不卡_欧美成 人影片 免费观看_日产中字乱码一二三_肉感饱满中年熟妇日本_午夜男女爽爽影院免费视频下载,民工把我奶头掏出来在线视频,日韩经典亚洲,国产精品JIZZ在线观看无码

當(dāng)前位置:新聞 > 社會新聞 > 社會新聞更多頁面 > 正文

"網(wǎng)紅"微商產(chǎn)品被指系假藥:客服陪聊 利潤超十倍

2018-07-28 07:26:30  新京報    參與評論()人

(原標(biāo)題:蘇州“微商假藥案”客服陪聊利潤超十倍)

網(wǎng)紅微商產(chǎn)品被指系假藥:客服陪聊 利潤超十倍

2017年4月19日,蘇州市相城區(qū)警方在無錫市一處微商團(tuán)隊辦公現(xiàn)場控制負(fù)責(zé)人顏未來、顏丙瑞兩兄弟,,查扣大量未及銷售的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”——“善春堂”牌痔瘡抑菌液等系列產(chǎn)品,。如今辦公樓大門緊鎖,。

網(wǎng)紅微商產(chǎn)品被指系假藥:客服陪聊 利潤超十倍

被指“假藥”的部分產(chǎn)品,。

網(wǎng)紅微商產(chǎn)品被指系假藥:客服陪聊 利潤超十倍

被指“假藥”的部分產(chǎn)品,。

一瓶出廠價十余元的消毒產(chǎn)品,,經(jīng)過貼牌重新包裝后,,通過微商渠道營銷,售價可達(dá)數(shù)百元,。部分產(chǎn)品利潤在10倍以上,。江蘇蘇州的一起“假藥案”,揭開微商這一群體的生存密碼,。

7月11日,蘇州“微商假藥案”第二次延期開庭,,法官給的理由是“公訴人‘身體原因’”,。“假藥案”主角顏未來的辯護(hù)律師曾澤東說,,此前定于4月24日的庭審,也因“特殊情況”被取消,。

2017年4月19日,,蘇州市相城區(qū)警方在無錫市一處微商團(tuán)隊辦公現(xiàn)場控制負(fù)責(zé)人顏未來,、顏丙瑞兩兄弟,,查扣大量未及銷售的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”——“善春堂”牌痔瘡抑菌液等系列產(chǎn)品。

“善春堂”是顏未來自己創(chuàng)立的品牌,,注冊地在香港,。顏未來的家屬說,警方查處的上述產(chǎn)品分別由國內(nèi)三家公司生產(chǎn),,實(shí)際性質(zhì)是“消毒衛(wèi)生用品”,,使用的也是消毒品的產(chǎn)品批號。顏未來通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系購買廠家成品,,貼上自有品牌后,,再以“微商”渠道加價銷售,。

新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,顏未來擁有一支總?cè)藬?shù)超過40人的“客服”代聊團(tuán)隊,。銷售中,,常對顧客暗示消毒品和保健品的使用效果,并有一整套話術(shù)訓(xùn)練,。至案發(fā)時,,警方查明的總銷售額,達(dá)到千萬元級,。

資深藥劑師冀連梅說,,在微商的模式中,以消毒產(chǎn)品或保健產(chǎn)品,,通過“暗示”使用效果來進(jìn)行銷售的情況,,實(shí)際并不鮮見,其實(shí)質(zhì)是“打藥品管理的擦邊球”,。

蘇州相城警方稱,,顏未來所售產(chǎn)品標(biāo)有適應(yīng)癥、適應(yīng)人群,,屬于“以非藥品冒充藥品”情形,,按照藥品管理法規(guī),,應(yīng)予追究刑事責(zé)任。2018年2月15日,,相城檢方以顏未來等人涉嫌生產(chǎn)、銷售假藥罪提起公訴,。

銷售額超千萬元的微商

2017年4月19日,,江蘇省無錫市錫山區(qū)東亭鎮(zhèn)的一棟寫字樓內(nèi),一間總面積不足60平方米的辦公室,,被多名警察圍住,,一箱一箱標(biāo)注有“抑菌液”、“精油”字樣的瓶瓶罐罐,,被清理出來,。

警方查封的這處辦公地點(diǎn),同屬兩家公司——上海美呆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和無錫微未來文化傳媒有限公司,,兩家公司法人同為顏未來,,出資90%,監(jiān)事則都是顏丙瑞,,出資10%,。

工商信息顯示,上海美呆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司注冊于2014年10月9日,,主營業(yè)務(wù)包括電子商務(wù)、市場營銷策劃等,;無錫微未來文化傳媒有限公司注冊于2016年7月11日,,主營業(yè)務(wù)包括保健食品、衛(wèi)生用品,、消毒用品銷售,。

顏未來的女友趙冉(化名)說,顏未來出生于1987年,,老家在山東鄆城,,2006年中專畢業(yè)后,曾經(jīng)在無錫一帶的電子廠上班,,2011年左右開始從事電商工作,。此后,顏未來通過自己的網(wǎng)店,,先后代理銷售洗發(fā)水,、沐浴露、護(hù)膚品等產(chǎn)品,。

新京報記者從蘇州市相城警方獲悉,,2014年左右,,顏未來通過網(wǎng)絡(luò),開始銷售包括痔瘡抑菌液,、狐臭散等在內(nèi)的產(chǎn)品,。2017年底,一名市民向蘇州市相城區(qū)市場監(jiān)督管理局舉報稱,,其通過網(wǎng)絡(luò)“微商”,,購買了一瓶名為“鼻凈通”的滴鼻液,使用后沒有效果,。隨后,,市場監(jiān)督部門將這一線索,移交給警方,。

相城警方針對這一案件成立專案組,,通過對網(wǎng)絡(luò)銷售鏈條的追蹤發(fā)現(xiàn),上述產(chǎn)品由江蘇無錫一家公司進(jìn)行銷售,,公司老板正是顏未來,。

蘇州當(dāng)?shù)鼐酵▓螅ㄟ^對顏未來公司所在地以及倉庫的行動,,一共查封電腦28臺,、手機(jī)80部、筆記本若干,,控制包括銷售部經(jīng)理,、收發(fā)貨部經(jīng)理、微商運(yùn)營主管等核心人員在內(nèi)的43名涉案人員,。

新京報記者獲得的清單顯示,,警方共查扣“善春堂”牌痔瘡抑菌液20122瓶、“善春堂”牌根必治痔瘡精油45瓶,、鼻凈通344瓶,、“善春堂”牌濞舒適精油10888瓶、膚潤潔皮膚抑菌膏4445盒,、本草狐臭散5620盒,、清咽茶1120盒、鼻凈通貼紙163張,。

警方稱,,“善春堂”品牌的持有者,是香港知昀貿(mào)易有限公司,,這一公司的法人是顏未來,。相城警方調(diào)查發(fā)現(xiàn),顏未來持有的上述公司,,通過網(wǎng)絡(luò)微商渠道,,月銷售額最高超過400萬元,,公司成立至案發(fā),總銷售額上千萬元,。

客服扮演多個角色推銷產(chǎn)品

顏未來手下?lián)碛幸恢暾奈⑸虪I銷團(tuán)隊,。在團(tuán)隊中,除扮演管理者角色外,,顏未來的主要工作是聯(lián)系生產(chǎn)廠家,,尋找具有營銷價值的“產(chǎn)品”,進(jìn)行采購后,,貼上自有品牌銷售,。

2018年7月24日上午,新京報記者來到顏未來位于無錫市航天大為科技園的辦公地點(diǎn),。被查封的“上海美呆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”,,大門緊閉。透過縫隙往里看,,60平方米左右的辦公點(diǎn)內(nèi),,已經(jīng)完全被騰空。

三個多月前,,這處辦公地點(diǎn)是另一幅場景,。2015年初,顏未來以每年4.6萬元的價格租下這一辦公場所,,隨后即著手招募“客服”人員,。從最初的4人起步,業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展,,到警方查封前,,顏未來手下有超過40名客服人員。

這些“客服”人員,,承擔(dān)著包括尋找客源、聯(lián)系客戶,、推銷產(chǎn)品,、回訪等多重角色。依據(jù)不同的產(chǎn)品,,客服人員被分為4個小組,,每組配備有一名主管。團(tuán)隊內(nèi)部,,則由一整套顏未來制定的規(guī)章制度進(jìn)行管理,。

一名曾擔(dān)任過無錫微未來公司客服的工作人員向新京報記者透露,新招募的客服上崗前,,會進(jìn)行一些崗位培訓(xùn),,主要內(nèi)容包括打字速度測試,、微信公號維護(hù)、下單流程等,。每名客服的底薪為兩千多元,,按照銷售量確定績效,能拿到數(shù)千元至上萬元月薪者大有人在,。

無錫微未來公司的銷售模式,,是典型的網(wǎng)絡(luò)微商出貨方式。相城警方稱,,顏未來通過購買百度競價排名,、發(fā)布微商廣告等形式增加產(chǎn)品曝光率,消費(fèi)者上網(wǎng)搜索時,,涉及“狐臭”“鼻炎”等關(guān)鍵詞時,,顏未來代理銷售的產(chǎn)品,會排在搜索結(jié)果前列,。

顏未來名下公司,,“有明晰的工作流程、工作規(guī)章制度,、崗位職責(zé),,并有專人負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn),每天實(shí)行三班運(yùn)轉(zhuǎn),?!睂τ谶M(jìn)行咨詢的潛在客戶,客服實(shí)行一對一的線上銷售,。上述前客服人員稱,,在公司內(nèi),每名客服人員都要參與運(yùn)營多個微信公號,,名稱包括“咽喉調(diào)理杜老師”,、“痔瘡劉老師”等。

新京報記者從相城警方獲悉,,上述微信公號的頭像,,通常是一名身穿白大褂的中年男子。僅從頭像來看,,很容易被當(dāng)作“醫(yī)生”,。此外,除通過微信公號吸引關(guān)注,,作為銷售手段,,客服人員需要同時進(jìn)行刷好評、曬單等工作,,“就跟賣面膜,、化妝品的微商一樣,,要扮演好幾個角色?!?/p>

2016年,,顏未來開始銷售善春堂系列“濞舒適精油”、“痔瘡抑菌液”,、“皮膚抑菌膏”等產(chǎn)品,,2017年3月份開始,代銷清咽茶,、口臭茶等保健食品,。在上述銷售模式下,“善春堂”系列產(chǎn)品成為曝光率頗高的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品,。

一對一“話術(shù)”訓(xùn)練

在進(jìn)行“善春堂”系列產(chǎn)品的銷售時,,顏未來采用微商通用的模式:針對每一種產(chǎn)品設(shè)立一個銷售小組,有專門主管進(jìn)行管理,。此外,,對銷售一線的“客服”進(jìn)行話術(shù)訓(xùn)練,與潛在客戶一對一“對聊”,。

新京報記者獲得的員工培訓(xùn)手冊顯示,。按照公司規(guī)定,客服在接單前,,需要先了解客戶需求,,隨后在聊天中,將話題引到產(chǎn)品上,。在這一過程中,,客服人員不僅要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品效果,還要利用客戶的恐懼心理,,進(jìn)入“放大痛苦階段”,,強(qiáng)調(diào)不使用“善春堂”產(chǎn)品的后果。

以“善春堂痔瘡精油”這一款產(chǎn)品為例,,客服會著重強(qiáng)調(diào),,這是一款“純植物提取”的精油產(chǎn)品,當(dāng)顧客提及產(chǎn)品價格昂貴時,,對應(yīng)的“標(biāo)準(zhǔn)回答”通常是,“市面上的便宜產(chǎn)品只能長期抑制痔瘡,,對身體不好”,,暗示上述產(chǎn)品可以徹底擺脫痔瘡、不復(fù)發(fā),。如果客戶持續(xù)表現(xiàn)出猶豫,,客服人員則會以痔瘡“越拖越嚴(yán)重”,,“長期便血會引起貧血、皮膚濕疹,、肛門功能失?!保熬猛显黾影┳儙茁省钡仍捫g(shù),,積極推薦客戶購買,。此外,客服人員還承諾,,如果沒有效果,,可以免費(fèi)補(bǔ)發(fā)一療程產(chǎn)品或者退貨。

上述前客服人員介紹,,按照公司規(guī)定,,在向客戶推銷產(chǎn)品時,不能出現(xiàn)“藥品”字樣,,也禁止以“藥物”名義進(jìn)行銷售,,“這一點(diǎn)管理很嚴(yán),因?yàn)檫@些(產(chǎn)品)實(shí)際上也不是藥,,所以不能說在‘賣藥’,。”

顏未來的女友趙冉說,,顏未來所有通過網(wǎng)絡(luò)銷售的“善春堂”產(chǎn)品,,主要由三家公司生產(chǎn),均為消毒衛(wèi)生用品,。三家公司在未改變以往產(chǎn)品配方及生產(chǎn)工藝流程的情況下,,為顏未來貼牌生產(chǎn)。

三家公司分別為:河南新野田昊藥業(yè)公司主要代工生產(chǎn)善春堂“濞舒適精油”,,山東朱氏藥業(yè)生產(chǎn)善春堂“痔瘡抑菌液”,、“根必治痔瘡液”,山東滕州百家好生物科技公司生產(chǎn)“本草狐臭散”等產(chǎn)品,。

趙冉稱,,上述企業(yè)均為具有生產(chǎn)資質(zhì)的廠家,并具有所生產(chǎn)產(chǎn)品的配方和工藝,,貼牌后可進(jìn)行銷售,。其中,河南新野田昊藥業(yè)于2014年9月30日取得《消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》,,山東朱氏藥業(yè)于2015年1月也取得上述許可證,。

新京報記者看到,顏未來一案所涉產(chǎn)品的包裝上,也均有相應(yīng)的許可證號,。以涉案數(shù)量最多,、總價最高的善春堂“痔瘡抑菌液”為例,其證號為“魯衛(wèi)消證字(2015)第1603號”,。

朱氏藥業(yè)一名工作人員告訴新京報記者,,上述產(chǎn)品為朱氏藥業(yè)持有的配方,并在工廠內(nèi)生產(chǎn),,可接受重新包裝和貼牌銷售,,“是消毒產(chǎn)品,不是藥品,?!逼渫嘎叮吧拼禾谩逼放扑郛a(chǎn)品,,也是對方直接采購,,在廠區(qū)內(nèi)重新貼牌包裝后發(fā)貨。

山東省菏澤市衛(wèi)計局提供的信息顯示,,朱氏藥業(yè)生產(chǎn)的“膚潤潔”皮膚抑菌液,、痔瘡抑菌液有衛(wèi)生安全評價備案。

作為消毒產(chǎn)品,,“善春堂”系列產(chǎn)品進(jìn)價低廉,,實(shí)際效用較低,但與此同時,,其對人體的傷害也小,。也正鑒于此,顏未來選擇推廣銷售這些產(chǎn)品,。

參與辦案的蘇州市公安局相城分局北橋派出所警官杜益民說,,以此前頗受歡迎的“鼻凈通”為例,經(jīng)過鑒定,,這一產(chǎn)品實(shí)際并不含有治療鼻炎所需要的藥品成分,,“但是也沒有什么副作用”。

相城警方稱,,通過“公司化”的運(yùn)作,,逐漸擴(kuò)張的“保健產(chǎn)品”種類,極其低廉的制作成本,,帶來巨額利潤,。顏未來銷售的各種產(chǎn)品的成本,都是十余元到二十多元之間,,銷售時,,價格則達(dá)到數(shù)百元至上千元,利潤在10倍以上。

檢方以涉“生產(chǎn),、銷售假藥罪”起訴

盡管有內(nèi)部嚴(yán)格規(guī)定,不以“賣藥”名義銷售產(chǎn)品,,銷售人員在微信聊天中,,也從不涉及“藥”、“支付寶”,、“銀行卡”等字眼,,在郵寄產(chǎn)品時,往往不會填寫明確的發(fā)貨地址,。不過,,在蘇州當(dāng)?shù)貦z方看來,顏未來兄弟的銷售行為,,并不是常見的“微商代理銷售”,,而是涉嫌銷售假藥。

2017年7月25日,,顏未來等10人因涉嫌生產(chǎn),、銷售假藥罪被移送審查起訴。新京報記者從蘇州市相城區(qū)檢察院獲悉,,因“案情重大,、復(fù)雜”,案件曾兩次退回警方補(bǔ)充偵查,。2018年2月15日,,蘇州市相城區(qū)檢察院對包括顏未來兄弟在內(nèi)的10人涉案人員提起公訴。

案件起訴書顯示,,檢方指控,,顏未來和顏丙瑞兩人于2016年至2017年4月期間,在無藥品生產(chǎn),、銷售資質(zhì)的情況下,,租賃無錫市一處寫字樓作為銷售、辦公地點(diǎn),,租賃蘇州及無錫兩處場所作為貼牌,、發(fā)貨倉庫,并招聘相關(guān)人員,,采用購買原料,、貼牌、代加工等方式生產(chǎn)“鼻凈通中藥鼻炎液”,、“善春堂牌根必治痔瘡精油”,、“善春堂牌濞舒適精油”、“善春堂牌痔瘡抑菌液”,通過網(wǎng)絡(luò)推送進(jìn)行宣傳,,并使用微信聯(lián)系,、快遞寄送的方式進(jìn)行銷售。

相城檢方審查認(rèn)定,,顏未來一案涉及銷售金額累計人民幣656.25萬元,。此外,警方查獲尚未銷售的上述產(chǎn)品,,價值758.6萬元,。“經(jīng)蘇州市食品藥品監(jiān)督管理局檢驗(yàn)認(rèn)定,,上述四種產(chǎn)品均應(yīng)按假藥論處,。”

2018年5月2日,,蘇州市相城區(qū)檢察院出具《追加起訴決定書》,,將警方查獲的“本草狐臭散”、“膚潤潔皮膚抑菌膏”,、“清咽茶”等總價值256.4萬元產(chǎn)品,,追加為涉案產(chǎn)品,并指控其以“非藥品冒充藥品進(jìn)行銷售”,。

對于檢方的起訴意見,,顏未來家屬及其辯護(hù)律師提出不一樣的觀點(diǎn)。趙冉稱,,在整個過程中,,顏未來所扮演的僅僅是銷售角色,并非生產(chǎn)商,,除此之外,,其以微商渠道銷售的產(chǎn)品,均為正規(guī)廠家生產(chǎn),,并非假冒,。

新京報記者獲得的警方材料顯示,顏未來案發(fā)后,,相城警方對多家供貨商負(fù)責(zé)人進(jìn)行問詢,。當(dāng)被問及與顏未來的聯(lián)系過程及合作模式時,上述生產(chǎn)廠家均表示,,是顏未來通過阿里巴巴企業(yè)平臺主動聯(lián)系合作,,采購其生產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品后,再以“善春堂”名義貼牌,,發(fā)貨至蘇州,、無錫,。

顏未來家屬提出,顏未來所售產(chǎn)品,,是具有資質(zhì)的消毒產(chǎn)品或保健食品,,并非藥物,因此不應(yīng)以涉嫌“生產(chǎn),、銷售假藥罪”被起訴,。

藥監(jiān)部門的新挑戰(zhàn)

顏未來一案,對于藥監(jiān)部門是一種新挑戰(zhàn),。蘇州市藥監(jiān)系統(tǒng)一名工作人員透露,本案所涉及情形較為特殊,。在實(shí)際執(zhí)法中,,所謂“假藥”通常指對某一具體的藥品進(jìn)行假冒,而顏未來則是自創(chuàng)品牌的貼牌銷售,,“以往來說,,‘假藥’是相對性概念,有‘真藥’,,才有仿冒的‘假藥’,。”

根據(jù)《藥品管理法》第100條規(guī)定,,“本法所稱藥品,,是指用于預(yù)防、治療,、診斷人的疾病,,有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì),,包括中藥材,、中藥飲片、中成藥,、化學(xué)原料藥及其制劑,、抗生素、生化藥品,、放射性藥品,、血清、疫苗,、血液制品和診斷藥品等,。”

對此,,顏未來的辯護(hù)律師曾澤東提出,,依據(jù)上述定義,,顏未來銷售的并不是“藥品”,而是“消毒用品”,。此外,,依據(jù)國家藥監(jiān)局《關(guān)于非藥品涉及藥品宣傳等有關(guān)事項的處理意見》,對“消字號”非藥品“在其包裝,、標(biāo)簽,、說明書及有關(guān)宣傳資料上進(jìn)行含有預(yù)防、治療,、診斷人體疾病等有關(guān)內(nèi)容的宣傳”,,應(yīng)移送衛(wèi)生部門處理。其表示,,顏未來一案本應(yīng)是衛(wèi)生部門處理的行政案件,,而非警方介入的刑事案件。

新京報記者注意到,,《藥品管理法》第48條規(guī)定,,藥品所含成分與國家藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的成分不符的、以非藥品冒充藥品,,或者以他種藥品冒充此種藥品的為假藥,。

在相城警方看來,顏未來一案中,,涉案的4種產(chǎn)品外包裝或說明書上,,在表述產(chǎn)品功能時,直接或間接提示可預(yù)防,、治療,、診斷痔瘡等病癥,調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能,,并有用法和用量,。以善春堂系列產(chǎn)品中的皮膚抑菌液為例,其外包裝上除注明主要成分為“薰衣草,、肉桂,、小麥胚芽”,還標(biāo)注有“適用人群”,,即“用于各類痔瘡,、肛裂、肛周濕疹等”,。

相城警方認(rèn)為,,顏未來所銷售的產(chǎn)品,屬于“以非藥品冒充藥品”,,應(yīng)按假藥論處,。

北京澤永律師事務(wù)所律師王常清介紹,,在《刑法修正案(八)》通過之前,關(guān)于“生產(chǎn),、銷售假藥罪”規(guī)定,,限制為“不足以嚴(yán)重危害人體健康的,不構(gòu)成生產(chǎn),、銷售假藥罪”,,目前,“足以危害人體健康”這一表述已被刪除,。在實(shí)際審判中,,與生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品罪相比,“生產(chǎn),、銷售假藥罪”的認(rèn)定和量刑,,主要依據(jù)所產(chǎn)生的實(shí)際后果。在王常清看來,,這一法規(guī)的修改,也體現(xiàn)國家層面對于藥品管理日趨嚴(yán)格,,相關(guān)處罰措施也日趨激烈,。

北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院藥學(xué)碩士,資深藥劑師冀連梅告訴新京報記者,,在微商的模式中,,以消毒產(chǎn)品或保健產(chǎn)品,通過“暗示”使用效果來進(jìn)行銷售的情況,,實(shí)際并不鮮見,。冀連梅說,大部分人由于不具備專業(yè)的醫(yī)藥知識,,在看到“白大褂”,、“中草藥”等字眼時,心理上會將之當(dāng)作藥品,,從而甘愿出高價購買,。微商所使用的,正是這樣一種“心理暗示”手法,,“打藥品管理的擦邊球”,。

冀連梅介紹,從專業(yè)角度來說,,常人要區(qū)分“藥品”與“非藥品”,,最直接的途徑,是觀察產(chǎn)品的批準(zhǔn)文號,,“標(biāo)注是‘藥’字就是藥品,,‘消’或者‘衛(wèi)’,,都不是藥,而是消毒用品或保健產(chǎn)品,?!?/p>

(責(zé)任編輯:劉敏丹 CN012)
關(guān)鍵詞:微商假藥陪聊

相關(guān)報道:

    關(guān)閉
     

    相關(guān)新聞