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顧客火鍋里"吃"出一只蒼蠅 店長(zhǎng)不愿免單一口吞下

2018-08-30 08:43:05  楚天都市網(wǎng)    參與評(píng)論()人

(原標(biāo)題:顧客火鍋里“吃”出一只蒼蠅,,店長(zhǎng)不愿免單當(dāng)場(chǎng)一口吞下)

楚天都市報(bào)8月29日訊 一家四口去自助火鍋店就餐,,發(fā)現(xiàn)火鍋里有只蒼蠅,客人希望免除兩個(gè)人的餐費(fèi),。店長(zhǎng)沒有同意,,在客人的要求下,從垃圾桶里撿出蒼蠅一口吞下。今天,,洪山區(qū)南湖大道一家火鍋店發(fā)生罕見一幕,。

顧客火鍋里吃出一只蒼蠅 店長(zhǎng)不愿免單一口吞下

市民劉先生說,今天傍晚,,他們一家四口來到南湖大道悅活里生活廣場(chǎng)的九吞回轉(zhuǎn)自助火鍋店吃飯,。店里正在做一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng),充值300元可免除兩人餐費(fèi),,按照每位49元的餐費(fèi),,相當(dāng)于可以享受98元的優(yōu)惠,。于是,,劉先生和妻子充值辦了卡。隨后他們開始消費(fèi),,夫妻倆和兩個(gè)孩子每人一口小火鍋,。

劉先生的妻子吃到中途時(shí),發(fā)現(xiàn)自己的鍋里竟然有一只蒼蠅,。她很生氣,,喊來服務(wù)員并與店長(zhǎng)交涉,要求退卡并按活動(dòng)優(yōu)惠免除兩個(gè)人的餐費(fèi),,另外兩人餐費(fèi)正常結(jié)算,。店長(zhǎng)給他們退了卡,但扣了全部4人的餐費(fèi)196元,,只退還104元,。

劉先生說,他們一家到店里吃了十多分鐘就發(fā)現(xiàn)有蒼蠅,,因此提出免除2個(gè)人餐費(fèi),,訴求并不過分。但店長(zhǎng)稱,,退卡之后就不能享受免兩人餐費(fèi)優(yōu)惠,,雙方無法達(dá)成一致。

“我老婆一氣之下對(duì)店長(zhǎng)說,,不能免餐費(fèi),,那你就把蒼蠅吃了!”劉先生說,,“當(dāng)時(shí)蒼蠅已經(jīng)被丟進(jìn)了垃圾桶,,沒想到店長(zhǎng)讓服務(wù)員撿回來,真的把蒼蠅當(dāng)場(chǎng)給吃了,?!彪S后,他們一家去了別的餐館吃飯,向商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)投訴,,并向楚天都市報(bào)反映了此事,。?

今晚,楚天都市報(bào)記者來到九吞回轉(zhuǎn)自助火鍋店,,店長(zhǎng)姚先生說,,他也是一肚子委屈。他告訴記者,,店里安裝了滅蚊燈,、超聲波驅(qū)蚊器,每周還請(qǐng)專業(yè)公司消殺,,但做餐飲行業(yè),,確實(shí)難以避免出現(xiàn)這種問題??腿税l(fā)現(xiàn)蒼蠅后,,提出退卡,店里退卡并收取了四人餐費(fèi),。隨后客人要求按活動(dòng)優(yōu)惠免除兩人餐費(fèi),,但此時(shí)客人已經(jīng)不是會(huì)員,他也只是替老板打工的,,不好滿足這個(gè)要求,。

姚先生說,他自始至終沒有推脫責(zé)任,,還主動(dòng)提出,,客人如果身體不適,可以帶客人去醫(yī)院檢查,。但客人未予理會(huì),,并說“你吃了蒼蠅就可以不免餐費(fèi)了”,他才按客人要求吃的,?!爱?dāng)時(shí)我們兩個(gè)都有點(diǎn)不太理智?!彼f,。

悅活里生活廣場(chǎng)工作人員介紹,客人和店長(zhǎng)當(dāng)時(shí)情緒都有些激動(dòng),,沒有溝通清楚,。不過,店方處理方式確實(shí)不妥,,他們當(dāng)晚已聯(lián)系上火鍋店老板,,老板同意免除兩人餐費(fèi),,并向客人道歉。隨后記者看到,,火鍋店工作人員向劉先生退還了兩人餐費(fèi)98元,。

(責(zé)任編輯:劉敏丹 CN012)
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