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顧客火鍋里"吃"出一只蒼蠅 店長不愿免單一口吞下

2018-08-30 08:43:05  楚天都市網(wǎng)    參與評論()人

(原標題:顧客火鍋里“吃”出一只蒼蠅,,店長不愿免單當場一口吞下)

楚天都市報8月29日訊 一家四口去自助火鍋店就餐,發(fā)現(xiàn)火鍋里有只蒼蠅,,客人希望免除兩個人的餐費,。店長沒有同意,在客人的要求下,,從垃圾桶里撿出蒼蠅一口吞下,。今天,洪山區(qū)南湖大道一家火鍋店發(fā)生罕見一幕,。

顧客火鍋里吃出一只蒼蠅 店長不愿免單一口吞下

市民劉先生說,,今天傍晚,他們一家四口來到南湖大道悅活里生活廣場的九吞回轉(zhuǎn)自助火鍋店吃飯,。店里正在做一個優(yōu)惠活動,,充值300元可免除兩人餐費,按照每位49元的餐費,,相當于可以享受98元的優(yōu)惠,。于是,劉先生和妻子充值辦了卡,。隨后他們開始消費,,夫妻倆和兩個孩子每人一口小火鍋。

劉先生的妻子吃到中途時,,發(fā)現(xiàn)自己的鍋里竟然有一只蒼蠅,。她很生氣,喊來服務(wù)員并與店長交涉,,要求退卡并按活動優(yōu)惠免除兩個人的餐費,,另外兩人餐費正常結(jié)算。店長給他們退了卡,,但扣了全部4人的餐費196元,,只退還104元。

劉先生說,,他們一家到店里吃了十多分鐘就發(fā)現(xiàn)有蒼蠅,,因此提出免除2個人餐費,訴求并不過分,。但店長稱,,退卡之后就不能享受免兩人餐費優(yōu)惠,雙方無法達成一致。

“我老婆一氣之下對店長說,,不能免餐費,,那你就把蒼蠅吃了!”劉先生說,,“當時蒼蠅已經(jīng)被丟進了垃圾桶,,沒想到店長讓服務(wù)員撿回來,真的把蒼蠅當場給吃了,?!彪S后,他們一家去了別的餐館吃飯,,向商場服務(wù)臺投訴,,并向楚天都市報反映了此事。?

今晚,,楚天都市報記者來到九吞回轉(zhuǎn)自助火鍋店,,店長姚先生說,,他也是一肚子委屈,。他告訴記者,店里安裝了滅蚊燈,、超聲波驅(qū)蚊器,,每周還請專業(yè)公司消殺,但做餐飲行業(yè),,確實難以避免出現(xiàn)這種問題,。客人發(fā)現(xiàn)蒼蠅后,,提出退卡,,店里退卡并收取了四人餐費。隨后客人要求按活動優(yōu)惠免除兩人餐費,,但此時客人已經(jīng)不是會員,,他也只是替老板打工的,不好滿足這個要求,。

姚先生說,,他自始至終沒有推脫責任,還主動提出,,客人如果身體不適,,可以帶客人去醫(yī)院檢查。但客人未予理會,,并說“你吃了蒼蠅就可以不免餐費了”,,他才按客人要求吃的。“當時我們兩個都有點不太理智,?!彼f。

悅活里生活廣場工作人員介紹,,客人和店長當時情緒都有些激動,,沒有溝通清楚。不過,,店方處理方式確實不妥,,他們當晚已聯(lián)系上火鍋店老板,老板同意免除兩人餐費,,并向客人道歉,。隨后記者看到,火鍋店工作人員向劉先生退還了兩人餐費98元,。

(責任編輯:劉敏丹 CN012)
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