（原標(biāo)題：顧客火鍋里“吃”出一只蒼蠅,，店長(zhǎng)不愿免單當(dāng)場(chǎng)一口吞下）

楚天都市報(bào)8月29日訊 一家四口去自助火鍋店就餐,，發(fā)現(xiàn)火鍋里有只蒼蠅，客人希望免除兩個(gè)人的餐費(fèi),。店長(zhǎng)沒有同意,，在客人的要求下，從垃圾桶里撿出蒼蠅一口吞下。今天,，洪山區(qū)南湖大道一家火鍋店發(fā)生罕見一幕,。

市民劉先生說，今天傍晚,，他們一家四口來到南湖大道悅活里生活廣場(chǎng)的九吞回轉(zhuǎn)自助火鍋店吃飯,。店里正在做一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，充值300元可免除兩人餐費(fèi),，按照每位49元的餐費(fèi),，相當(dāng)于可以享受98元的優(yōu)惠,。于是,，劉先生和妻子充值辦了卡。隨后他們開始消費(fèi),，夫妻倆和兩個(gè)孩子每人一口小火鍋,。

劉先生的妻子吃到中途時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的鍋里竟然有一只蒼蠅,。她很生氣,，喊來服務(wù)員并與店長(zhǎng)交涉，要求退卡并按活動(dòng)優(yōu)惠免除兩個(gè)人的餐費(fèi),，另外兩人餐費(fèi)正常結(jié)算,。店長(zhǎng)給他們退了卡，但扣了全部4人的餐費(fèi)196元,，只退還104元,。

劉先生說，他們一家到店里吃了十多分鐘就發(fā)現(xiàn)有蒼蠅,，因此提出免除2個(gè)人餐費(fèi),，訴求并不過分。但店長(zhǎng)稱,，退卡之后就不能享受免兩人餐費(fèi)優(yōu)惠,，雙方無法達(dá)成一致。

“我老婆一氣之下對(duì)店長(zhǎng)說,，不能免餐費(fèi),，那你就把蒼蠅吃了！”劉先生說,，“當(dāng)時(shí)蒼蠅已經(jīng)被丟進(jìn)了垃圾桶,，沒想到店長(zhǎng)讓服務(wù)員撿回來，真的把蒼蠅當(dāng)場(chǎng)給吃了,?！彪S后，他們一家去了別的餐館吃飯，向商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)投訴,，并向楚天都市報(bào)反映了此事,。?

今晚，楚天都市報(bào)記者來到九吞回轉(zhuǎn)自助火鍋店,，店長(zhǎng)姚先生說,，他也是一肚子委屈。他告訴記者,，店里安裝了滅蚊燈,、超聲波驅(qū)蚊器，每周還請(qǐng)專業(yè)公司消殺,，但做餐飲行業(yè),，確實(shí)難以避免出現(xiàn)這種問題?？腿税l(fā)現(xiàn)蒼蠅后,，提出退卡，店里退卡并收取了四人餐費(fèi),。隨后客人要求按活動(dòng)優(yōu)惠免除兩人餐費(fèi),，但此時(shí)客人已經(jīng)不是會(huì)員，他也只是替老板打工的,，不好滿足這個(gè)要求,。

姚先生說，他自始至終沒有推脫責(zé)任,，還主動(dòng)提出,，客人如果身體不適，可以帶客人去醫(yī)院檢查,。但客人未予理會(huì),，并說“你吃了蒼蠅就可以不免餐費(fèi)了”，他才按客人要求吃的,?！爱?dāng)時(shí)我們兩個(gè)都有點(diǎn)不太理智?！彼f,。

悅活里生活廣場(chǎng)工作人員介紹，客人和店長(zhǎng)當(dāng)時(shí)情緒都有些激動(dòng),，沒有溝通清楚,。不過，店方處理方式確實(shí)不妥,，他們當(dāng)晚已聯(lián)系上火鍋店老板,，老板同意免除兩人餐費(fèi),，并向客人道歉。隨后記者看到,，火鍋店工作人員向劉先生退還了兩人餐費(fèi)98元,。