原標題：忽悠式“不限量套餐”須叫停

據(jù)報道,，曾被稱為各種套餐中“忽悠之王”的“不限量套餐”終于從市場上消失了,。在被工商部門認定為虛假廣告,、遭消協(xié)質(zhì)疑,、工信部也點名批評勒令整改后,，三大運營商已經(jīng)糾正了“不限量套餐”的說法,，轉(zhuǎn)而推出“暢享套餐”等產(chǎn)品,。

此前第一款4G網(wǎng)絡(luò)“不限量套餐”在市場上出現(xiàn)時,，高昂的價格讓它成了高端用戶的選擇,。隨著運營商競爭加劇，多款“不限量套餐”紛紛強勢上線，主打“不限量”的噱頭,，其用戶量也是一路激增?？勺屓舜笫氖?，“不限量”只是聽起來很美,，用起來卻是貓膩不少,。比如,，說是“不限量套餐”,，可通常使用20G流量后就要限速，有些地區(qū)的運營商在超過一定流量后還會關(guān)停用戶當月的上網(wǎng)服務(wù),。這顯然屬于典型“誤導(dǎo)性遺漏”,，屬于虛假廣告,，存在嚴重消費誤導(dǎo)行為,。因此，相關(guān)部門叫?！安幌蘖刻撞汀睙o疑是回應(yīng)了社會關(guān)切,。

需要指出的是，叫?！安幌蘖刻撞汀钡淖龇ú荒艹蔀樘崴俳蒂M,、取信于用戶的“休止符”，消費者仍需警惕在“不限量套餐”名稱棄用后,，換個馬甲再次出現(xiàn),。為此，各大運營商必須堅守誠信經(jīng)營理念,，摒棄套路,，以更加堅實的行動回應(yīng)社會關(guān)切,，把提速降費舉措落到實處,，讓群眾擁有更多獲得感。（原文來源：經(jīng)濟日報作者：張國棟）

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運營商叫停不限量套餐北青報：更該叫停套路思維

三大運營商集體叫?！安幌蘖刻撞汀?，將其更名為“暢享套餐”，這是一種合理回歸,，是一種整改性糾偏,，也是消費者和消保組織維權(quán)的勝利,。運營商更該叫停忽悠消費者的“套路思維”，拿出足夠的誠意,，守住法律底線,、誠信底線，嚴格履行法定義務(wù),，把每一款套餐產(chǎn)品,、每一次廣告營銷行為都納入規(guī)范化、標準化,、透明化軌道,。

一段時間以來備受關(guān)注和爭議的網(wǎng)絡(luò)流量“不限量”套餐已悄然下架，目前京城營業(yè)廳已不見“不限量”蹤影,。另據(jù)報道,，在被工商認定為虛假廣告、遭消協(xié)質(zhì)疑,、工信部也點名批評勒令整改后,，三大運營商內(nèi)部發(fā)文明確要求，“不許在營銷中使用‘不限量’的說法,，相關(guān)產(chǎn)品也都下架被新產(chǎn)品替代”,。

運營商大肆宣傳的“不限量套餐”，傳遞給消費者的信息是“流量無窮”“敞開用”,，但實際上，所謂的“不限量套餐”卻有限量,，被戴了“隱形帽子”,，設(shè)了“隱形上限”。當消費者使用的流量觸及“隱形上限”時,，就會被限速,，甚至?xí)粩嗑W(wǎng)，連另行付費使用套餐外流量的資格也被限制剝奪,。

顯然,，“不限量套餐”是一個營銷套路，違背了誠實信用原則,，違背了法定告知義務(wù),，在一定程度上欺騙、誤導(dǎo)了消費者,，侵犯了消費者的知情權(quán),、公平交易權(quán)以及相關(guān)實質(zhì)權(quán)益。而今,，三大運營商集體叫?！安幌蘖刻撞汀保瑢⑵涓麨椤皶诚硖撞汀保鸫a在服務(wù)產(chǎn)品的名稱上更貼近實際,，在廣告宣傳中也剔除了一些誤導(dǎo)性因素,，這是一種合理回歸，是一種整改性糾偏,，也是消費者和消保組織維權(quán)的勝利,。

當然，運營商叫?！安幌蘖刻撞汀辈⒉皇潜Ｗo消費者權(quán)益的終點,，也并不能讓消費者高枕無憂。僅就此次“不限量套餐”的營銷整改而言,，敏感的媒體記者就發(fā)現(xiàn),，一些地方的電信營業(yè)廳工作人員依然未改口，開口閉口“我們這款不限量產(chǎn)品”,，在運營商的網(wǎng)站,、APP的個別子欄目中，“不限量”字樣還健在,。顯然,，這些問題的存在讓消費者對運營商整改的徹底性難以放心，對“暢享套餐”的換湯不換藥也有了隱憂,。

更何況,，運營商還有其他很多套路——7月25日，中消協(xié)發(fā)布的信息顯示,，今年上半年,，全國消協(xié)組織受理電信服務(wù)類投訴16100件，與去年同期相比增加26.3%,。消費者投訴的主要問題有：套餐資費不明確,，告知不翔實、收費名目繁多且強制收取費用,；運營商設(shè)置陷阱,，誘導(dǎo)消費者使用，擅自收取有償服務(wù)費用,；話費及流量使用情況的計算無第三方監(jiān)管,，產(chǎn)生誤差時，運營商不積極采取措施幫助消費者查找原因,，卻以電腦自動計費不會出錯為由搪塞,；未經(jīng)消費者同意擅自更改消費者套餐或開通增值服務(wù)……這些套路給消費者挖了一個又一個“坑”，令消費者防不勝防,。

運營商更該叫停忽悠消費者的“套路思維”,，拿出足夠的誠意,，守住法律底線、誠信底線,，嚴格履行法定義務(wù),，把每一款套餐產(chǎn)品、每一次廣告營銷行為都納入規(guī)范化,、標準化,、透明化軌道，把話說到明處,，把賬算到明處,，把錢賺到明處，充分尊重和保障消費者的權(quán)益,，給消費者創(chuàng)造一個安全,、公平、放心的消費環(huán)境,。

同時,，消保組織、市場監(jiān)管部門以及電信行業(yè)主管部門等也該放寬視野,，加強對運營商其他套路的關(guān)注,，通過行政約談、行政指導(dǎo),、發(fā)布消費警示,、公益訴訟、案件查處,、誠信懲戒,、行業(yè)整改等方式破解運營商的套路，倒逼運營商增強自律意識,、維權(quán)意識,，規(guī)范經(jīng)營行為,。如此,，既有利于保護消費者權(quán)益，也有利于維護電信市場秩序,，促進電信市場的健康發(fā)展,。