商品驗(yàn)收勿忽視,，贈(zèng)品同樣有保障,。“雙十一”期間商品交易量大,，快遞運(yùn)送時(shí)間長,，消費(fèi)者要擺正心態(tài)，不要心急,。收貨環(huán)節(jié)很重要,，建議消費(fèi)者要先查看商品的規(guī)格、型號(hào),、數(shù)量,、顏色等是否與訂單一致，確定外觀沒有破損后再簽收,。同時(shí),，提醒消費(fèi)者商家所送的贈(zèng)品也應(yīng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,，發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品具有質(zhì)量問題，可依法向商家索賠,。

存證意識(shí)不能少,，權(quán)益維護(hù)要及時(shí)。北京市工商局強(qiáng)調(diào),，消費(fèi)者在網(wǎng)購交易過程中一定要有存證意識(shí),，盡量保存好聊天記錄、宣傳介紹截圖,、消費(fèi)憑證等維權(quán)依據(jù),。與商家產(chǎn)生糾紛后，如果無法協(xié)商解決,，一定要及時(shí)向有關(guān)部門反映,，積極維護(hù)自身合法權(quán)益。

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先漲后降被及時(shí)叫停 北京13部門聯(lián)手指導(dǎo)“雙11”網(wǎng)促

監(jiān)控交易行為,、不得進(jìn)行虛假宣傳,、及時(shí)制止先漲后降……“雙11”網(wǎng)絡(luò)大促即將來臨，市工商局聯(lián)合市發(fā)改委,、經(jīng)信委,、商務(wù)委、網(wǎng)信辦,、公安,、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān),、通管,、北京海關(guān)、郵政,、知識(shí)產(chǎn)權(quán),、新聞出版廣電局共13家北京市網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議成員單位，對(duì)京東,、阿里巴巴,、亞馬遜等15家本市重點(diǎn)電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)，就規(guī)范開展“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)進(jìn)行行政指導(dǎo),。

雙11消費(fèi)提示

市工商局今天上午表示,，結(jié)合新出臺(tái)的《電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，此次重點(diǎn)從4方面對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)提出指導(dǎo)意見,。

一是要求平臺(tái)經(jīng)營者落實(shí)主體責(zé)任,，在集中促銷期間嚴(yán)格履行主體身份核驗(yàn)、交易記錄保存、交易行為檢查監(jiān)控以及促銷信息事先公示等義務(wù),，不得利用不公平合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益,，不得利用成交量、用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行虛假宣傳,，不得限制,、排斥經(jīng)營者參加其他促銷活動(dòng)；

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