2016年“雙十一”前，寧夏銀川市民史慶偉將某電商平臺(tái)上一件心儀已久的衣服放入購(gòu)物車并付了定金,，結(jié)果,，該商品不僅發(fā)貨晚，收到的實(shí)物也與所拍款式嚴(yán)重不符,。史先生要求換貨,，客服卻回應(yīng)商品已經(jīng)售完，只能退貨,。

“感覺(jué)被騙了,，所以這兩年就沒(méi)參與‘雙十一’，平時(shí)有需要再上網(wǎng)看看,?！笔窇c偉說(shuō)。

部分因一時(shí)過(guò)度網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者對(duì)“雙十一”也變得更加謹(jǐn)慎,。寧夏銀川市的范女士稱,，去年“雙十一”購(gòu)買了近2萬(wàn)元的商品，結(jié)果不少商品快過(guò)保質(zhì)期時(shí)才“突擊”用完,。她說(shuō),，東西再便宜如果不需要也不再買了，今年“雙十一”只是簡(jiǎn)單買了些生活用品,。

此外，還有不少消費(fèi)者在“雙十一”期間遇到明降暗升的套路,。北京市民王先生原本想在“雙十一”購(gòu)買曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)的紅酒,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該商品的價(jià)格比他在“五一”活動(dòng)期間還高，王先生今年的“雙十一”消費(fèi)也隨即終止,。

線下同樣火熱

線上“雙十一”如火如荼,，線下實(shí)體店也不甘示弱。除了活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng),，不少線下實(shí)體店甚至拿出比線上更優(yōu)惠的價(jià)格,，參與比拼，“存在感”十足。

9日晚上,，北京市順義區(qū)新世界百貨人滿為患,。北京市32歲的基層公務(wù)員姚女士一行組團(tuán)在某運(yùn)動(dòng)品牌店鋪內(nèi)等待晚上11點(diǎn)到12點(diǎn)的“全場(chǎng)５折”活動(dòng)，同行的杜先生更是拿出了一份“掃貨”清單,，上面詳細(xì)羅列了家人所需的衣物及價(jià)位,，消費(fèi)總額超過(guò)了6000元。

售貨員王女士介紹,，商場(chǎng)線下“雙十一”從9號(hào)持續(xù)到11號(hào),，今天的銷售額是平時(shí)的七八倍。

姚女士說(shuō)：“因?yàn)槠綍r(shí)比較忙,，我網(wǎng)購(gòu)相對(duì)較少?，F(xiàn)在，實(shí)體店‘雙十一’打折力度很大,，并且能夠見(jiàn)到實(shí)物,，哪怕比網(wǎng)上貴一點(diǎn)，我覺(jué)得也劃得來(lái),。我最近幾年在實(shí)體店購(gòu)物相對(duì)多一些,。”

此外,，一些線上和線下相結(jié)合的商家也感覺(jué),，線下商場(chǎng)有所“回暖”。記者采訪北京市一家線上線下聯(lián)通的大型家電公司了解到,，線上線下同類產(chǎn)品的價(jià)格差距在縮小,，線上下單、線下提貨這樣的銷售方式,，使得產(chǎn)品品質(zhì),、售后服務(wù)更有保障，提高了消費(fèi)者的心理滿意度,。

該店店長(zhǎng)崔秀敏說(shuō)：“從大家電來(lái)說(shuō),，現(xiàn)在消費(fèi)者更加關(guān)注生活品質(zhì)，不少消費(fèi)者還專門到實(shí)體店詳細(xì)了解產(chǎn)品的功能,，而非單純追求便宜,，我覺(jué)得消費(fèi)者越來(lái)越理性成熟?！?/p>