吳先生:如果你只是把它當(dāng)成公關(guān)危機(jī)來(lái)處理是很容易的,。應(yīng)付檢查我也可以拿到很好的分?jǐn)?shù),,但這個(gè)不是我們希望達(dá)到的一個(gè)目的。
視頻曝光后,,有行業(yè)權(quán)威專家坦言,,“這十年是中國(guó)飯店質(zhì)量不斷倒退的十年”,吳先生雖然同感失望,,但他覺(jué)得問(wèn)題可以解決。據(jù)他觀察,,日本,、越南做得好;而國(guó)內(nèi)的杭州,、廈門(mén)的某些酒店就能做到把杯子統(tǒng)一放到消毒間清理,。由于衛(wèi)生清理的隱秘性,他還建議服務(wù)員佩戴記錄儀以進(jìn)行監(jiān)督,,這樣的嘗試在山東煙臺(tái)有例可循,。也正是因?yàn)榫频觌[秘性,吳先生的偷拍遭到質(zhì)疑:如此輕易地安裝偷拍器,,其他住客的隱私豈不是太容易被泄露,?
吳先生:這個(gè)視頻開(kāi)始我就特地強(qiáng)調(diào)了。第一,,這是我本人入住期間在本人的房間里面拍攝的,,只是衛(wèi)生保潔情況,不拍別的東西,。第二,,我在退房的時(shí)候肯定是把這個(gè)東西拿走的,。?
偷拍不被察覺(jué)確實(shí)暴漏酒店隱私安全隱患,,吳先生也曾覺(jué)得偷拍不體面,但后來(lái)之所以堅(jiān)持,原因還在于要糾正某種輿論偏頗,,他認(rèn)為,不能以每個(gè)普通人都要住得起高端酒店才覺(jué)得此事跟自己有關(guān),,而是要打破對(duì)看上去很美的東西的幻想,,高端酒店尚且如此,普通酒店的衛(wèi)生狀況便可想而知,。也因此,,曝光引發(fā)公眾普遍擔(dān)憂,一波又一波入住酒店的自救指南甚囂塵上,,吳先生執(zhí)拗地認(rèn)為自己沒(méi)有更好的方式入住,,人們更不能陷入自救的邏輯陷阱。
酒店的威脅,、母親的提醒,,剛過(guò)完40歲生日的吳先生只求以后的人生穩(wěn)穩(wěn)妥妥。他坦言這件事他可能只做一次,,不能指望問(wèn)題由個(gè)人付出巨大代價(jià)來(lái)解決,,更不能只想解決提出問(wèn)題的人。
吳先生:熱點(diǎn)事情非常多,,可能過(guò)一個(gè)星期大家的注意力都不在這兒了,。我更期望冒的這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是有價(jià)值的。問(wèn)題能不能解決,,千萬(wàn)不要等到明年的時(shí)候又報(bào)了一個(gè)某某某酒店里又出現(xiàn)了什么問(wèn)題,。
白巖松評(píng)
星級(jí)酒店里這樣的亂象,可不是第一次曝出來(lái),,在我們的節(jié)目當(dāng)中,,以前也曾經(jīng)詳細(xì)的報(bào)道過(guò),當(dāng)時(shí)也引起很大的關(guān)注和整改的浪潮,。但是一陣風(fēng)而已,,于是又有了這一次。那么有了這一次如此高度的關(guān)注是不是就沒(méi)有下一次了,,坦白地說(shuō)我不樂(lè)觀,,因?yàn)槿耸强坎蛔〉模康米〉闹挥杏布s束和機(jī)制,。但恰恰這一波的整改都更具有表態(tài)的性質(zhì),,我還沒(méi)有看到骨子里頭能讓人放心的監(jiān)督機(jī)制和約束方法。那么接下來(lái)會(huì)有嗎,?
用顧客用過(guò)的臟浴巾擦拭杯子,,混用同一塊臟抹布擦茶具、洗手臺(tái),、坐便器等,從垃圾桶里撿出塑料杯蓋繼續(xù)給客人使用