徐女士說，走到火宮殿門口,，店門執(zhí)勤保安卻將她攔了下來,。理由是該店規(guī)定，攜帶寵物的顧客一律不得入內(nèi),?！耙?yàn)槲业难劬κ呛筇焓鞯模酝庥^上看不出來,，就聽見他在那里大喊‘誰是瞎子’,。”徐女士說,。

徐女士之后向保安稱,，自己攜帶的并非普通的寵物犬，而是經(jīng)過專門訓(xùn)練的導(dǎo)盲犬,，并要這名保安向領(lǐng)導(dǎo)請示,。

這名保安打了一個電話后，詢問徐女士是否有相關(guān)的證明,。導(dǎo)盲犬帶了項(xiàng)圈,，并且徐女士拿出攜帶的導(dǎo)盲犬工作證，但這名保安表示自己也不能確定證件真?zhèn)?。徐女士一行與對方多次溝通后,，依舊被拒。

僵持不下,，徐女士一行撥打了110報(bào)警,。民警趕到后介入調(diào)解，店方提出可以讓徐女士一行進(jìn)入店內(nèi),，導(dǎo)盲犬留在外面,，他們可以安排工作人員守著。但徐女士表示反對,，“導(dǎo)盲犬和我們是形影不離的,，到了陌生環(huán)境，找不到主人,，它會擔(dān)心主人的安危,。”

徐女士回憶稱,，爭執(zhí)引起了越來越多人的圍觀?，F(xiàn)場也有游客表示，他們知道這是導(dǎo)盲犬,，是可以進(jìn)入公共場所的,。最終,，店方值班經(jīng)理出面,，允許徐女士一行帶著導(dǎo)盲犬進(jìn)入店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),。此時距徐女士剛進(jìn)店時已過去兩個小時。

店方：會讓導(dǎo)盲犬入店,，但也有顧慮

長沙火宮殿有限公司總經(jīng)理助理唐竹青表示,，他們得知此事后，對當(dāng)班人員提出了批評,，在處理此事時態(tài)度存在“不妥”的地方,。唐竹青表示，按照店內(nèi)規(guī)定,，確實(shí)是不允許顧客帶寵物進(jìn)店,。但以前給員工培訓(xùn)時也提到，攜帶導(dǎo)盲犬的顧客如果能夠提供相關(guān)證明,，導(dǎo)盲犬是可以進(jìn)入店內(nèi)的,。徐女士之所以被拒,，是相關(guān)員工可能沒有被培訓(xùn)到位,。

徐女士說，他們進(jìn)入店內(nèi)后,，導(dǎo)盲犬就安靜地躺在他們的飯桌下,，不會騷擾到他人。在平時,，只要它穿上導(dǎo)盲馬甲,，被拴上導(dǎo)盲鞍，就會進(jìn)入工作狀態(tài),。