徐女士說(shuō),，走到火宮殿門口，店門執(zhí)勤保安卻將她攔了下來(lái),。理由是該店規(guī)定,，攜帶寵物的顧客一律不得入內(nèi)?！耙?yàn)槲业难劬κ呛筇焓鞯?，所以外觀上看不出來(lái)，就聽(tīng)見(jiàn)他在那里大喊‘誰(shuí)是瞎子’,?！毙炫空f(shuō)。

徐女士之后向保安稱,，自己攜帶的并非普通的寵物犬,，而是經(jīng)過(guò)專門訓(xùn)練的導(dǎo)盲犬，并要這名保安向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,。

這名保安打了一個(gè)電話后,，詢問(wèn)徐女士是否有相關(guān)的證明,。導(dǎo)盲犬帶了項(xiàng)圈，并且徐女士拿出攜帶的導(dǎo)盲犬工作證,，但這名保安表示自己也不能確定證件真?zhèn)?。徐女士一行與對(duì)方多次溝通后，依舊被拒,。

僵持不下,，徐女士一行撥打了110報(bào)警。民警趕到后介入調(diào)解,，店方提出可以讓徐女士一行進(jìn)入店內(nèi),，導(dǎo)盲犬留在外面，他們可以安排工作人員守著,。但徐女士表示反對(duì),，“導(dǎo)盲犬和我們是形影不離的，到了陌生環(huán)境,，找不到主人,，它會(huì)擔(dān)心主人的安危?！?/p>

徐女士回憶稱,，爭(zhēng)執(zhí)引起了越來(lái)越多人的圍觀。現(xiàn)場(chǎng)也有游客表示,，他們知道這是導(dǎo)盲犬,，是可以進(jìn)入公共場(chǎng)所的。最終,，店方值班經(jīng)理出面,，允許徐女士一行帶著導(dǎo)盲犬進(jìn)入店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。此時(shí)距徐女士剛進(jìn)店時(shí)已過(guò)去兩個(gè)小時(shí),。

店方：會(huì)讓導(dǎo)盲犬入店,，但也有顧慮

長(zhǎng)沙火宮殿有限公司總經(jīng)理助理唐竹青表示,，他們得知此事后,，對(duì)當(dāng)班人員提出了批評(píng)，在處理此事時(shí)態(tài)度存在“不妥”的地方,。唐竹青表示,，按照店內(nèi)規(guī)定,，確實(shí)是不允許顧客帶寵物進(jìn)店。但以前給員工培訓(xùn)時(shí)也提到,，攜帶導(dǎo)盲犬的顧客如果能夠提供相關(guān)證明,，導(dǎo)盲犬是可以進(jìn)入店內(nèi)的。徐女士之所以被拒,，是相關(guān)員工可能沒(méi)有被培訓(xùn)到位,。

徐女士說(shuō)，他們進(jìn)入店內(nèi)后,，導(dǎo)盲犬就安靜地躺在他們的飯桌下,，不會(huì)騷擾到他人。在平時(shí),，只要它穿上導(dǎo)盲馬甲,，被拴上導(dǎo)盲鞍，就會(huì)進(jìn)入工作狀態(tài),。