《國際金融報》記者在操作中也發(fā)現(xiàn),，和網(wǎng)友描述一致,，退押金按鈕是灰色字體，點擊后需要操作4次,，并且在這個過程中極易誤點擊領(lǐng)取“福利”的按鈕,，導(dǎo)致退押金失敗,，且“退押金”按鈕和文字是灰色，“領(lǐng)取福利”一類的按鈕則是明亮的黃色,，且設(shè)置在人們習慣點擊確認鍵的右側(cè),。

事實上在9月初，就有多位用戶向媒體反映,，由于ofo誤導(dǎo)消費,，自己被迫購買年卡，且年卡無法退款,。目前,，從網(wǎng)友的回復(fù)來看，本想退押金卻不小心購買年卡的用戶還有不少,，退款要求也沒有得到解決,。

有律師對《國際金融報》記者表示，倘若用戶確實能證明是非主觀意愿消費,，可以向平臺所在地的工商部門投訴,，或向消費者權(quán)益保護委員會尋求幫助，ofo方面應(yīng)盡到提示,、說明的義務(wù),。

資金不夠押金來湊?

除了“押金變年卡”，還有不少網(wǎng)友反應(yīng)“押金變成余額”,。

網(wǎng)友“張張敏min”在留言區(qū)要求ofo方面將“押金變成余額”的事說清楚,。網(wǎng)友“一燃易炸裂”也表示，“上個星期我的押金被充進余額里了”,。

ofo回應(yīng)退押金難

這是用戶自己的操作失誤嗎?

《國際金融報》記者聯(lián)系到了網(wǎng)友“張張敏min”,，該網(wǎng)友告訴記者，并不是其操作失誤,，是ofo自作主張把押金“變成”余額,，“我也是20天前剛剛知道有99元的押金”。

霸王押金,，只收不退,？

目前有網(wǎng)友反應(yīng)退押金不能及時到賬,，從開始的1--7天到賬，到現(xiàn)在是0--10天到賬,?？墒?0天到了不退款，顯示還在退款中,。多種途徑聯(lián)系客戶人員,，沒有一個可以聯(lián)系到。

如果ofo公司倒閉,，用戶損失由誰買單,？

該網(wǎng)友還表示，據(jù)其了解,，有不少用戶的押金無緣無故被充值到余額,，“你關(guān)注ofo的微博吧，至少一半的用戶”,。

就此,，《國際金融報》記者試圖聯(lián)系ofo方面了解情況。但當記者通過公開客服電話聯(lián)系ofo方面時,，發(fā)現(xiàn)該客服電話一直提示等待人數(shù)較多,，無法撥通。而ofo相關(guān)人員也未在記者發(fā)稿前回復(fù)相關(guān)問題,。

ofo回應(yīng)退押金難

廣東合邦律師事務(wù)所律師肖錦陽認為,，共享單車等電子商務(wù)經(jīng)營者將所收押金、預(yù)付費挪作他用,，是嚴重損害消費者權(quán)益的行為，已經(jīng)涉嫌消費欺詐,。

肖錦陽指出,，根據(jù)消費者權(quán)益保護法相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍。而ofo在通知不到位的情況下,，將押金,、預(yù)付費挪作他用，涉嫌欺詐,。