李先生介紹,，自己先后共使用兩次途歌共享汽車，第二次使用結束后不久,，他在網(wǎng)上看到途歌押金退款困難的爆料,，出于擔心,，立刻申請了退押金。他介紹,，按照途歌客戶端顯示，11月23日李先生的申請就已經(jīng)進入退款流程,。“11月28日我給途歌客服打過電話,，當時客服回應說，賬戶進入退款流程后,，押金會在7個工作日內退回,，讓我耐心等待,?！比欢刂?2月3日,，李先生依然沒有收到1500元的押金退款,。

北青報記者搜索發(fā)現(xiàn),，今年11月以來,，各大社交網(wǎng)站上關于途歌押金退款難的投訴屢見不鮮,，部分用戶自稱等待處理時間已經(jīng)超過兩個月。

北京某高校學生小張介紹,，自己10月初就申請了退押金,，但始終沒有收到反饋,?！皩⒔鼉蓚€月的時間里，途歌的客服電話要么打不通,，要么打通了也是說沒辦法,、正在加急處理之類的,?！睙o奈之下,，小張聯(lián)系了消協(xié)進行投訴,?！?2月1日投訴的,，2日早上就收到了押金,，比我想象的還要快,?！北鼻鄨笥浾咦⒁獾?，在相關經(jīng)歷分享的網(wǎng)帖下方,，已經(jīng)有不少用戶開始詢問：“哪兒的消協(xié)都行嗎,？”“是不是必須找公司總部所在地的消協(xié)??？”

而在北京朝陽區(qū)居住的王先生則選擇了更加直接的方式,?！拔覀兗译x途歌總部就10公里,，看見網(wǎng)上有人說去總部登記能要回押金,，就上周五專門請假過去了一趟?！蓖跸壬榻B，他于10月17日提交了退押金申請,，但始終沒有收到退款,。11月30日他趕到位于東四環(huán)的途歌公司總部時,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場專門安排了登記申請退押金名單的工作人員,，“態(tài)度很好,，有個名單,，登記上就行,，但要求必須是本人到場,，而且也沒法當天就退,，說是要等財務,。”王先生說,，自己已經(jīng)于周一收到了1500元押金，“1500元的押金說多不多,，說少不少,，等一個多月才能退,，確實讓人很上火?！?/p>