李先生介紹，自己先后共使用兩次途歌共享汽車,，第二次使用結(jié)束后不久,，他在網(wǎng)上看到途歌押金退款困難的爆料，出于擔(dān)心,，立刻申請了退押金,。他介紹，按照途歌客戶端顯示,，11月23日李先生的申請就已經(jīng)進(jìn)入退款流程,。“11月28日我給途歌客服打過電話,，當(dāng)時(shí)客服回應(yīng)說,，賬戶進(jìn)入退款流程后，押金會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)退回,，讓我耐心等待,。”然而,，截至12月3日,，李先生依然沒有收到1500元的押金退款。

北青報(bào)記者搜索發(fā)現(xiàn),，今年11月以來,，各大社交網(wǎng)站上關(guān)于途歌押金退款難的投訴屢見不鮮，部分用戶自稱等待處理時(shí)間已經(jīng)超過兩個(gè)月,。

北京某高校學(xué)生小張介紹,，自己10月初就申請了退押金,，但始終沒有收到反饋?！皩⒔鼉蓚€(gè)月的時(shí)間里,，途歌的客服電話要么打不通，要么打通了也是說沒辦法,、正在加急處理之類的,。”無奈之下,，小張聯(lián)系了消協(xié)進(jìn)行投訴,。“12月1日投訴的,，2日早上就收到了押金,，比我想象的還要快?！北鼻鄨?bào)記者注意到,，在相關(guān)經(jīng)歷分享的網(wǎng)帖下方，已經(jīng)有不少用戶開始詢問：“哪兒的消協(xié)都行嗎,？”“是不是必須找公司總部所在地的消協(xié)?。俊?/p>

而在北京朝陽區(qū)居住的王先生則選擇了更加直接的方式,?！拔覀兗译x途歌總部就10公里，看見網(wǎng)上有人說去總部登記能要回押金,，就上周五專門請假過去了一趟,。”王先生介紹,，他于10月17日提交了退押金申請,，但始終沒有收到退款。11月30日他趕到位于東四環(huán)的途歌公司總部時(shí),，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場專門安排了登記申請退押金名單的工作人員,，“態(tài)度很好，有個(gè)名單,，登記上就行,，但要求必須是本人到場，而且也沒法當(dāng)天就退,，說是要等財(cái)務(wù),。”王先生說,，自己已經(jīng)于周一收到了1500元押金,，“1500元的押金說多不多,，說少不少，等一個(gè)多月才能退,，確實(shí)讓人很上火,。”